Analista de Suporte

3 semanas atrás

Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA DE SUPORTE O Analista de Suporte deve garantir um atendimento técnico eficiente e resolutivo, oferencendo suporte especializado e a melhor experiência ao cliente Webposto. Principais Atividades:Prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, diagnosticando e resolvendo problemas relacionados ao software via telefone, chat e e-mail. Identificar, documentar e solucionar falhas ou dificuldades técnicas, buscando sempre a causa raiz dos problemas. Auxiliar na instalação, configuração, atualização e manutenção dos sistemas utilizados pelos clientes. Registrar chamados, soluções e incidentes na base de conhecimento da empresa, contribuindo para a melhoria contínua do suporte. Atuar em conjunto com as equipes de desenvolvimento e testes para reportar bugs e propor melhorias no software. Instruir os usuários sobre o uso adequado das ferramentas e funcionalidades do software. Conhecimentos Técnicos Necessarios:Banco de Dados ( Oracle, MySQL, Microsoft SQL e PostgreSQL). Ferramentas de Suporte (Conhecimento em ITSM, ferramentas de Ticketing e monitoramento de desempenho). Conhecimento de TI (Ping/Noções de redes e conectividade DNS, VPN, protocolos de comunicação). Conhecimento básico em liguagem de programação ou scripts (Python, JavaScript, Shell Script, etc. ). Sistemas & Automação (PDV-Ponto de Venda, SAT-Sistema Autenticador e Transmissor, TEF-Transferência Eletrônica de Fundos, Integração de sistemas de automação com bancos de dados e APIs de terceiros). Habilidades & Atitudes*Proatividade:Antecipar-se aos problemas e buscar soluções antes que impactem os usuários. Empatia e Paciência:Lidar com os usuários de forma didática e compreensiva, independentemente do nível de conhecimento técnico. Trabalho em equipe:Colaborar com diferentes áreas para solucionar problemas complexos. Organização:Gerenciar múltiplos atendimentos e priorizar demandas de forma eficiente. Formação Desejada:Graduação em Andamento em tecnologia da informação, analise de sistemas ou áreas correlatas. Experiência Minima:Atendimento ao cliente (suporte). Análise e tratamento de inconsistências de dados em vendas, estoques e faturamento, relatórios gerenciais e dashboards para análise operacional e estratégica, etc. Sistemas de Gestão (ERP/CRM).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

Quality Automação


Desenvolvimento e comércio de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(EB)

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Quality Automação Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA DE...

  • Analista de Tecnologia e Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro

    Nossa empresa busca um Analista de Suporte talentoso para integrar nossa equipe. Como Analista de Suporte, você será responsável por prestar assistência técnica aos nossos clientes, identificando e resolvendo problemas relacionados ao software via telefone, chat e e-mail.Você precisará ter conhecimento em linguagens de programação (Python,...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista De Suporte

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automacao Ltda Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA DE...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 5 dias

    Vila Velha, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr** Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor. Curtiu? Essa é a Fundação Bradesco!...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    **Missão do Analista de Suporte**O analista de suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico:...

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Megalink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Tipo de vaga: Efetivo...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.ANALISTA DE...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil QUALITY AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis. Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência. Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil. ANALISTA DE...

  • Analista de Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Jéssica Coelho Consultora De R&S(Headhunter) Tempo inteiro

    **Job Description:A Jéssica Coelho Consultora De R&S busca um(a) Analista de Suporte Administrativo para compor sua equipe. Nesta função, você será responsável por realizar rotinas administrativas diárias, tais como controlar saldos de contratos, faturamentos, recebimentos, contas a pagar, conciliações bancárias e outras atividades...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário. Salário: R$...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil MegaLink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica. **Responsabilidades**: Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de estoque, atendimento ao cliente via WhatsApp, ligações e presencialmente. Salário: R$...

  • Analista De Suporte Jr

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Jr**Imagine você trabalhando em uma instituição com mais de 60 anos de história, 40 Unidades Escolares espalhadas pelo Brasil, e com a missão de levar educação de qualidade a regiões socioeconomicamente desfavorecidas, fazendo com que os nossos alunos possam sonhar com um futuro melhor.Curtiu?Essa é a Fundação Bradesco**#FB**...

  • Analista de suporte next

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Educavix Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Quality Automacao Ltda Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Webposto foi criada com intuito de otimizar o dia a dia dos postos de combustíveis.Nosso produto, o webPosto, é desenvolvido para facilitar as rotinas da pista até a conveniência.Hoje, nosso sistema de gestão é referência no mercado e atende milhares de postos de combustíveis espalhados por todos os estados do Brasil.ANALISTA DE...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Megalink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...

  • Analista De Suporte

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Megalink Tempo inteiro

    **VAGA PARA ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO**A Megalink é um provedor de internet especializado em transmissão de dados através de fibra óptica.**Responsabilidades**:Administração de atividades diárias, agendamento, configuração de equipamentos, controle de saúde de equipamentos e atendimento ao cliente quando necessário.Salário: R$...

  • Analista de Suporte Avançado

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Cadastre-se para se tornar parte de nossa equipe!Estamos procurando por um Analista de Suporte Avançado - Jira que seja especialista em administrar e customizar o Jira para atender às necessidades dos times de TI, governança e áreas de negócio.Implementar e otimizar fluxos de trabalho, automações e dashboards no Jira.Atuar na governança dos processos...

  • Vaga de Analista de Suporte Next N

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...

  • Vaga de Analista de Suporte Next N

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo educavix Tempo inteiro

    O Analista de Suporte tem como principal missão oferecer suporte técnico em questões de baixa e média complexidade relacionadas ao sistema, assegurando o funcionamento eficiente das ferramentas utilizadas e a satisfação dos usuários por meio de um atendimento ágil e eficaz: Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários via...