Empregos atuais relacionados a Supervisor de Command Center Sênior Bilíngue - São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo - Ewave do Brasil

  • Analista de Centro de Comando Sênior Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EWAVE DO BRASIL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoA empresa EWAVE DO BRASIL INFORMATICA LTDA busca um profissional experiente para atuar como Analista de Centro de Comando Sênior Bilíngue. O candidato ideal terá conhecimento em monitoramento de ambientes transacionais e experiência em NOC/Command Centers.ResponsabilidadesAnalisar e acompanhar o comportamento do ambiente...

  • Analista de Monitoração Sênior Bilíngue

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Analista de Monitoração Sênior Bilíngue. O candidato ideal terá experiência em monitorar negócios fim-a-fim, fila de chamados de incidentes e infraestrutura.ResponsabilidadesMonitorar o negócio fim-a-fim, fila de chamados de incidentes e a infraestrutura;Experiência nas...

  • Gerente de Call Center Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Opus Rh Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. As principais responsabilidades incluem:Gerir pessoas x resultados da equipe;Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;Sanar dúvidas e prestar todo...

  • Pessoa Analista de Command Center Jr, Pl ou Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DQR TECH DESENVOLVIMENTO EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Chegamos a uma posição de Analista de Command Center Pl, Sr. A DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços. Atuamos de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software. Desde concepção e desenvolvimento até manutenção e sustentação. Levamos soluções aos seus desafios de tecnologia, na...

  • Gerente de Call Center Bilíngue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Opus Rh Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Call Center Bilíngue em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá experiência em supervisão de operações de call center e fluência em inglês.ResponsabilidadesGerenciar pessoas e resultados da equipe;Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO e...

  • Gerente de Qualidade de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue é responsável por liderar uma equipe de profissionais em uma Call Center, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e avaliar o desempenho da equipe;Orientar e treinar os funcionários para melhorar a qualidade dos serviços;Realizar...

  • Consultor Sênior de Viagens e Lazer Bilingue

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Requisitos:Para se candidatar ao cargo de Consultor Sênior de Viagens e Lazer Bilingue, é necessário ter domínio nos produtos aéreos, hotéis, serviços e experiências exclusivas nacionais e internacionais. Além disso, é necessário possuir experiência com reservas de aéreo e hospedagem, Portais das CIAS, Portais de locação e seguro viagem. O...

  • Gerente de Atendimento Bilingue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center AtivoNível hierárquico: SupervisorVagas disponíveis: 20Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Parcial, tardeSobre o cargo: Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Supervisor de Atendimento Bilingue em nossas...

  • Gerente de Atendimento Bilingue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Detalhes do Vaga:Área e Especialização Profissional: Telemarketing, Telemarketing/Call Center AtivoNível Hierárquico: SupervisorNúmero de Vagas: 20Local de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Parcial, TardesDescrição da Vaga:O nosso cliente é um dos maiores aplicativos de entretenimento do mundo e...

  • Pessoa Analista de Command Center Jr, Pl ou Sr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DQR TECH DESENVOLVIMENTO EM INFORMATICA Tempo inteiro

    Analista de Command Center Pl, SrSobre a DQR TECH | Qualidade do começo ao fimA DQR TECH é uma consultoria parceira dos seus clientes, que possui um ecossistema de serviços, atuando de forma abrangente em todo ciclo de desenvolvimento de software.Desde a concepção e desenvolvimento até a manutenção e sustentação. Levando soluções aos seus...

  • Administrador de Call Center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Emprego: Assistente Administrativo em Empresa de Call Center.Descrição do Emprego: Atuar em equipe para atender e realizar chamadas telefônicas para clientes e fornecedores da empresa de call center. Responsabilidades:Auxiliar na gestão de horários de atendimento para os clientes;Manter registros atualizados de contatos e informações dos...

  • Supervisor de Operações Multiskill

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Supervisor de Operações Multiskill para se juntar à nossa equipe dinâmica de Call Center. O candidato ideal será responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias de uma equipe multiskill, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas...

  • Desenvolvedor Full Stack Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Kalendae busca um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor Full Stack Sênior. O candidato deve ter habilidades avançadas em tecnologias como Docker, Kubernetes, API REST, Terraform e plataformas cloud AWS.ResponsabilidadesImplementar e sustentar aplicações que apoiam a monitoração do Command Center;Compreender a...

