Auxiliar de Sucesso do Cliente Júnior

2 semanas atrás

Contagem Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas importantes, mantendo os clientes informados. Atendimento SAC:Receber e registrar solicitações de clientes por telefone, e-mail ou chat, garantindo uma resposta rápida e eficiente. Resolver problemas de baixa a média complexidade diretamente, encaminhando demandas mais complexas para a equipe responsável. Atualizar registros no sistema, detalhando as interações realizadas e o status das solicitações. Suporte Operacional:Auxiliar na resolução de dúvidas frequentes sobre os serviços contábeis, fiscais e administrativos oferecidos pelo escritório. Coletar informações necessárias para resolver questões de clientes e repassá-las para os responsáveis pela resolução. Coleta de Feedbacks:Realizar pesquisas de satisfação (como NPS) para avaliar a percepção dos clientes sobre os serviços. Consolidar os dados coletados e gerar relatórios básicos para análise da equipe de sucesso do cliente. Criação e Organização de Materiais:Contribuir na elaboração de manuais, guias e FAQs que facilitem a interação do cliente com o escritório. Participar da organização de eventos ou treinamentos destinados a clientes. Apoio a Processos Internos:Garantir que o sistema de CRM esteja atualizado com informações completas e precisas sobre as interações com os clientes. Participar de reuniões internas para discutir melhorias no atendimento e estratégias de retenção de clientes. Proatividade na Resolução de Conflitos:Identificar sinais de insatisfação do cliente e agir de maneira preventiva para minimizar impactos negativos. Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas críticas sejam tratadas com prioridade.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

K r v contabilidade e consultoria ltda


Atividades de contabilidade.


Ramo:

Contabilidade


(DB)

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    4 semanas atrás

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    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

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    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

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    Há 2 dias

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil K r v contabilidade e consultoria ltda Tempo inteiro

    Pré-Requisitos:Desejável Graduação ou curso técnico em andamento nos cursos de Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou afins. Atividades:Acompanhamento da Experiência do Cliente:Realizar contatos periódicos para monitorar a satisfação do cliente e oferecer suporte. Acompanhar o cumprimento de prazos e a entrega de demandas...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Alfenas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Construai Tempo inteiro

    Descrição da vaga:O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço. Identificar oportunidades de melhoria e...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Alfenas, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Construai Tempo inteiro

    Descrição da vaga:O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço. Identificar oportunidades de melhoria e...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

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    Descrição da vaga:O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço. Identificar oportunidades de melhoria e...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

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    Descrição da vaga:O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço. Identificar oportunidades de melhoria e...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

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    Descrição da vaga:O Analista do Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, identificar oportunidades de melhoria e promover a fidelização dos mesmos. Responsabilidades:Realizar o acompanhamento dos clientes para garantir sua satisfação com o produto ou serviço. Identificar oportunidades de melhoria e...