Supervisor de Qualidade

Há 6 dias

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você também da nossa Rede #vemprarede Principais Atividades:Supervisionar a equipe de monitoria de qualidade, garantindo alta performance e alinhamento estratégico com as expectativas das áreas solicitantes e KPIs de negócio. Desenvolvimento de relatórios gerenciais para suporte à Gerência e áreas de apoio. Gestão Baseada em Dados (Speech Analytics & IA):Implementar análises e diagnósticos e gerir ferramentas de Speech Analytics Análise Estratégica e Planos de Ação:Desenvolver monitorias táticas voltadas para a conversão/performance, elaborando planos de ação robustos. Apresentações de Alto Impacto:Elaborar e conduzir apresentações executivas mensais para clientes contratantes, traduzindo dados técnicos em insights de negócios. Eficácia de Treinamento:Validar a eficácia dos treinamentos através de correlação de dados (antes vs. depois), garantindo que a capacitação se reflita diretamente na curva de aprendizado e nos resultados. Governança e Processos:Auditorias sistemáticas para garantir a conformidade (compliance) e a qualidade. Calibração e Alinhamento:Promover sessões de calibração entre líderes e operações para garantir a unicidade de critérios e reduzir o viés subjetivo na avaliação. Manter atualizado a agenda de ramais, permitindo assim viabilização da comunicação nas áreas Estar atento às demandas operacionais de gerentes e supervisores Gerar relatórios das monitorias e encaminha-las as áreas Acompanhar os trabalhos dos monitores através da supervisão visando garantir a realização das monitorias e feedbacks mensais. Realizar a gestão dos documentos efetuando o controle, arquivo, manutenção e atualização. Cumprir as normas e procedimentos internos da empresa. Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo. Estar atualizado em sua área de atuação, buscando sempre as melhores práticas.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Encarregado ou supervisor de qualidade


Empresa:

Redebrasil


Atua com atividades de teleatendimento, cobrança jurídica.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(CE)

  • Supervisor de Qualidade

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

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    SUPERVISOR DE QUALIDADE Atividades Profissionais:Responsável pelo planejamento, organização e supervisão de processos e sistema de qualidade, de acordo com as especificações, procedimentos e normas regulatórias vigentes, visando assegurar o cumprimento das boas práticas de manipulação, fabricação e demais normas adotadas pela empresa....

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    Você é uma pessoa movida por desafios, apaixonada por atendimento de luxo e gestão de pessoas? O Buddha Spa Brooklin busca uma Supervisora Proativa para liderar nossa equipe e garantir que nossa unidade seja um verdadeiro oásis de excelência. O que você fará:Gestão de Equipe:Elaborar escalas (Recepcionistas e Terapeutas MEI) e atuar como suporte...

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    3 semanas atrás

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  • Supervisor

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Samek Consultoria Tempo inteiro

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    Há 2 dias

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    4 semanas atrás

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    O profissional será o responsável principal por revisar todas as Fichas Técnicas dos SKUs produzidos hoje na empresa, ajustando o teórico com a prática, propor ajustes, melhorias e também responsável pelo processo de melhoria contínua na área de envase. Objetivo do Cargo:Supervisionar e garantir a aplicação das normas de qualidade, segurança...