  • Supervisor Administrativo

    Há 1 mês

    Tatuí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Supervisor Administrativo Sênior - Modalidade Presencial (PJ) Você está em busca de um novo desafio profissional como Supervisor Administrativo Sênior? Então, esta oportunidade pode ser a ideal para você! Estamos procurando um profissional com vasta experiência para assumir a liderança da nossa área administrativa e financeira. Como Supervisor...

  • Supervisor Administrativo

    Há 7 dias

    Tatuí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Supervisor Administrativo Sênior - Modalidade Presencial (PJ) Você está em busca de um novo desafio profissional como Supervisor Administrativo Sênior? Então, esta oportunidade pode ser a ideal para você! Estamos procurando um profissional com vasta experiência para assumir a liderança da nossa área administrativa e financeira. Como Supervisor...

  • Supervisor Administrativo

    Há 18 horas

    Tatuí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gooper Tempo inteiro

    Supervisor Administrativo Sênior - Modalidade Presencial (PJ) Você está em busca de um novo desafio profissional como Supervisor Administrativo Sênior? Então, esta oportunidade pode ser a ideal para você! Estamos procurando um profissional com vasta experiência para assumir a liderança da nossa área administrativa e financeira. Como Supervisor...

  • Supervisor de Call Center Ativo

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil MIX ASSESSORIA Tempo inteiro

    Supervisor de Call Center em São Paulo, SP, responsável por supervisionar equipe de atendimento e garantir cumprimento de objetivos e padrões de qualidade. **Resumo do cargo:** Supervisionar equipe de atendimento em Call Center Ativo; Motivar equipe para cumprir objetivos e padrões de qualidade; Realizar monitorias de chamadas para...

  • Supervisor de Operações Multiskill

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa está procurando por um Supervisor de Operações Multiskill para se juntar à nossa equipe dinâmica de Call Center. O candidato ideal será responsável por supervisionar e coordenar as atividades diárias de uma equipe multiskill, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente e o cumprimento das metas...

  • Supervisor de Call Center Pluris

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PLURIS MIDIA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa empresa, a Pluris, é uma empresa de outsourcing de processos de clientes que busca aproximar empresas e consumidores, trazendo acolhimento e foco em pessoas na sua essência.Como Supervisor de Call Center, você será...

  • Supervisor de Call Center em São Paulo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ecolimp Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Supervisor de Call Center para atuar em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em atuação como Supervisor Operacional em unidades hospitalares e prestadores de serviços de saúde.ResponsabilidadesAtuar como Supervisor Operacional em unidades hospitalares e prestadores de serviços de...

Supervisor de Command Center Sênior Bilíngue

2 meses atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

Graduação completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Ter atuado em ambiente crítico de monitoramento, NOC, Command Center, sendo interessante em empresas de tecnologia ou instituições financeiras. Conhecimento em meios de pagamentos. Conhecimento de boas práticas de gerenciamento de incidentes e problemas. Conhecimentos em ITIL. Pacote Office. Conhecimento em redes, infraestrutura, sistemas operacionais (desejável). Principais atividades: Analisar e acompanhar o comportamento do ambiente transacional. Realizar a monitoração de eventos via Grafana. Realizar troubleshooting inicial com base em indicadores e cruzamento de informações. Analisar dados e indicadores, identificando padrões e tendências. Registrar as atividades com detalhes em tempo de execução (timesheet). Classificar tickets de monitoração de acordo com as prioridades estabelecidas no processo de incidentes. Acompanhar o ciclo de vida de chamado da abertura até a resolução. Realizar acionamento para times de 2 e 3 nivel interno e parceiros. Realizar o escalonamento interno e de parceiros. Conduzir salas de crises com foco em restabelecer o ambiente no menor tempo possível. Realizar a gestão do time. Participar de reuniões com a diretoria para acompanhamento de SLAs. Ser o ponto focal para alinhamento das atividades diárias. Perfil: Dinamismo, Agilidade, Senso de urgência e dono. Boas habilidades de comunicação verbal e escrita. Atitude protagonista. Facilidade de relacionamento e trabalho em grupo. Raciocínio lógico. Flexibilidade e adaptação para mudanças. Gostar de lidar com pessoas. Inglês avançado (primordial, será testado). Espanhol (desejável). Disponibilidade para trabalhar presencial de segunda a sexta-feira.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Chefe ou supervisor de desenvolvimento sistemas


Empresa:

Ewave do Brasil


Desenvolvimento de softwares.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(BI)