Assistente de Atendimento a Clientes

Há 9 horas

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Prompt serviços especializados Tempo inteiro

Vaga:Assistente de Atendimento ao Cliente B2B Você gosta de atender clientes corporativos, é organizado(a), detalhista e tem experiência no setor de telecomunicações? Então essa oportunidade é para você Sobre a vaga:Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente B2B para atuar no suporte e relacionamento com clientes corporativos, garantindo que chamados, contratações, cancelamentos, contestações e processos junto às operadoras sejam conduzidos com eficiência, cordialidade e dentro dos prazos de SLA. Você terá contato direto com as principais operadoras (Vivo, Claro, TIM, Oi) e também com demandas regulatórias da Anatel e Ouvidorias. Principais Responsabilidades. Atender clientes corporativos por telefone, e-mail e portal de forma cordial e profissional. Registrar, abrir e acompanhar chamados técnicos nas operadoras até a resolução final. Alimentar sistemas internos (CRM e gestão de contratos). Realizar e acompanhar cancelamentos de serviços (internet, telefonia fixa/móvel e outros). Abrir e acompanhar contestações de cobranças junto às operadoras. Seguir normas e regulamentações da Anatel, abrindo chamados quando necessário. Acionar ouvidorias das operadoras e da Anatel quando aplicável. Cobrar e monitorar SLAs de recuperação de serviços. Solicitar contratações de serviços adicionais (ex. roaming internacional, upgrade de dados). Executar configurações em plataformas das operadoras (ex. Gestor Online, Vivo Gestão). Interpretar e acompanhar contratos de telecom, garantindo conformidade. Elaborar relatórios de status de chamados, contestações e cumprimento de SLA. Requisitos. Superior completo em Administração, Telecom, TI, Engenharia de Telecom, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência sólida em atendimento B2B (preferencialmente telecom ou TI). Conhecimentos Necessários. CRM (Zoho, Dynamics ou similares). Abertura e acompanhamento de chamados em operadoras. Contestações e cobrança de SLA. Contratos de prestação de serviços de telecom. Gestão de contratos corporativos (voz, dados, links dedicados, mobilidade). Vivência em Service Desk ou NOC. Excel básico/intermediário. Local e Informações do Trabalho. Endereço:Jardim São Paulo – São Paulo/SP. Requisito:Residir na Zona Norte ou próximo à linha azul do metrô. Regime:Presencial-CLT. Horário:Seg. a Qui. 08h00 às 18h00 e Sex. 08h00 às 17h00 Benefícios e salário. Salário:R$ 2. 300,00 (após experiência:R$ 2. 500,00). Vale-refeição:R$ 31,00/dia. Vale-transporte. Desconto em farmácia. TotalPass. Day off Interessados mandar currículo para Júlia (11) 99679-5921


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente administrativo


Empresa:

Prompt serviços especializados


Empresa especializada em recrutamento e seleção, terceirização e mão de obra especializada.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CE)

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    Se você é uma pessoa organizada, comunicativa e gosta de resolver problemas com agilidade e empatia, essa oportunidade pode ser perfeita para você!Buscamos um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time e garantir uma experiência impecável aos nossos clientes do primeiro contato até a solução final. O que você fará no dia a...

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    Ensino Superior completo ou cursando. Experiência em atendimento, telemarketing. Excelente comunicação verbal e escrita Pacote office intermediário para avançado. Experiência desejada: Atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de relacionamento com o cliente e registro de todas as informações e acompanhamento do sistema até...

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    Há 9 horas

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    Há 7 dias

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Honda Caiuas Tempo inteiro

    A Honda Caiuás busca um(a) Assistente de Agendamento para atuar no contato direto com clientes, realizando confirmações, marcações de serviços e organização da agenda da oficina. O(a) profissional ideal deve ser comunicativo(a), organizado(a) e possuir boa capacidade de atendimento e resolução de demandas. Responsabilidades principais:Realizar...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

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    Há 2 dias

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    Assistente de Atendimento ao Cliente – Presencial em Moema (SP)?? Local: São Paulo – SP (Moema)?? Regime: CLT – Efetivo?? Jornada: Segunda a sexta, das 9h às 18h?? Modelo de trabalho: 100% presencial? Sobre a oportunidadeSe você tem prazer em conversar com pessoas, adora ouvir histórias e acredita que um bom atendimento pode transformar...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil 99 Óculos Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

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