Especialista em CRM

3 semanas atrás

Brazil, BR Greenpeace Brasil Tempo inteiro

MISSÃO DO CARGO:

  • Garantir a estabilidade no processamento de coleta de doação, assim como fornecer insights acionáveis para auxiliar em melhorias de taxas de sucesso;
  • Apoiar de forma estratégica e operacional o departamento de requisição de recursos, promovendo o alinhamento preciso entre regras de negócio e tecnologias utilizadas;
  • Garantir acessibilidade, disponibilidade, integridade e segurança de dados para os diversos times que utilizam o SalesForce no dia-a-dia;
  • Apresentar os dados do CRM em formato estratégico e de fácil interpretação, de forma a municiar as lideranças da organização com informações sobre a performance de todas as iniciativas envolvendo captação de recursos e relacionamento com doadores;
  • Viabilizar estratégias para adaptar novas tecnologias/processos de maneira eficiente de acordo com as diversas transformações do mercado de ONGs.


PAPÉIS E RESPONSABILIDADES:

  • Definir e executar roadmap de melhorias de sistemas, processos e práticas de CRM;
  • Garantir a saúde e qualidade de processos de fluxo e processamento de dados de doadores;
  • Gestão de fornecedores relacionados à gestão de CRM e cobrança de doações (ex. Gateway de pagamentos, fornecedores de desenvolvimento de soluções complementares ao CRM, customizações do Salesforce, etc);
  • Interface com demais áreas de Aquisição de Recursos para auxiliar apoio estratégico e operacional para viabilizar tecnologicamente as atividades de captação de recursos;
  • Interface com equipes internacionais para assuntos referente a gestão do Salesforce e demais demandas associadas à CRM/Database/Gestão de Dados/Aquisição de Recursos;
  • Garantir a segurança e a integridade dos dados, mesmo diante de situações adversas e manter documentação atualizada sobre os sistemas e processos sob sua responsabilidade;
  • Garantir o processamento de cobranças de doadores nas diversas plataformas utilizadas (arquivos bancários, payment gateway e sub-adquirentes), assim como a qualidade da gestão de dados de retorno para segmentação estratégica de informações para os times do departamento;
  • Criação e atualização de relatórios que permitam avaliação da performance de todas as áreas e iniciativas de FR;
  • Preparação de relatórios resumo de operação de aquisição de recursos do departamento, orçamento de sistemas e de estratégias de segmentação de dados para entrega internacional;
  • Viabilizar a conciliação bancária entre dados de recebimento de doações na plataforma Salesforce e números reportados pelo departamento Financeiro;
  • Servir como ponto de referência para alinhar expectativas de como regras de negócio de aquisição de recursos devem ser alinhadas entre sistemas e processos;
  • Gerir projetos de implementação Salesforce de alta complexidade para atender as diversas operações da organização, garantindo que os produtos finais estejam alinhados com as expectativas iniciais;
  • Promover a importância da qualidade de dados inseridos/atualizados pelos diversos times, seus impactos sobre relatórios e viabilizar a adoção da ferramenta Salesforce garantindo aderência a boas práticas;
  • Garantir a integridade de sincronização de dados com ferramentas de BI (Civis) e Mail Marketing/CRM (Hubspot) e suas respectivas adequações técnicas de acordo com as estratégias definidas pelas lideranças;
  • Contribuir com a estabilidade econômico-financeira do departamento, respeitando nossas limitações e garantindo que os recursos sejam usados de forma responsável;
  • Aderir e assegurar os valores da organização bem como a observação das políticas e procedimentos internos;
  • Aderir e assegurar a não-violência.


COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS:

  • Formação superior completa;
  • Certificação Salesforce Administrator ou conhecimento equivalente;
  • Experiência com integração de sistemas de pagamento (remessa bancária, boletos, cartão de crédito, pix, etc);
  • Experiência com gestão de projetos de TI em ambientes ágeis (Scrum ou Kanban).


COMPETÊNCIAS DESEJÁVEIS:

  • Vivência em ambientes do terceiro setor com foco em captação de recursos e relacionamento com doadores;
  • Experiência com Hubspot e/ou ferramentas de e-mail marketing;
  • Experiência com manipulação de dados em soluções de BI (por exemplo, PowerBI) e visualização de dados (por exemplo, Tableau).

