Analista de infraestrutura Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NTT DATA, Inc. Tempo inteiro

Estamos procurando um profissional sênior para compor a equipe de atendimento onsite no cliente.


O profissional fará parte de uma equipe multidisciplinar responsável por todo o atendimento em tecnologias Enterprise Cisco, DELL e Palo Alto desde a abertura do chamado, entendimento do problema, solução em N1, N2 e N3 e se necessário, abertura de chamados com fabricantes.


Deverá possuir também todo o conhecimento necessário para apoiar todas as frentes das soluções utilizadas pelo cliente, com sólidos conhecimentos em redes Cisco, NOC, infraestrutura em nuvem, solução de backup, gestão de capacidade dos dispositivos, acompanhamento de atividades agendadas, colaboração com equipes terceiras e demais unidades do cliente.


Deve também ter espírito de equipe colaborativo e com foco no desenvolvimento do coletivo, buscando soluções práticas e ágeis para o atendimento no cliente.


Responsabilidades


• Realizar atendimento de requisições e incidentes relacionados as tecnologias de LAN, WAN, WLAN, Telecom e Security dentro dos prazos de SLAs acordados demonstrando bom conhecimento técnico e bom relacionamento junto ao cliente;

• Gerenciamento de todo o ciclo de chamados e condução de troubleshooting junto aos fabricantes, outras equipes internas e o cliente;

• Demonstrar total conhecimento sobre os equipamentos do cliente (Hardware / Software);

• Estabelecer solução definitiva sobre todos os problemas apresentados, mesmo que utilizando grupos de solução de suporte;

• Troca de VLAN em Switch de acesso (Ambiente Cisco/DELL/Palo Alto);

• Troca de equipamentos backup de redes;

• Acompanhamento de equipes externas em atividades correlatas;

• Apoio para diagnóstico e configuração de dispositivos de Telecom, como: Access Point, Switches, Roteadores e Firewalls.

• Realização de atendimento a incidentes relacionados a telefonia, como: identificação de falhas e substituição de aparelhos telefônicos, administração de PABX, cabos e conectores defeituosos; Manter também toda a documentação atualizada, bem como as informações de usuários e permissões;

• Execução de serviços de manutenção e suporte para o cabeamento, incluindo a organização de rack;

• Realização de inventário e inspeção de ativos de rede (firewalls, roteadores, switches, access points e racks)

• Realizar mapeamento de melhorias no ambiente do cliente, bem como ser responsável pela criação e manutenção de documentação técnica;

• Buscar melhorias para o atendimento e sugerir planos de ação. Isso tudo com postura impecável e excelência no atendimento.


Requisitos


• Experiência sólida na área;

• Experiência fornecendo suporte onsite/remoto em tecnologias LAN, WAN e WLAN e Security;

• Certificação CCNP Enterprise ou Security;

• Ensino superior em engenharia, ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, análise de sistemas e afins;

• Certificação Palo Alto Networks Certified Network Security Engineer (PCNSE);

• Conhecimento em ferramentas de monitoração de Zabbix/Grafana e protocolo SNMP;

• Conhecimento em ferramenta de ITSM.

• Visão estratégica de segurança alinhada ao negócio;

• Capacidade de liderança técnica e influência em times multidisciplinares;

• Boa comunicação, organização e proatividade.

• Aderência à cultura da contratante e aos pilares estratégicos da área de tecnologia.


Idiomas

• Inglês Intermediário/ Avançado


R-137326

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Novigo IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Infraestrutura Sênior para atuar no desenho e execução de projetos de alta complexidade e missão crítica, envolvendo ambientes On-Premises e Cloud. Este profissional será peça-chave na sustentação e evolução da infraestrutura de TI, contribuindo diretamente para iniciativas estratégicas da empresa.ResponsabilidadesParticipar do...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INOVTI SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um Analista de Infraestrutura Sênior para atuar com demandas técnicas de média e alta complexidade, resolução de problemas, condução de salas de crise com clientes, parceiros e fornecedores, garantido a excelência em administração de sistemas, redes e segurança da informação, além de coordenar respostas a incidentes e otimizar...

  • Analista de Suporte Senior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serbom Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Grupo Serbom! O Grupo Serbom nasceu nos anos 90 como empresa familiar e, ao longo de sua trajetória, se consolidou nos setores de logística, empreendimentos imobiliários e agropecuária. Nossa história é marcada por inovação, responsabilidade e pessoas que fazem a diferença. Descrição da vaga – Analista de Suporte Sênior...

  • Analista de Suporte Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serbom Tempo inteiro

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  • Analista de Infraestrutura de TI

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    O Analista de Infraestrutura de TI será responsável pela manutenção, configuração e operação confiável de sistemas de informática, servidores e redes. Deverá fornecer suporte técnico de alto nível para sistemas internos e infraestrutura de TI, resolver problemas complexos, colaborar com outros departamentos, assegurar a segurança dos sistemas...

  • Analista de Infraestrutura Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hidrovias do Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Hidrovias do Brasil promove a conexão da América do Sul com inovação, eficiência e sustentabilidade Por meio das nossas soluções logísticas integradas, queremos movimentar o desenvolvimento do continente sul-americano.Com atuação desde 2010, a Hidrovias do Brasil atua com transporte hidroviário, operação de terminais, cabotagem e integração...

  • Analista de Infraestrutura

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil C.T.C. Soluções Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Redes Sênior (03 vagas)Local de Trabalho: São Paulo – SP - Trianon MASP Área de Atuação: Tecnologia / Redes de ComputadoresForma de Contratação: CLTInício previsto: Novembro/2025Remuneração: A combinar Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-Refeição (R$ 31,50/dia)Auxílio creche (filhos...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

    Você é um profissional apaixonado por tecnologia e tem o DNA de resolver problemas? Então, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Infraestrutura Pl para integrar nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento de soluções de ponta. Suas principais responsabilidades serão:Monitorar e gerenciar a infraestrutura de...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil People consulting Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Senior

    2 semanas atrás

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