Analista de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro

A Fidelimax está transformando a forma como empresas do varejo fidelizam seus clientes. Crescemos rapidamente, desenvolvemos novos produtos e ajudamos negócios a implementar programas de fidelidade com automação de marketing que geram resultados reais.


Buscamos uma pessoa para atuar em Customer Success, com perfil consultivo, afinidade com tecnologia e foco total na experiência do cliente.


Aqui, você será responsável por garantir que nossos clientes entendam, utilizem e tenham sucesso com a nossa tecnologia, criando uma jornada clara, eficiente e com valor real.


Responsabilidades e atribuições
  • Realizar o atendimento aos clientes, atuando desde o primeiro contato até o pós-venda, sempre com foco em experiência e sucesso;
  • Atender clientes por diferentes canais: telefone, WhatsApp, tickets/chamados, videoconferências e demonstrações da plataforma;
  • Acompanhar clientes na utilização da plataforma, esclarecendo dúvidas e orientando sobre as melhores práticas;
  • Coletar e repassar feedbacks dos clientes para os times internos, contribuindo para a melhoria contínua do produto;
  • Identificar oportunidades de melhoria na plataforma e nos processos de atendimento, sugerindo ajustes e evoluções.


Requisitos e qualificações
  • Ensino superior cursando ou completo;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, pré-vendas ou Customer Success;
  • Facilidade com tecnologia: todo o trabalho será realizado em sistemas, plataformas e ferramentas digitais;
  • Experiência em empresas de sistemas, tecnologia ou SaaS será um diferencial importante.


Qualificações desejáveis


  • Interesse por áreas de tecnologia, operações ou marketing;
  • Conhecimentos intermediários de Excel;
  • Capacidade de organização e priorização de tarefas;
  • Perfil prático, com aversão à burocracia desnecessária;
  • Empatia, proatividade, responsabilidade e boa comunicação;
  • Experiência com Customer Experience ou Customer Success (diferencial);
  • Conhecimento em CRM e sistemas de marketing de relacionamento (diferencial).


Informações adicionais
  • Modelo de contratação: CLT
  • Trabalho 100% presencial, de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (não há home office);


Benefícios:

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • PLR
  • Ambiente com liberdade para propor melhorias, criar e inovar;
  • Cultura de alta performance, aprendizado contínuo e crescimento profissional;
  • Sem dress code;
  • Escritório localizado ao lado do Metrô Alto do Ipiranga.



  • Analista de Sustentação Junior

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    BUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GN Hearing Brasil Tempo inteiro

    A GN Resound Produtos Médicos Ltda tem uma trajetória marcada de mais de 150 anos pela inovação e compromisso com a qualidade na área da saúde auditiva. Fundada com a missão de melhorar a qualidade de vida das pessoas com perda auditiva, a GN Resound se destaca como uma multinacional líder mundial em soluções auditivas de alta tecnologia. Sua...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Sobre a vaga Auxiliar no atendimento aos clientes, garantindo respostas ágeis e eficientes às solicitações e dúvidas. Gerenciar e organizar o fluxo de demandas dos clientes, priorizando tarefas conforme urgência e importância, sempre garantindo que prazos sejam respeitados. Demonstrar habilidade em gerenciar múltiplas tarefas e prazos...

  • Analista Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil P&v consultoria rh Tempo inteiro

    Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando...

  • Analista Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cotia, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil P&v consultoria rh Tempo inteiro

    Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HIRE NOW Tempo inteiro

    Empresa de Exportação busca profissional Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo.A Hire Now Company é especializada em conectar empresas a talentos qualificados. Oferece soluções de recrutamento personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.Responsabilidades:Resolver chamados e solicitações de clientes dentro do...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mecalor Tempo inteiro

    Vem para o Grupo Mecalor – Soluções em Engenharia Térmica Estamos com vaga aberta para: Analista de atendimento ao cliente – Zona Norte (SP)Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar com foco em suporte e pós-venda no segmento de equipamentos de refrigeração. O profissional será responsável por...

  • Lider de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Vaga de Emprego:Líder de Atendimento ao Cliente*Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder de Atendimento ao Cliente em nossa empresa. O candidato ideal será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e promover um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Como Líder de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Musical Express Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Musical Express, referência há 29 anos na importação e distribuição de instrumentos musicais, acessórios e equipamentos de áudio, está em busca de uma pessoa Analista de Atendimento ao Cliente multicanal para integrar nosso time, em São Paulo/SP.Descrição do CargoA pessoa Analista de Atendimento ao Cliente irá atender e...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HG Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa do segmento de seguros localizada na zona sul, contrata:Analista AtendimentoAtribuições:Atuará na área de Relacionamento com o Cliente , apoiando a equipe de atendimento e vendas com programação e disparo de mensagens em massa via WhatsApp.Realização de atendimento exclusivo pelo canal de WhatsApp, com direcionamento das tratativas que...