Especialista em Dados e Insights de atendimento

2 semanas atrás

Brazil, BR Aegea Saneamento Tempo inteiro

A Aegea


Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.


Programa Respeito dá o Tom


O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.


A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.


Principais responsabilidades do cargo:


  • Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
  • Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes, atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
  • Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga), organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
  • Desenvolver dashboards interativos em Power BI, utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
  • Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos, entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
  • Construir cenários e diagnósticos de performance, como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.


Requisitos:


  • Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
  • Experiência avançada em Power BI.
  • Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
  • Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
  • Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.


Diferencial: Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.


Nós oferecemos


  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
  • Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
  • Seguro de vida;
  • Vale transporte;
  • Gympass;
  • Vale alimentação e/ou refeição;
  • Participação nos Lucros e Resultados;
  • Kit office.


Somos um time de Profissionais Além da Conta

  • Especialista em dados

    3 semanas atrás

    Brazil, BR PSW Digital Tempo inteiro

    Localidade: Remoto (Brasil)Modelo de contratação: PJHorário: Integral (8h/dia)Duração do projeto: 4 a 6 meses, com possibilidade de extensãoNível: Pleno-SêniorResumo da OportunidadeEstamos em busca de Especialistas em Dados Pleno-Sênior para diferentes oportunidades, atuando em projetos analíticos e de transformação de dados para clientes de...

  • Analista de dados

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGOColetar, analisar e interpretar dados para fornecer insights estratégicos que apoiem a tomada de decisão em todos os níveis da empresa. Atuar na evolução da cultura de dados, garantindo a criação de análises robustas e painéis de controle estratégicos. Trabalhar em colaboração com diferentes áreas para garantir que os dados sejam...

  • Cientista de Dados Sr

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Bankly - Banking as a Service Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Bankly!Somos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro.Dá uma olhada nos desafios que te esperam como Cientista de Dados Sr aqui na Bankly:No time de Data Science...

  • Especialista comercial

    1 semana atrás

    Brazil, BR Gomes e Coelho Advogados Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Atendimento ao Cliente (Setor Comercial) – RemotoEstamos em busca de um(a) Especialista em Atendimento ao Cliente para integrar nossa equipe comercial. Se você é comunicativo(a), gosta de lidar com pessoas e tem perfil voltado para resultados, essa oportunidade é para você!Sobre a vagaVocê será responsável pelo atendimento de...

  • Engenheiro de Dados Especialista

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Framework Digital Tempo inteiro

    Somos a Framework! Evoluímos grandes marcas em todo o mundo com transformação digital e crescemos continuamente através de agilidade, design e tecnologia.Fazer parte do nosso time é saber que a sua jornada será de desafios reais, de crescimento contínuo e de contato diário com referências em tecnologia. Vem com a gente!*Todas as nossas vagas são...

  • Analista de Dados Pleno

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Bankly - Banking as a Service Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Bankly!Somos uma plataforma de tecnologia financeira e Banking as a Service (BaaS) que tem o objetivo de alavancar tecnologia e quebrar barreiras para empoderar pessoas e empresas na transformação do ecossistema financeiro.Dá uma olhada nos desafios que te esperam como Analista de Dados Pleno aqui na Bankly:No time de Data...

  • Engenheiro de dados

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Apllos Solutions Tempo inteiro

    A Apllos é uma parceira para a evolução digital da gestão da Cadeia de Valor. Soluciona com qualidade problemas complexos de diversos setores com um time de especialistas de alto nível técnico e experiência, comprometidos em resolver as demandas, por meio de relacionamentos de confiança, diretos e flexíveis, sempre sob o prisma da inovação e da...

  • Especialista em Engenharia de Dados | Remoto

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Sem Parar Tempo inteiro

    Unidade de Negócio: Newco Gringo + ZapayLocal de trabalho: São PauloModelo de trabalho: RemotoResponsabilidades e atribuiçõesSer referência técnica para o time de Engenharia de Dados, promovendo o densenvolvimento contínuo;Liderar esforços para padronização de pipelines e criação de bibliotecas próprias;Ser referência em dados, interagindo com...

  • Especialista em Engenharia de Dados | Remoto

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Gringo Tempo inteiro

    Unidade de Negócio: Gringo + ZapayLocal de trabalho: São PauloModelo de trabalho: RemotoResponsabilidades e atribuiçõesSer referência técnica para o time de Engenharia de Dados, promovendo o densenvolvimento contínuo;Liderar esforços para padronização de pipelines e criação de bibliotecas próprias;Ser referência em dados, interagindo com as...

  • Engenheiro de dados Pleno

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Talent Four Consulting Tempo inteiro

    SOMOS UMA CONSULTORIA DE TI fundada em 1.992 e preparada para ajudar na otimização dos seus processos de TI. Temos como principal vocação a oferta de soluções terceirizadas, integradas através da tecnologia, dos processos e das pessoas. Com foco maior nos processos de desenvolvimento de software, nossa atuação abrange toda a estrutura de TI das...