  • Desenvolvedor Dynamics CRM Sênior

    Há 1 mês

    Brazil, BR Bizapp Tempo inteiro

    Especialistas em tecnologias e plataformas para gestão para negócios, somos reconhecidamente, uma das principais provedoras de soluções Microsoft Dynamics 365 CRM no Brasil.Com foco na inovação e comprometidos com a qualidade, nossos projetos já ajudaram muitas empresas a mudarem o futuro das pessoas.Nossa cultura está baseada em entregar inovação...

  • Especialista em atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brazil, BR Prospekt Personalizados - Agência de Personalizados, Brindes & Brand Experience Tempo inteiro

    Vaga especifica para atendimento aos clientes. Necessário experiencia com brindes e vendas.DiariamenteAtender os clientes via sistema CRM KOMMO Organizar o CRM com a carteira de clientes ativosProspectar e agendar reuniões para o gerente comercial visitar. Identificar novas oportunidades de vendas dentro dos clientesManter os clientes atualizados sobre...

  • Especialista comercial

    Há 1 mês

    Brazil, BR Velana Pagamentos Tempo inteiro

    Consultor comercial experiente para tirar dúvidas dos potenciais clientes da nossa plataforma online de pagamentos, cuidando de todo o primeiro contato de Leads que cheguem até a empresa.Detalhes Pertinentes a VagaA Velana é uma empresa no mercado de pagamentos, a ideia surgiu 1 ano atrás e vamos lançar no mercado agora dia 11 de novembro.Inicialmente,...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Grupo Precisão Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais altamente motivados, que compartilham dos nossos valores e desejam fazer parte de uma equipe que promove uma cultura inclusiva, fomenta o diálogo aberto, valoriza o compartilhamento de ideias, incentiva a colaboração e assume a responsabilidade social como um compromisso fundamental.Além disso, você interagirá com...

  • Médico de Família

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Hospital Israelita Albert Einstein Tempo inteiro

    Informação sobre a área de trabalho:Unidades Clínicas Einstein e onsite (ambulatório de atenção primária locado em unidade do cliente).Contrato de Trabalho: contrato com empresa de serviços médicos (PJ), horista.Jornada: 30h por semana fixas + horas adicionais conforme cobertura. Responsabilidades:Realizar assistência em um serviço de Atenção...

  • Assistente Comercial

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Doc4Doc | Empresa B Certificada | Cubo | Tecnologia Social Tempo inteiro

    Sobre a Doc4Doc:Nascemos 100% digitais, conectados com nossos usuários pela forma mais simples, rápida e resolutiva que conhecemos atualmente. Não temos medo de Inovação. Inovar é entregar a experiência mais prática e objetiva para o usuário, todo restante é problema nosso!Somos a conexão entre Hospitais Públicos ou Privados, Consórcios de...

  • Assessor de Investimentos

    2 meses atrás

    Brazil, BR Saron Investments Tempo inteiro

    Quem somos: A Saron Investments é um escritório de Assessoria de Investimentos credenciado à XP Investimentos, estamos há seis anos atuando com foco total em dar uma experiência ímpar para nossos clientes. Sabemos que estamos apenas no começo e queremos crescer cada vez mais, alcançamos a marca de 6000 clientes e nosso NPS é de 97! Só reforçando...

  • Gerente comercial

    2 meses atrás

    Paraná, Brazil, BR Grupo Brasanitas Tempo inteiro

    Sobre o Grupo Brasanitas:O Grupo Brasanitas é especialista em facilities services e oferece soluções integradas há 60 anos. Ao longo do tempo nos transformamos, reinventamos, aprendemos muito e seguimos com a mesma garra e vontade de oferecer excelência na prestação de serviços obtida desde o primeiro dia.Estamos preparados para o futuro, apostando...

  • Executivo(a) de Contas

    4 semanas atrás

    Brazil, BR Movti Cloud Solutions Tempo inteiro

    Quem somos? ❤️Somos aliados estratégicos de nossos clientes na jornada de transformação digital, por meio da implementação de tecnologias em nuvem. Com o nosso time de especialistas oferecemos suporte abrangente, auxiliando os clientes na migração para ambientes em nuvem, modernização de aplicações, segurança de dados, serviços gerenciados e...

  • Business Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Pilar Tempo inteiro

    Quem somos?Nascemos para melhorar o mercado imobiliário! Acreditamos na importância de um corretor profissional na linha de frente de qualquer negociação imobiliária. São eles os protagonistas e o pilar estrutural de relações de sucesso.Através de tecnologia de ponta e um time de especialistas, entregamos a estrutura e a expertise necessárias para...

