Consultor Sênior Zendesk

3 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Century Data BR Tempo inteiro

Descrição do Cargo:


Buscamos uma pessoa resiliente e com boas capacidades de comunicação, conseguindo traduzir requisições funcionais das áreas de negócio em requisições técnicas. Nesta posição como Consultor Sênior Zendesk da Century Data, você será responsável pelo entendimento das demandas de nosso clientes e configuração completa de suas instâncias durante a implementação, trabalhando diretamente no desenvolvimento dos canais de atendimento, disponibilização de dados aos times e sustentação da ferramenta, propondo melhorias de configuração e fluxos de trabalho.


Atividades


  • Trabalhar no desenvolvimento, sustentação e implantação de: fluxos, automações, macros, gatilhos e aplicações personalizadas do Zendesk;
  • Realizar atividades de sustentação e manutenção de todo o ambiente Zendesk, zelando pela concessão de acessos, organização e boas práticas;
  • Criar e administrar relatórios para acompanharmos a performance dos canais de atendimento no Zendesk;
  • Evoluir a esteira de demandas da ferramenta em modelo ágil, aplicando priorizações alinhadas aos objetivos de nossos clientes;
  • Acompanhar resultados, sugerir e implementar melhorias, especialmente Support, Messaging e Help Center, com foco em promovermos a melhor experiência possível de atendimento para nossos clientes;
  • Refinar requisitos funcionais e definir soluções técnicas, estimando complexidade versus prazo de entrega;
  • Reportar andamento de demandas em que esteja trabalhando, escalando pedidos de ajuda e sinalizando riscos para os projetos


Qualificação:


  • 2 anos de experiência comprovada na administração de instâncias do Zendesk;
  • Conhecimento avançado dos seguintes canais de atendimento: E-mails, Formulários, WhatsApp e Chat;
  • Familiaridade em projetos que lidem com regras de negócio complexas envolvendo multimarca, multichannel e roteamentos complexos;
  • Espanhol avançado ao nível de negócios, verbal e escrito;


Diferencial:


  • Tenha participado de projetos envolvendo a simplificação de fluxos de suporte ao cliente através de automação/bots;
  • Certificação Zendesk Support Administrator;
  • Inglês avançado ao nível de negócios, verbal e escrito;


Os profissionais da Century Data realizam projetos de todos os tamanhos em uma variedade de setores, oferecendo desde workshops e consultorias, design de políticas e soluções para toda a empresa com projetos completos desde a arquitetura até a implementação das tecnologias.


Nos orgulhamos de oferecer oportunidades iguais e não fazemos distinção de idade, cor, sexo, expressão de gênero, estado civil, condição médica ou nacionalidade, ou qualquer outra característica. Juntos, podemos construir um ambiente onde cada membro de nossa equipe possa ser autêntico, ser ouvido e trabalhar para alcançar seu potencial profissional.



Não atende todos os requisitos, venha conversar com a gente, aqui pode ser o lugar onde você vai buscá-los, se você tem energia e vontade de crescer, esta oportunidade é para você.


  • Consultor Oracle Financial Cloud Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Bertini do Brasil LTDA Tempo inteiro

    Consultor Oracle Cloud Financial Sênior Suporte Experiência nos módulos AP, AR, GL Imprescindível Inglês Avançado. Alocação PJ Projeto estimado em 12 meses, podendo estender Remoto - Fulltime

  • Consultor/a Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil São Paulo | Miebach Logística Ltda. Tempo inteiro

    Esta posição oferece uma excelente oportunidade para profissionais que desejam continuar se desenvolvendo em Supply Chain e crescer rumo à liderança de projetos de consultoria, em um ambiente de aprendizado constante por meio de uma ampla variedade de projetos, diversas indústrias, know-how global e uma equipe internacional de especialistas. O/a...

  • SAP SD EDI Sênior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inetum Tempo inteiro

    Buscamos Consultor SAP SD EDI Sênior para se juntar à nossa equipe Inetum SAP Business Line e fazer parte de uma cultura onde valorizamos as pessoas e os nossos clientes.SAP SD EDI SêniorRequisitos:Sólida experiência com SAP SD;Experiência com EDI;Projeto: Sustentação e MelhoriasInglês Avançado para conversação atendimento cliente globalLocal:...

  • Consultor técnico sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CertiSign Tempo inteiro

    Vaga híbrida em São Paulo/CapitalEstamos buscando uma pessoa Consultor Técnico Sênior Pré Vendas especialista em Soluções de Biometria, Assinatura Digital e Certificados SSL/TLS que desempenhará um papel fundamental na equipe de vendas, atuando como um ponto focal técnico para entender as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes que...

  • CONSULTOR SÊNIOR SAP FI

    2 semanas atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

    Vaga: CONSULTOR SÊNIOR SAP FI Modelo de Trabalho: Hibrida 4 presencial / 1 remotoLocal da Vaga (Cidade): OsascoLocal da Vaga (Estado): SPInício: 27/05/2024 até 31/12/2024 (Podendo ser renovado)Prazo: 07 mesesIdioma: Português (Inglês desejável) Conhecimentos Técnicos Requeridos Skill Mandatório: Expertise em SAP S/4 Hana FI (GL/AA/AP/AR)Conhecimento...

  • Consultor(a) Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Randstad Brasil Tempo inteiro

    Cargo: Consultor SêniorO desafio:Lidar com cerca de 08 a 10 projetos complexos por semana, com entregas de altaResolutividade, accountability, iniciativa, inovaçãoMetas institucionais envolvendo Retenção de Clientes;Ser resiliente pois terá que gerenciar tempo x qde de entregas;Responsabilidades:Atuação em propostas e concorrências demonstrando...

