Coordenador de Qualidade

A J&T Express é conhecida como uma das maiores empresas do setor de transportes de logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. Estamos presentes em 13 países, como Indonésia, Vietnã, Malásia, Filipinas, Tailândia, Cambodja , Singapura, China, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, México e Brasil. Nossos serviços alcançam mais de 2 bilhões de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos nossos clientes uma experiência de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiável, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem as transformações da economia digital.

Nossos números: 240 centros de transferências de larga escala; 1.000 equipamentos de triagem inteligente; 23.000 pontos de distribuição; mais de 400.000 colaboradores. Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

Venha construir um futuro melhor conosco

Posição: Coordenador de Qualidade (Logística para E-commerce)

Sobre a posição:

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Qualidade para atuar em operações logísticas de E-commerce, com foco na gestão da qualidade de processos, indicadores operacionais e experiência do cliente (Customer Experience e Customer Success). Este(a) profissional terá papel estratégico na padronização de processos, melhoria contínua, auditorias e certificações, garantindo excelência operacional e altos níveis de satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

• Coordenar a gestão da qualidade dos processos logísticos (recebimento, armazenagem, picking, packing, expedição, crossdocking e last mile).
• Definir, acompanhar e analisar KPIs operacionais e de qualidade, assegurando performance, eficiência e conformidade.
• Atuar fortemente na experiência do cliente, integrando qualidade operacional com Customer Experience (CX).
• Liderar projetos de padronização, melhoria contínua e otimização de processos, utilizando metodologias reconhecidas de qualidade.
• Planejar e conduzir auditorias internas e externas, bem como apoiar processos de certificação.
• Elaborar relatórios gerenciais e dashboards de indicadores para tomada de decisão.
• Trabalhar de forma integrada com áreas como Operações, Atendimento, Transportes, Tecnologia e Planejamento.
• Promover a cultura de qualidade, capacitando equipes e disseminando boas práticas.

Requisitos

• Experiência comprovada em Qualidade aplicada à Logística e E-commerce.
• Vivência com gestão de processos logísticos e indicadores operacionais.
• Forte atuação em Customer Experience e Customer Success.
• Experiência com projetos de melhoria contínua, padronização de processos e auditorias.
• Excel avançado (obrigatório).
• Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade (PDCA, DMAIC, Kaizen, Lean, Six Sigma, entre outras).
• Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
• Capacidade de liderança, comunicação e influência junto a diferentes áreas.

Diferenciais

• Conhecimento em Power BI para criação de dashboards e análises gerenciais.
• Vivência com certificações de qualidade (ISO, entre outras).
• Experiência em operações de alta volumetria e ambientes dinâmicos de E-commerce.

Local de trabalho: Bairro Berrini / Zona Sul de São Paulo - 100% presencial

Contrato: CLT

Horário de trabalho: comercial, 44h semanais

Benefícios:

• VR e VA
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Seguro de Vida
• Assistência Médica Amil
• Plano Odontológico Amil
• Estacionamento
• Totalpass
• Convênio Farmácia
• PLR / BONUS por KPI

A J&T Express Brasil é uma empregadora que oferece oportunidades Iguais e não discrimina no recrutamento, contratação, treinamento, promoção ou qualquer outra prática de emprego por motivos de raça, cor, religião, gênero, origem nacional, idade, orientação sexual, estado civil, deficiência ou qualquer outra condição legalmente protegida.