Gerente de Sucesso do Cliente – América do Norte

2 semanas atrás

Brazil, BR Cascadia Scientific Inc. Tempo inteiro

A Cascadia Scientific está entusiasmada em adicionar um Gerente de Sucesso do Cliente à nossa equipe. A Cascadia é uma empresa de tecnologia limpa e líder na aplicação de aprendizado de máquina na indústria de mineração, com clientes nos cinco continentes e incluindo algumas das maiores empresas de mineração do mundo. Fornecemos uma plataforma IIOT que mede e relata o consumo de combustível de alta precisão em um ambiente de transporte de mineração e fornece insights para impulsionar a eficiência nas operações. A Cascadia está sediada em Vancouver, Canadá, com funcionários baseados em vários países ao redor do mundo.

Como Gerente de Sucesso do Cliente – América do Norte, você será responsável por impulsionar a adoção e a excelência operacional de nossos serviços, garantindo uma ótima experiência para o usuário final. Desde a integração inicial até a adoção contínua, ajudamos os clientes durante todo o seu ciclo de vida, ajudando-os a obter o máximo valor da Cascadia Scientific. A função exigirá uma estreita colaboração com várias áreas internas dentro da organização.


PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atuar como gerente dedicado de sucesso do cliente, promovendo relacionamentos fortes e duradouros com o cliente, ao mesmo tempo em que se torna um especialista no assunto de nossos produtos.

• Colabore estreitamente com os clientes para delinear e registrar suas necessidades de negócios, compreender os principais desafios e transformar suas aspirações em soluções valiosas e personalizadas.

• Promova e alimente relacionamentos com várias partes interessadas dentro das organizações clientes, garantindo sua satisfação e trabalhando ao lado do Gerente de Contas designado para descobrir oportunidades de expansão dentro das contas existentes.

• Mantenha uma comunicação proativa e eficaz com os clientes, abordando rapidamente as preocupações, supervisionando as ações e gerenciando quaisquer escaladas que possam surgir.

• Estabelecer e implantar metodologias padronizadas em diversos setores e casos de uso, contribuindo para a excelência consistente no gerenciamento da experiência.

• Faça parcerias com gerentes de contas para construir estratégias de contas abrangentes, promovendo crescimento e avanço.

• Desenvolva conteúdo informativo que capacite os usuários a maximizar a utilização da plataforma e obter insights sobre a direção futura do nosso produto.

• Iniciar empreendimentos multifuncionais com o objetivo de elevar a jornada geral do cliente, aumentando o contentamento e a lealdade entre nossa clientela.

• Embora não seja um pré-requisito, a familiaridade com ciência de dados e aprendizado de máquina seria um trunfo significativo nessa função.

• Ser o primeiro ponto de contato para as necessidades dos clientes.

EXPERIÊNCIA NECESSÁRIA:

• Bacharelado em Engenharia

• 3 anos em funções semelhantes de Customer Success / Customer Experience

• Experiência anterior com CRMs como Salesforce, Zoho

• Fortes habilidades de comunicação, incluindo escrita, analítica, apresentação e verbal (Inglês- Must, Línguas Estrangeiras- Plus)

• Proficiência em colaboração em equipe em toda a organização, juntamente com a capacidade de operar de forma autônoma e iniciar tarefas de forma independente.

• Um forte impulso para lidar com os problemas do cliente e uma dedicação firme para melhorar a experiência e o contentamento do cliente.

• Habilidade em comunicar efetivamente conceitos técnicos para partes interessadas não técnicas de forma clara e compreensível.

• Habilidade em multitarefas, pois a função requer engajamento em inúmeros projetos e iniciativas simultaneamente.

QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS

• Proficiência com as ferramentas do Office 365

• Desenvolvendo visualizações e painéis com o Power BI ou o Tableau

• Experiência de trabalho em mineração ou fornecimento de mineração é uma vantagem

• Disponibilidade para viajar para diferentes locais de mina do cliente, incluindo Estados Unidos e Canadá

• Proeficiência em inglês nível C1 é obrigatória, comprovação de habilidade é necessária.

