Assistente de Reservas e Operações

Há 8 horas


Manaus Amazonas, Amazonas, Brasil M2 Consultoria Tempo inteiro

O Assistente de Reservas e Operações é responsável pelo atendimento aos hóspedes e pela gestão de reservas, atuando no escritório em Manaus. Este profissional será o ponto de contato inicial dos clientes, garantindo um serviço eficiente e atencioso que transmita os valores do nosso cliente e promova experiências memoráveis. Como Assistente de Reservas e Operações, suas principais responsabilidades incluirão: Gerenciar e atualizar o sistema de reservas (Hospedin) com informações de hóspedes e disponibilidade. Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais, fornecendo informações sobre tarifas, pacotes e condições. Confirmar pagamentos de reservas e monitorar transações financeiras. Controlar cancelamentos, reagendamentos e manter comunicação eficiente com os hóspedes. Monitorar ocupação e gerar relatórios para apoio à tomada de decisões. Oferecer soluções personalizadas e garantir a satisfação dos hóspedes. Organizar e monitorar serviços de transfer de terceiros, quando necessário. Realizar follow-up com hóspedes antes da chegada e fornecer informações essenciais sobre a estadia. Colaborar com as equipes de vendas, marketing e operações, fornecendo informações atualizadas sobre reservas. Emitir faturas e auxiliar no controle financeiro básico das reservas, garantindo a integridade dos dados. Tem interesse? É só conferir os requisitos da oportunidade e enviar o currículo para participar do processo Não é a sua área? Que tal compartilhar, quem sabe não é a oportunidade que alguém está esperando Requisitos Para esta posição, buscamos um profissional com: Ensino médio completo. formação técnica ou superior em turismo, hotelaria, administração ou áreas correlatas será um diferencial. Experiência em atendimento ao cliente e gestão de reservas. Familiaridade com sistemas de gestão de reservas (hospedin) e ferramentas administrativas. Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para atender clientes nacionais e internacionais (Desejável inglês fluente). Capacidade de trabalhar de forma organizada, em equipe e com atenção a prazos e detalhes.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente de operações


Empresa:

M2 Consultoria


Atua com fornecimento e gestão de recursos humanos para terceiros.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DE)

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    Responsabilidades e atribuições• Monitorar e controlar as informações se estão preenchidas corretamente no SIL, como abertura de AE, horário de chegada, horário de saída (Opentech); • Emitir ordem de serviço no e-cargo e enviar para as transportadoras; • Preparar e baixar as documentações como CT-e, nota fiscal, vale palete, etc, para envio...

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