Especialista em CRM para E-COMMERCE

Vaga: Analista de CRM e Growth

Empresa: Biobio

Local de trabalho: Remoto

Regime de contratação: PJ

Remuneração: R$ 5.000 fixo

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, horário comercial.

Sobre a Biobio

A Biobio é uma marca brasileira de cosméticos veganos e naturais que combina alta performance, sustentabilidade e segurança para promover beleza, saúde e autocuidado consciente. Nossos produtos unem ciência, eficácia e respeito ao planeta, com foco em proteção solar 100% mineral, maquiagem e cuidados faciais.

Buscamos ampliar a presença da marca, escalar processos comerciais, garantir uma experiência de cliente diferenciada e crescer de forma sustentável.

Objetivo da contratação

Procuramos um(a) profissional com perfil estratégico e executor para assumir a operação de CRM e growth marketing da Biobio.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e otimizar o CRM da empresa (captação de leads, segmentação, nutrição, qualificação para vendas).
• Desenvolver e executar estratégias de growth marketing: e-mail marketing, WhatsApp, automação, experimentações de funil, aumento de conversão, retenção.
• Mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, propor e executar testes (ex: A/B testing, otimização de landing pages, WhatsApp flows).
• Acompanhar e reportar indicadores de performance (ex: taxa de conversão, volume de leads qualificados, ticket médio, LTV, retenção) e transformar dados em insights acionáveis.
• Trabalhar com o time de marketing, conteúdo e e-commerce para alinhar ações de aquisição, ativação, retenção e upsell.
• Gerenciar canais de comunicação direta com leads e clientes: e-mail, WhatsApp (web e automações), site, CRM, analisando resultados e ajustando estratégias para maximizar engajamento e conversão.
• Contribuir para cultura de dados, experimentação e melhoria contínua dentro da área.

Entregas esperadas (3 a 6 meses)

Em até 12 meses: operação de CRM escalável, com automações robustas, crescimento expressivo da receita digital da marca.

Requisitos técnicos obrigatórios

• Mínimo de 2-4 anos de experiência em CRM, automação de marketing e growth.
• Domínio de CRM e automações de e-mail marketing, WhatsApp, marketing digital.
• Experiência prática com canais de comunicação direta: e-mail, WhatsApp, flows de nutrição, segmentação, testes A/B, otimização de funil.
• Entendimento de métricas de funil: aquisição, ativação, conversão, retenção, LTV, CAC.
• Ferramentas de office/dados: Excel/Sheets, Google Drive, planilhas, dashboards.
• Perfil analítico, confortável com dados e experimentação.
• Excelente comunicação verbal e escrita.

Desejáveis:

• Experiência com e-commerce e vendas digitais.
• Conhecimento de inbound/outbound sales.
• Certificações em técnicas de vendas (ex: SPIN Selling, Inside Sales) ou growth marketing.
• Experiência com automações WhatsApp ou marketing conversational.
• Experiência com marcas nativas digitais.

Perfil comportamental desejado

• Proatividade, senso de urgência e autonomia para estruturar processos.
• Organização, disciplina e foco em execução.
• Mentalidade de crescimento (“growth mindset”): testar, aprender, iterar.
• Capacidade de trabalhar em ambiente híbrido, colaborar com diferentes áreas, sugerir melhorias.
• Orientado a resultados, com paixão por métricas e melhoria contínua.
• Adaptabilidade e curiosidade para explorar novos canais e táticas.

Cultura da Biobio

Ambiente colaborativo, valorizamos autonomia, aprendizado contínuo, responsabilidade e impacto. Buscamos alguém que compartilhe da nossa missão de oferecer cosméticos conscientes e de alta performance, e que queira crescer conosco.