CONDIÇÕES DE TRABALHO:

• Esta é uma função de trabalho remoto com necessidade de viagens para visitar clientes, incluindo, Brasil, Estados Unidos e Canadá.

Nota: Esta descrição de trabalho é revisada periodicamente e pode estar sujeita a alterações. Essa função pode exigir outras tarefas de tempos em tempos.

  • Gerente de Contas – América do Sul

    3 semanas atrás

    Brazil, BR AGC Vidros do Brasil Tempo inteiro

    A Unidade de Negócio de Chemicals, busca um(a) profissional para sua área de Polímeros.Espera-se que este(a) executivo(a) seja capaz de desenvolver novos clientes, de gerenciar e aumentar os negócios com os clientes atuais, de propor e executar estratégias de negócio e que saiba se relacionar com pessoas de outros países.Experiência com atendimento...

  • Gerente de Contas – América do Sul

    2 semanas atrás

    Brazil, BR AGC Vidros do Brasil Tempo inteiro

    A Unidade de Negócio de Chemicals, busca um(a) profissional para sua área de Polímeros.Espera-se que este(a) executivo(a) seja capaz de desenvolver novos clientes, de gerenciar e aumentar os negócios com os clientes atuais, de propor e executar estratégias de negócio e que saiba se relacionar com pessoas de outros países.Experiência com atendimento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente CRM

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo valor possível dos serviços. O foco principal será a fidelização e a aquisição de clientes, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de marketing, BI, atendimento ao cliente e design visual. O...

  • Especialista em Sucesso do Cliente CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo valor possível dos serviços. O foco principal será a fidelização e a aquisição de clientes, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de marketing, BI, atendimento ao cliente e design visual. O...

  • Estagiário jurídico

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR CHS América do Sul Tempo inteiro

    Quem somosSomos uma empresa global do agronegócio de origem norte americana com 90 anos de história. Presentes no Brasil desde 2003, atuamos com originação e exportação de grãos (nosso principal negócio) e operações de Barter (insumos e soluções agrícolas) que complementam nosso valor agregado junto aos clientes. Nos últimos anos a CHS Brasil...

  • Banco de Talentos | Pessoas Negras

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR Carl Zeiss do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A ZEISS acredita na importância da diversidade e trabalha para construir um ambiente diverso e com igualdade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças.Esse é um 'Banco de Talentos' exclusivo para pessoas negras de todas as áreas, funções e níveis. Estamos sempre analisando os currículos e, havendo uma posição que...

  • Banco de Talentos | Mulheres na Liderança

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR Carl Zeiss do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A ZEISS acredita na importância da diversidade e trabalha para construir um ambiente diverso e com igualdade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças.Esse é um 'Banco de Talentos' exclusivo para mulheres em posição de liderança de todas as áreas. Estamos sempre analisando os currículos e, havendo uma posição que...

  • Banco de Talentos | Mulheres na Liderança

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Carl Zeiss do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    A ZEISS acredita na importância da diversidade e trabalha para construir um ambiente diverso e com igualdade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças.Esse é um 'Banco de Talentos' exclusivo para mulheres em posição de liderança de todas as áreas. Estamos sempre analisando os currículos e, havendo uma posição que...

  • Analista de Implementação de Sucesso Junior

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Conecta Lá Tempo inteiro

    A Conecta Lá é especialista em operações em marketplaces, oferecemos soluções que descomplicam vendas e impulsionam negócios, eliminando burocracias e concedendo mais visão estratégica e operacional para as decisões.Com foco em gestão e performance, a solução Seller Center auxilia marcas interessadas na expansão e aceleração de sua área de...

  • Gerente de vendas regional

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente Regional com foco em expansão e liderança, para atuar em São Paulo e nos três estados do Sul do Brasil. Este profissional será responsável por gerenciar uma equipe regional, com o objetivo de aumentar nossa participação no mercado e fortalecer a presença junto a grandes clientes.Responsabilidades:Gerenciar e...