  • CONSULTOR SÊNIOR SAP SD

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

    Vaga: CONSULTOR SÊNIOR SAP SD Modelo de Trabalho: Hibrida ( Confirmar a quantidade de dias)Local da Vaga (Cidade): São Paulo - SPLocal da Vaga (Estado): SPInício: Início Imediato - 31/12/2024Prazo: 07 meses (Podendo ser renovado)Idioma: Inglês Intermediário a Avançado para reuniões diárias com EUAConhecimentos Técnicos Requeridos Skill Mandatório:...

  • Consultores SAP Analytics Cloud

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HrSoul Hunting Relationship Tempo inteiro

    Consultores SAP Analytics CloudNível Sênior (2 vagas) - São Paulo/SPSólida experiência com SAC;Projeto por tempo indeterminado;Atuação híbrida na região da Vila Olímpia/SP

  • CONSULTOR SÊNIOR SAP SD

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

    Vaga: CONSULTOR SÊNIOR SAP SDModelo de Trabalho: Hibrida ( Confirmar a quantidade de dias)Local da Vaga (Cidade): São Paulo - SPLocal da Vaga (Estado): SPInício: Início Imediato - 31/12/2024Prazo: 07 meses (Podendo ser renovado)Idioma: Inglês Intermediário a Avançado para reuniões diárias com EUAOBS.: O projeto está acontecendo de forma quase 100%...

  • SAP MM Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

    Vaga: Consultor Sênior SAP MM Modelo de Trabalho: Hibrida - 2 dias por semanaLocal da Vaga (Cidade):São PauloLocal da Vaga (Estado):São PauloInício: 01/06/2024Período: Junho de 2024 Até Dezembro de 2025 (Podendo ser renovada)Idioma: Inglês fluente/Avançado, Inglês fluente imprescindível Qualificações técnicas:Experiência em implementações e...

  • Consultor SAP WM/MM

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Seidor Brasil Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a SEIDOR, multinacional de tecnologia e inovação, que oferece um portfólio completo de soluções e serviços para promover a competitividade e a transformação das organizações. São mais de 40 anos acreditando na tecnologia , com 85 escritórios e uma equipe de mais de 7.500 profissionais na Europa, América Latina, Estados...

  • SAP SD Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil EcommIT Integrated Solutions Tempo inteiro

    Vaga: Consultor SAP SD Sênior Modelo de Trabalho: Hibrida - 2 dias por semanaLocal da Vaga (Cidade):São PauloLocal da Vaga (Estado):São PauloInício: 01/06/2024Período: Junho de 2024 Até Dezembro de 2025 (Podendo ser renovado) Idioma: Inglês fluente/Avançado, Inglês fluente imprescindível Qualificações técnicas:Experiência em implementações e...

  • Consultor de sistemas de automação sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Festo Brasil Tempo inteiro

    Elaboração de propostas técnicas e comerciais. Dimensionamento de sistemas eletropneumáticos, paineis de comando, atuadores pneumáticos, válvulas de processo e levantamento de custos para realização de serviços de manutenção, instalação e programação. Tratativas com consultor comercial, fornecedores e clientes. Participação de negociações...

  • Consultor de sistemas de aplicações sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Festo Brasil Tempo inteiro

    Elaboração de propostas técnicas e comerciais. Dimensionamento de sistemas eletropneumáticos, paineis de comando, atuadores pneumáticos, válvulas de processo e levantamento de custos para realização de serviços de manutenção, instalação e programação. Tratativas com consultor comercial, fornecedores e clientes. Participação de negociações...

  • Senior SAP Basis/Cloud Sr.

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ródio Tech Soluções Tempo inteiro

    A RÓDIO TECH está em busca de um(a) Consultor(a) SAP Basis – Sênior para integrar nossa equipe de profissionais altamente qualificados. Responsabilidades: Fornecer suporte técnico e manutenção para o ambiente SAP S4HANA. Planejar e executar migrações e atualizações do sistema. Monitorar o desempenho do sistema e implementar melhorias quando...

  • Consultor SAP HCM

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Seidor Brasil Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos a SEIDOR, multinacional de tecnologia e inovação, que oferece um portfólio completo de soluções e serviços para promover a competitividade e a transformação das organizações. São mais de 40 anos acreditando na tecnologia , com 85 escritórios e uma equipe de mais de 7.500 profissionais na Europa, América Latina, Estados...

  • Consultor de Negócios Sênior

    Há 1 mês

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Lasses Consultoria Tempo inteiro

    O que buscamos?Profissional com sólida experiência em diagnóstico de necessidade e condução de projetos de consultoria de gestão em empresas de médio porte; com forte habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal; que sinta-se motivado a contribuir com a construção de uma empresa focada no desenvolvimento do varejo brasileiro; que tenha...

  • Consultor IA Sr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil .add Tempo inteiro

    LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO:A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados em São Paulo, Rio de Janeiro e Miami.Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia.Nosso...

  • Consultor de Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: EncarregadoLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEmpresa multinacional de grande porte no segmento de cosméticos contrata um Consultor de vendas II para as atividades: °Identificar as...

  • Consultor sap sd sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atos Tempo inteiro

    Sobre Nós: Hey, você que é do ramo de tecnologia e sonha em fazer parte de uma empresa de renome internacional: essa oportunidade é para você! Atuação por meio de cooperativa (similar ao modelo PJ). Estamos em busca de um Consultor SAP com experiência em SAP SD para colaborar em demandas específicas do cliente durante um período de 4...