Assistente de Confirmação de Agenda

Há 2 dias

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Clínica Rigatti Tempo inteiro

Clínica de Emagrecimento e Performance – Balneário Camboriú (SC)

Modalidade: Presencial | PJ


Na Clínica Rigatti®, cada paciente é acompanhado de perto em toda a sua jornada. Estamos buscando um(a) Assistente de Confirmação de Agenda para cuidar do paciente a partir do momento em que ele fecha o tratamento com o closer, garantindo que todos os próximos passos estejam claros, organizados e confirmados.


SOBRE A FUNÇÃO

Você será o ponto de contato do paciente após o fechamento, garantindo que sua agenda e orientações de tratamento estejam sempre sob controle:

● Fazer o contato inicial com o paciente após o fechamento com o closer (WhatsApp/telefone).

● Apresentar-se como responsável pelo acompanhamento de agenda do paciente.

● Organizar e confirmar todos os agendamentos necessários (consultas, avaliações, exames, retornos, procedimentos, etc.).

● Realizar confirmação de presença (D-2, D-1) e, quando previsto no protocolo, contato de acompanhamento D+7 para reforçar orientações e checar se está tudo bem.

● Enviar orientações importantes relacionadas a cada etapa do tratamento (documentos, preparos, horários, jejum, etc.).

● Solicitar exames, acompanhar o envio dos resultados e conferir se estão corretos/completos.

● Manter os dados do paciente atualizados nos sistemas internos (agenda / CRM / prontuário, conforme fluxo da clínica).

● Fazer a ponte entre time comercial, recepção e equipe técnica, garantindo que todos tenham as informações essenciais.

● Acolher dúvidas e inseguranças do paciente com comunicação empática e profissional, reforçando a confiança na jornada.


Seu principal objetivo é garantir que o paciente se sinta cuidado, orientado e seguro, reduzindo faltas, ruídos de comunicação e fortalecendo a experiência premium da clínica.


REQUISITOS

● Experiência prévia em atendimento ao cliente, clínicas, consultórios ou áreas administrativas de saúde (diferencial). ● Facilidade com WhatsApp, telefone e ferramentas de agenda (Google Agenda, sistemas de clínica, CRM, etc.).

● Excelente organização, disciplina e gestão de prioridades.

● Comunicação clara, empática e profissional.

● Capacidade de seguir processos e roteiros, sem perder o cuidado humano.

● Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Enfermagem, Psicologia, Biomedicina, Nutrição ou áreas afins será um diferencial).


DIFERENCIAIS

● Já ter trabalhado com confirmação de agenda ou acompanhamento de pacientes.

● Vivência com público classe A / A+.

● Perfil proativo, que percebe problemas antes que virem urgência.

● Zelo com organização, detalhes e dados sensíveis (LGPD).


O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

● Genuíno interesse em cuidar de pessoas.

● Postura madura, discreta e ética.

● Comunicação elegante, simples e acolhedora.

● Capacidade de manter a calma em dias de alta demanda, sem perder a qualidade do atendimento.


JORNADA DE TRABALHO E MODELO DE CONTRATAÇÃO

● Regime: PJ.

● Remuneração: R$ 4.000,00 fixo + comissão.

● Dias: segunda a sexta-feira.

● Horário: das 09h00 às 12h00 e das 14h00 às 19h00.

● Local: Balneário Camboriú (SC) – presencial na clínica.


O QUE OFERECEMOS

● Ambiente estruturado, com equipe multidisciplinar.

● Contato diário com uma clínica referência em emagrecimento, performance e saúde hormonal.

● Treinamento em processos, ferramentas e padrão de atendimento da marca.

● Possibilidade de crescimento interno, de acordo com desempenho.

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