  • Gerente comercial

    2 meses atrás

    Brazil, BR Audax Capital FIDC Tempo inteiro

    Somos uma empresa em constante crescimento. Uma empresa sustentada por uma cultura forte, tendo como pilar principal a MERITOCRACIA, aqui trazemos como definição desse termo o seu significado mais sólido, TODOS SÃO RECONHECIDOS E RECOMPENSADOS POR AQUILO QUE ENTREGAM, o seu crescimento e evolução depende única e exclusivamente de você!Acreditamos...

  • Gerente comercial

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Audax Capital FIDC Tempo inteiro

    Somos uma empresa em constante crescimento. Uma empresa sustentada por uma cultura forte, tendo como pilar principal a MERITOCRACIA, aqui trazemos como definição desse termo o seu significado mais sólido, TODOS SÃO RECONHECIDOS E RECOMPENSADOS POR AQUILO QUE ENTREGAM, o seu crescimento e evolução depende única e exclusivamente de você!Acreditamos...

  • Gerente de Plataformas Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Responsável por liderar a equipe que planeja, desenvolve e lança melhorias em nossos canais de vendas digitais, garantindo que atendam às necessidades dos clientes, alcance as metas de desempenho da empresa e permaneça competitivo no mercado.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESDesenvolver e articular uma visão estratégica clara para os produtos, alinhada...

  • C&V Sales Executive

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Terumo Medical do Brasil - TMB Tempo inteiro

    Buscamos pela pessoa que fará parte do time de Vendas da unidade de negócios de C&V (Cardio & Varcular), responsável territorialmente pelo e crescimento e negócios no estado de São Paulo. Na sua rotina estarão tarefas como: ser o ponto focal de vendas para os diferentes clientes (médicos, clínicas e pacientes) na região, fazer a gestão dos KPIs e...

  • C&V Sales Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Terumo Medical do Brasil - TMB Tempo inteiro

    Buscamos pela pessoa que fará parte do time de Vendas da unidade de negócios de C&V (Cardio & Varcular), responsável territorialmente pelo e crescimento e negócios no estado de São Paulo. Na sua rotina estarão tarefas como: ser o ponto focal de vendas para os diferentes clientes (médicos, clínicas e pacientes) na região, fazer a gestão dos KPIs e...

  • Vendedor técnico confeiteiro

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Rich do Brasil Tempo inteiro

    A Rich é uma empresa de cultura ímpar!Aqui dentro, vemos o trabalho como uma saborosa sobremesa, um verdadeiro presente! Somos uma família em busca de pessoas que queiram viver uma experiência diferenciada com infinitas possibilidades de sucesso.Somos uma empresa de alimentos, líder no mercado de confeitaria que detém as melhores tecnologias em...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR CHINT Tempo inteiro

    Gerente de VendasA CHINT é uma fornecedora líder global de soluções de energia inteligente, oferecendo soluções completas para energia verde, eletricidade inteligente e produtos inteligentes de baixo carbono. Nossa missão rumo à digitalização sustentável revela novos potenciais no mercado internacional, incubando e cultivando futuras inovações...

  • Gerente de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR CHINT Tempo inteiro

    Gerente de VendasA CHINT é uma fornecedora líder global de soluções de energia inteligente, oferecendo soluções completas para energia verde, eletricidade inteligente e produtos inteligentes de baixo carbono. Nossa missão rumo à digitalização sustentável revela novos potenciais no mercado internacional, incubando e cultivando futuras inovações...

  • Gerente Key Account

    2 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente Comercial Key Account para atuar em empresa de grande porte de alimentos, localizada em São Paulo. Como Gerente Comercial você será responsável pela gestão dos clientes nacionais do Varejo e Cash & Carry, além de regionais de São Paulo. Você também fará a gestão de um time de Executivos de Vendas e análises estratégicas. Para...

  • Gerente de Atendimento Publicitário

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Stealth Manager - White Label Agency Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente de Atendimento Publicitário altamente qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar nosso departamento de Atendimento, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Essa função também envolverá o desenvolvimento e a implementação de estratégias para...