  • Analista de mídia sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR V4 Company Tempo inteiro

    Faça parte da MAIOR unidade franqueada da Rede V4 Company, a Colli&Co! Vaga: Gestão de Tráfego (Analista de Tráfego, Tráfego Pago Analista de Performance)Local: São Paulo-SP e Campinas-SPInicio: ImediatoModelo: Pessoa JurídicaFaixa salarial: R$4.000 a R$6.000Você é um(a) profissional pleno ou sênior em busca do próximo grande desafio? Se sim, a...

  • Executivo Comercial Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Reno Capital Tempo inteiro

    A Reno Capital é a maior referência no Brasil em levantamento, localização, regularização e resgate de ativos financeiros (mobiliários). Com uma atuação especializada e estratégica, somos líderes em oferecer soluções completas e personalizadas para a recuperação desses ativos.Somos especialistas em assessoria de inventários e negociação de...

  • Consultor de Vendas

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    Missão do cargo:Ser referência para entender, demonstrar e validar os requisitos técnicos e comerciais de um determinado produto e/ou serviço TOTVS, a fim de apoiar os canais de distribuição na geração e desenvolvimento de novas oportunidades de negóciosResponsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:• Ter amplo conhecimento do portfólio...

  • Especialista em CRM

    Há 1 mês

    Brazil Acerto Tempo inteiro

    Conheça nossa cultura Legendária: Somos movidos pela inovação. Nossas soluções tecnológicas estão transformando a vida de milhões de pessoas. Aqui, respeito e diversidade não são apenas palavras; são pilares que sustentam nossa jornada. Valorizamos as diferentes vozes e perspectivas da nossa equipe, pois acreditamos que a escuta ativa à...

  • Especialista em CRM

    3 semanas atrás

    Brazil Greenpeace Brasil Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO:Garantir a estabilidade no processamento de coleta de doação, assim como fornecer insights acionáveis para auxiliar em melhorias de taxas de sucesso;Apoiar de forma estratégica e operacional o departamento de requisição de recursos, promovendo o alinhamento preciso entre regras de negócio e tecnologias utilizadas;Garantir...

  • Desenvolvedor Dynamics CRM Sênior

    Há 1 mês

    Brazil Bizapp Tempo inteiro

    Especialistas em tecnologias e plataformas para gestão para negócios, somos reconhecidamente, uma das principais provedoras de soluções Microsoft Dynamics 365 CRM no Brasil.Com foco na inovação e comprometidos com a qualidade, nossos projetos já ajudaram muitas empresas a mudarem o futuro das pessoas.Nossa cultura está baseada em entregar inovação...

  • Especialista comercial

    Há 1 mês

    Brazil Velana Pagamentos Tempo inteiro

    Consultor comercial experiente para tirar dúvidas dos potenciais clientes da nossa plataforma online de pagamentos, cuidando de todo o primeiro contato de Leads que cheguem até a empresa.Detalhes Pertinentes a VagaA Velana é uma empresa no mercado de pagamentos, a ideia surgiu 1 ano atrás e vamos lançar no mercado agora dia 11 de novembro.Inicialmente,...

  • Assessor de Investimentos

    3 semanas atrás

    Brazil Saron Investments Tempo inteiro

    Quem somos: A Saron Investments é um escritório de Assessoria de Investimentos credenciado à XP Investimentos, estamos há seis anos atuando com foco total em dar uma experiência ímpar para nossos clientes. Sabemos que estamos apenas no começo e queremos crescer cada vez mais, alcançamos a marca de 6000 clientes e nosso NPS é de 97! Só reforçando...

  • Assessor de Investimentos

    2 meses atrás

    Brazil Saron Investments Tempo inteiro

    Quem somos: A Saron Investments é um escritório de Assessoria de Investimentos credenciado à XP Investimentos, estamos há seis anos atuando com foco total em dar uma experiência ímpar para nossos clientes. Sabemos que estamos apenas no começo e queremos crescer cada vez mais, alcançamos a marca de 6000 clientes e nosso NPS é de 97! Só...

  • Executivo(a) de Contas

    4 semanas atrás

    Brazil Movti Cloud Solutions Tempo inteiro

    Quem somos? 💙💚💛❤️Somos aliados estratégicos de nossos clientes na jornada de transformação digital, por meio da implementação de tecnologias em nuvem. Com o nosso time de especialistas oferecemos suporte abrangente, auxiliando os clientes na migração para ambientes em nuvem, modernização de aplicações, segurança de dados, serviços...