Coordenador de Reserva

4 semanas atrás

Caraguatatuba São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

Administrar os serviços de reservas e coordenar a equipe para garantir a ocupação do estabelecimento. Controlar a ocupação – analisar mapa de ocupação, estabelecer margem de descontos e overbooking, conceder up-grade, definir prioridades para atender as operadoras e agências, avaliar riscos de cancelamentos e decidir sobre conflitos de disponibilidade. Atender pedidos de reserva – emitir orçamentos e correspondências, ajustar as disponibilidades, confirmar dados, registrar pedidos, recomendações específicas, preferências e solicitações especiais de clientes, recepcionar grupos e indicar clientes potenciais para a área de vendas. Liderar a equipe – selecionar profissional adequado às tarefas, manter disciplina, garantir padrão de apresentação pessoal, lidar com problemas e conflitos, estabelecer ambiente produtivo, avaliar desempenho, motivar, orientar para auto desenvolvimento, capacitar e assegurar a evolução profissional da equipe. Planejar o trabalho-definir métodos e procedimentos para atender datas, períodos, pacotes e tarifas especiais, organizar os tarifários e tabelas, dimensionar recursos e equipe, elaborar planos e escalas de trabalho, definir prioridades, atender programações especiais, estabelecer os procedimentos para assegurar a privacidade no fornecimento de informações sobre hóspedes, tarifa corporativa e atuar como observador de anomalias. Coordenar os serviços – distribuir as equipes, providenciar material de escritório, orientar sobre atendimentos especiais e privacidade dos clientes, inspecionar a qualidade dos serviços, elaborar script de atendimento e apresentação dos produtos e serviços, orientar sobre técnicas de vendas e tratamento de objeções por telefone. Gerar relatórios – checar a pasta de reservas, mapa de disponibilidade e origem das reservas, verificar a consistência dos registros do sistema, elaborar e conferir planilhas e boletins estatísticos. Garantir a satisfação dos clientes-efetuar e interpretar pesquisas de tarifas, pacotes e satisfação dos clientes, propor soluções para adequar a oferta aos hábitos, atitudes e expectativas, buscar a fidelização dos clientes. Conhecer as técnicas para elaborar planos, orçamentos, cronogramas, escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, definir padrões de tempo e qualidade de serviços, elaborar procedimentos operacionais. Conhecer as técnicas de liderança, coordenação, supervisão de pessoas e métodos de avaliação de profissionais e equipes. Conhecer técnicas de negociação e vendas. Conhecer as técnicas para administrar taxa de ocupação de meios de hospedagem. Conhecer tipos, estrutura e funcionamento dos meios de hospedagem. Conhecer linguagem codificada internacional e os termos técnicos de hotelaria relativos a reservas. Ler e escrever para elaborar correspondências, propostas, procedimentos e relatórios gerenciais. Efetuar cálculos matemáticos, planilhas e gráficos para análise e controle.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador comercial


Empresa:

Extra Consult


Consultoria em serviços terceirizados.


Ramo:

Serviços


(EK)

  • Coordenador de Reserva

    4 semanas atrás

    Caraguatatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

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  • Coordenador de Reserva

    1 semana atrás

    Caraguatatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EXTRA CONSULT Tempo inteiro

    Administrar os serviços de reservas e coordenar a equipe para garantir a ocupação do estabelecimento. Controlar a ocupação – analisar mapa de ocupação, estabelecer margem de descontos e overbooking, conceder up-grade, definir prioridades para atender as operadoras e agências, avaliar riscos de cancelamentos e decidir sobre conflitos de...

  • Coordenador de Reserva

    3 semanas atrás

    Caraguatatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    Administrar os serviços de reservas e coordenar a equipe para garantir a ocupação do estabelecimento. Controlar a ocupação – analisar mapa de ocupação, estabelecer margem de descontos e overbooking, conceder up-grade, definir prioridades para atender as operadoras e agências, avaliar riscos de cancelamentos e decidir sobre conflitos de...

  • Coordenador de Reserva

    3 semanas atrás

    Caraguatatuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

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  • Coordenador de jardinagem

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reserva Paulista Tempo inteiro

    A Reserva Paulista está em busca de um Coordenador de jardinagem para se juntar ao nosso time.O coordenador será responsável por supervisionar e gerenciar as atividades operacionais e administrativas no parque. Suas funções incluirão a coordenação das equipes de encarregados, jardineiros líderes, jardineiros, jardineiros motosserristas e...

  • Coordenador de jardinagem

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Reserva Paulista Tempo inteiro

    A Reserva Paulista está em busca de um Coordenador de jardinagem para se juntar ao nosso time.O coordenador será responsável por supervisionar e gerenciar as atividades operacionais e administrativas no parque. Suas funções incluirão a coordenação das equipes de encarregados, jardineiros líderes, jardineiros, jardineiros motosserristas e jardineiros...

  • Atendente de Cafeteria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reserva Cultural de Cinema Tempo inteiro R$1.800

    Atender clientes com atenção e cordialidade; Preparar na máquina de expresso;Organizar e repor as vitrines de doces e salgados;Auxiliar no preparo e forno de salgados;Manter a limpeza e organização da área de trabalhoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1800Cargo:OutrosEmpresa:Reserva Cultural de CinemaCinema.Ramo:Diversão/ Entretenimento (DE)

  • Atendente de Cafeteria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reserva Cultural de Cinema Tempo inteiro R$1.800

    Atender clientes com atenção e cordialidade; Preparar na máquina de expresso;Organizar e repor as vitrines de doces e salgados;Auxiliar no preparo e forno de salgados;Manter a limpeza e organização da área de trabalhoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1800Cargo:OutrosEmpresa:Reserva Cultural de CinemaCinema.Ramo:Diversão/ Entretenimento (DG)

  • Atendente de Cafeteria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reserva Cultural de Cinema Tempo inteiro R$1.800

    Atender clientes com atenção e cordialidade; Preparar na máquina de expresso;Organizar e repor as vitrines de doces e salgados;Auxiliar no preparo e forno de salgados;Manter a limpeza e organização da área de trabalhoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1800Cargo:OutrosEmpresa:Reserva Cultural de CinemaCinema.Ramo:Diversão/ Entretenimento (BG)

  • Atendente de Cafeteria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reserva Cultural de Cinema Tempo inteiro R$1.800

    Atender clientes com atenção e cordialidade; Preparar na máquina de expresso;Organizar e repor as vitrines de doces e salgados;Auxiliar no preparo e forno de salgados;Manter a limpeza e organização da área de trabalhoFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1800Cargo:OutrosEmpresa:Reserva Cultural de CinemaCinema.Ramo:Diversão/ Entretenimento (CE)