Analista de Implantação

?? Vaga: Analista de Implantação (PJ – 100% Remoto)

Local: Home Office
Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)
Benefícios: Gympass (via Wellhub) | Day Off no aniversário ??

?? Quem somos

Somos a NHG Tech, uma empresa de tecnologia focada em desenvolver soluções digitais que apoiam a gestão de saúde e bem-estar dentro das organizações.Nosso principal produto é um app corporativo, usado por grandes empresas para facilitar a gestão de temas ligados à saúde dos colaboradores.

Trabalhamos com tecnologia, dados e uma boa dose de parceria com nossos clientes para garantir entregas que realmente fazem diferença no dia a dia deles.

?? Sobre o desafio dessa vaga

Essa posição é dedicada ao atendimento de cliente corporativo, o que significa que você vai atuar de forma próxima e contínua com diferentes áreas do cliente.

Será o ponto focal da implantação, acompanhando todas as etapas: desde os primeiros alinhamentos até os treinamentos e os acompanhamentos pós-go-live. O desafio aqui é gerenciar múltiplas demandas simultâneas, manter o cliente bem informado e garantir que tudo aconteça dentro dos prazos e dos padrões de qualidade que a gente preza por aqui.

?? O que esperamos de você

?? Formação: Estar cursando graduação ou já ser graduado(a) – sem restrição de área. O que conta pra gente é o perfil: organização, capacidade de comunicação e visão de processo.

?? Domínio do pacote Office: Especialmente Excel, PowerPoint e Word.

?? Gestão de tempo e organização: Capacidade de lidar com diferentes entregas ao mesmo tempo, sem perder o controle de nada.

?? Comunicação clara (e sem rodeios): Você vai conversar com o cliente, com o time interno e vai precisar traduzir bem as demandas de um lado para o outro.

?? Atenção aos detalhes: Aqui, cada etapa da implantação conta.

?? Perfil proativo e resiliente: Antecipar problemas e necessidades, propor soluções rápidas e eficazes e ter jogo de cintura para lidar com mudanças de cenário e os desafios do dia a dia.

?? Maturidade para lidar com pressão e prioridades que mudam: O cliente é grande e as necessidades também.

?? Perfil empático, com foco no cliente e facilidade de adaptação.

?? Trabalho em equipe: Colaborar com outros setores para garantir um atendimento integrado e de qualidade.

??? Principais responsabilidades

1. Conduzir e acompanhar todas as fases da implantação das soluções no cliente.

2. Coletar e analisar solicitações do cliente: receber, entender e direcionar dúvidas, reclamações, sugestões e elogios para os setores responsáveis.

3. Executar as ações e campanhas de comunicação na plataforma da NHG para o cliente.

4. Realizar treinamentos online com os usuários finais e com as áreas envolvidas no processo.

5. Fazer a ponte entre o cliente e as nossas áreas internas (TI, Produto, Comunicação, entre outras).

6. Garantir a execução do cronograma, com prazos e entregas alinhadas.

7. Realizar o acompanhamento das demandas.

8. Criar e organizar materiais de apoio, apresentações e documentação dos processos.

9. Monitorar os principais indicadores da implantação e reportar o status regularmente.

10. Participar de reuniões de alinhamento, tanto com o cliente quanto internamente.

?? O que oferecemos

1. Wellhub: Para você cuidar da sua saúde também.

2. Day Off no aniversário: Seu dia, sua folga.

3. Trabalho 100% remoto: Mais flexibilidade no dia a dia (desejável residir em Curitiba).

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

0

Cargo:

Analista de Implantação

Empresa:

NHG TECH E SOLUCOES S.A.

Ramo:

Informática/ Tecnologia