Analista de Atendimento ao Cliente Sr

Há 3 dias

Uberaba Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às reclamações dos clientes sejam cumpridos adequadamente. Assegurar que as Ofertas & Experiências sejam entendidas por todas as áreas envolvidas e que sua correta entrega ao cliente seja realizada. Agir proativamente e tomar decisões, dentro de sua autonomia, para resolver e atender as reclamações dos clientes no menor tempo possível. 20% - Gerenciar o fluxo de aprovações (liberações/desbloqueios). Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos e protocolos para entrega ocorra em tempo hábil. Monitorar os processos de exportação (invoice, documentação em geral, andamento). 50% - Manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação. Monitorar os credenciamentos de transportadoras e caminhões. Agir proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências, sempre interagindo com as áreas e identificando e mapeando diariamente os "gargalos". Ser a interface entre logística, fábrica e controladoria. Conduzir o carregamento preferencial para clientes estratégicos que optarem pela venda FOB. Priorizar a ordem de entrega das vendas CIF (planilha de priorização) e acompanhar a execução junto à logística, conforme as prioridades definidas. Analisar sistematicamente a disponibilidade de matéria-prima versus carteira e interagir com a área industrial para otimizar a produção da fábrica, propondo alterações na ordem de produção em acordo com clientes, equipe comercial e industrial para assegurar o ritmo de produção e entregas na sua unidade. 30% - Atender clientes nas fábricas ou seus representantes. Atender o 0800, coordenar o processo de reclamações de clientes, tomar decisões dentro do seu nível de autonomia. Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes. Garantir a execução das ofertas, proporcionando a melhor experiência possível ao cliente, visando atender ou superar suas expectativas. Monitorar o andamento de pesquisas que envolvam clientes, entre elas: CSM, Voice of the Customer e Close-the-Loop.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo; Pacote Office Intermediário/Avançado; Conhecimento em SAP e Power BI; Inglês/Espanhol – Básico/Intermediário Desejável experiência com atendimento ao cliente no ramo de insdustrias. #AtendimentoAoCliente #PósVenda #GestãoComercial #ExperiênciaDoCliente #LogísticaEficiente #VagasManpower #ManpowerGroup


Salário:

A combinar


Cargo:

Atendente


Empresa:

Manpower


Atua com locação de mão-de-obra temporária.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(GF)

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    Há 7 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr.

    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic. O candidato ideal terá habilidades para gerenciar carteira, entregas e atendimento aos clientes, com foco na solução de problemas e atendimento ao...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr.

    2 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente, responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic. O candidato ideal terá habilidades para gerenciar carteira, entregas e atendimento aos clientes, com foco na solução de problemas e na melhoria contínua do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Sr

    2 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o atendimento às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe de MANPOWER STAFFING. (Matriz). Nesta função, você será responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da empresa, gerenciando carteira, entregas e atendimento aos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    Há 17 horas

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe de MANPOWER STAFFING. (Matriz).ResponsabilidadesGerenciar o fluxo de aprovações (liberações/desbloqueios) de contratos e protocolos para entrega;Mantecer a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    Há 16 horas

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe de MANPOWER STAFFING. (Matriz). Nesta função, você será responsável por ser a interface da área comercial com as diversas áreas da empresa, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos...

  • Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...

  • Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...

  • Analista de Infraestrutura SR

    2 semanas atrás

    Sarzedo, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Terminal de Cargas de Sarzedo Tempo inteiro

    Empresa no ramo de logística rodoferroviário contrata: Analista de Infraestrutura SR.ATIVIDADES:Realizar apontamento diário de atividades;Apoiar na gestão de terceiros;Emissão de relatórios diários para acompanhamento;Realizar RDO diário de atividades;Suportar a equipe de infraestrutura nas demandas necessárias;Auxiliar e acompanhar obras de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas de gestão de operações e experiência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega de produtos para os clientes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    Há 18 horas

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    Há 15 horas

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega de produtos para os clientes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma...

  • Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...

  • Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...

  • Analista de Atendimento Ao Cliente Pleno

    Há 3 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Ser a interface da área comercial com as diversas áreas da Mosaic, gerenciando a carteira, entregas e atendimento aos clientes. Focar na solução de problemas dos clientes, principalmente nos processos de pós-venda, monitorando e agindo para garantir que o ritmo de ingresso de contratos, a liberação de crédito, a programação de entregas e o...