Analista de CRM e Inteligência de Mercado

2 meses atrás


Nova Lima Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Fundacao Dom Cabral Tempo inteiro

#VempraFDC

A FDC é uma organização comprometida com a transformação da sociedade por meio da educação e reconhecida como uma das melhores escolas de negócios do mundo. Para nós, a educação é uma jornada de desenvolvimento, com foco em uma narrativa mais inclusiva e sustentável. Um caminho para a transformação dos indivíduos, das equipes, das organizações e da sociedade. Valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento da nossa organização e da sociedade. Entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+.


Atribuições:

  • Realizar as atividades relativas ao desenvolvimento de análises de mercado, clientes, produtos e tendências consolidando as visões interna e externa do negócio, por meio da coleta de dados, manipulação, interpretação e apresentação, a fim de garantir informações para a tomada de decisão e promover insights sobre o negócio;
  • Acompanhar e analisar as ações dos concorrentes, englobando aspectos técnicos, estratégicos e preços, com o objetivo de garantir o posicionamento da instituição no curto, médio e longo prazos (fazer monitoramento da concorrência, benchmark e análise das tendências do mercado);
  • Levantar oportunidades de crescimento por meio da identificação de potenciais alavancas de valor;
  • Explorar dados internos e externos para geração da informação, usufruindo de ferramentas estatísticas;
  • Desenvolver, aplicar e analisar pesquisas entendendo o comportamento e os desejos dos clientes;
  • Aplicar a pesquisa de satisfação dos clientes no nível institucional;
  • Realizar estudos e pesquisas de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes e ofertas de produtos.


Pré-requisitos:

  • Ensino superior completo em Engenharia, Administração, Ciências da Programação ou Marketing;
  • Desejável especialização e MBA na área de Dados, Estatística ou Negócios;
  • Experiência com coleta, tratamento e análise de dados;
  • Experiência com pesquisas qualitativas e quantitativas;
  • Conhecimento das ferramentas de análise de dados (R, Python, SQL);
  • Experiência em CRM;
  • Excel avançado;
  • Desejável Inglês intermediário;
  • Desejável Power BI.


O que você pode esperar de nós:

Somos uma instituição que respeita e valoriza a diversidade humana, e proporcionamos um ambiente ético, desafiador, dinâmico, aberto ao diálogo, à construção coletiva e à aprendizagem contínua. Se esses valores são relevantes para você, junte-se ao nosso time


Horário de trabalho:

  • De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 (disponibilidade para viagens e flexibilidade de horário);
  • Modalidade: híbrida;
  • Local de trabalho: Campus Aloysio Faria ou Campus São Paulo


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