SUPERVISOR PÓS VENDAS | ASSISTENCIA TÉCNICA

Há 3 dias

Joinville Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Docol Metais Sanitários Tempo inteiro

Este profissional será responsável por liderar e supervisionar as operações de assistência técnica para metais, louças e inox, garantindo eficiência nos processos, excelência no atendimento e conformidade com os padrões técnicos estabelecidos pela Docol. Atuará diretamente na supervisão da equipe interna e dos postos autorizados, garantindo soluções rápidas e eficazes para as demandas dos consumidores e promovendo melhorias contínuas na área. Além disso, atuará ativamente em parceria com o Supervisor do DocolResponde, focando na qualidade do atendimento ao cliente, no cumprimento de prazos e na resolução assertiva de problemas, sempre melhorando as expectativas dos consumidores e fortalecendo a confiança da marca.

Principais Responsabilidades

  1. Gestão de equipe: supervisionar a equipe de assistência técnica, promovendo treinamentos, capacitações e desenvolvimento contínuo dos colaboradores.

  2. Acompanhamento de serviços: monitorar o atendimento às ordens de serviço, garantindo a qualidade na execução, a resolução eficaz de correções e a satisfação do cliente.

  3. Procedimentos e melhorias: garantir a aplicação correta dos processos da área, identificando oportunidades de melhoria contínua e implementando mudanças que otimizem a operação.

  4. Integração interdepartamental: colaborar com outras áreas da empresa para o desenvolvimento de soluções que melhorem a experiência do cliente e os resultados gerais do pós-vendas.

  5. Indicadores de desempenho: criar, monitorar e analisar KPIs para avaliar o desempenho da equipe e dos processos, reportando resultados e insights de forma cooperativa.

  6. Gestão do ambiente de trabalho: promover um clima organizacional harmonioso, gerenciando crises e oferecendo suporte à equipe para alcançar os objetivos da área.

Formação:

  1. Ensino Superior Completo em áreas relacionadas (preferencialmente Engenharia, Administração ou áreas correlatas).

Experiência:

  1. Experiência comprovada na área de assistência técnica ou pós-vendas.

Competências Técnicas:

  1. Conhecimento dos processos de assistência técnica e garantia ao consumidor final.

  2. Habilidade em liderar, motivar e desenvolver equipes, com foco em resultados e produtividade.

  3. Forte capacidade analítica para identificar e resolver problemas, reduzindo retrabalhos e otimizando processos.

  4. Orientação para o cliente, garantindo o cumprimento de exigências dentro dos padrões de qualidade exigidos.

  5. Experiência em desenvolvimento, acompanhamento e análise de indicadores de desempenho (KPIs).

  6. Domínio de ferramentas de gestão, especialmente SAP.

Oferecemos:

  1. Alimentação;

  2. Transporte Especial;

  3. Auxílio Creche;

  4. Auxilio Casamento Civil;

  5. Ginástica Laboral;

  6. Assistência Psicossocial Gratuita;

  7. Subsídio de 30% da empresa para seguro de vida em grupo;

  8. Programa de Vacinação;

  9. Presente de aniversário;

  10. Brinde de final do ano;

  11. Dr Alper Telemedicina;

  12. Wellhub (Gympass).

  13. Licença maternidade e paternidade estendida.

Após 90 dias:

  1. Adiantamento Salarial;

  2. Convênio Farmácia (SESI);

  3. Convênio Odontológico (SESI)

  4. Plano Odontológico;

  5. Plano de Saúde;

  6. Compra de Produtos com desconto;

  7. PPR.

Após 180 dias:

  1. Crédito Consignado Santander.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Docol Metais Sanitários


Indústria de metais e sanitários.


Ramo:

Industrial


(BI)

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    2 semanas atrás

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Você será responsável por supervisionar as operações de assistência técnica para condicionador de ar, analisando possíveis problemas, sugerindo ações preventivas e corretivas. Também irá acompanhar o atendimento aos clientes na solicitação de serviços de assistência técnica, manutenção e garantias, visando a qualidade no atendimento e...

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    Há 16 horas

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  • Supervisor de vendas

    3 meses atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

    Dados da vagaTipo de contratação: CLT (Efetivo)Área profissional : Vendas TécnicasCarga horária: 220Jornada de trabalho: segunda a sexta das 09h00 as 18h00Salário: R$ 2.500,00Modalidade de trabalho: PresencialResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e liderar uma equipe de vendedores, garantindo o cumprimento de metas e objetivos de vendas....

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    1 semana atrás

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    3 meses atrás

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    Há 15 horas

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Analista assistencia tecnica

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rh brasil Tempo inteiro

    Requisito:Desejável graduação Desejável conhecimento na área de assistência técnica. Conhecimento em Excel Empresa com 29 anos atuante no comercio atacadista de moveis e artigos de colchoaria (sofás, colchão. ) Atividades:gerar indicativos. gerar relatórios mensais. cobrança a fábricas (fornecedores)-controles de estoque (assistência)....

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    1 semana atrás

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