Analista de Help Desk Júnior – Suporte de TI

Há 4 dias

Guarulhos, Estado de São Paulo, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente


Na HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental, atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.



Principais responsabilidades

  • Atuar no suporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente.
  • Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças, sempre via ferramenta ITSM.
  • Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
  • Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência.
  • Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
  • Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.
  • Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.



Requisitos

  • Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).
  • Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores).
  • Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões).
  • Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi-Fi, modens e switches).
  • Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
  • Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos.
  • Facilidade de aprendizado e postura profissional.



Diferenciais

  • Experiência com ferramentas ITSM.
  • Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft.
  • Noções de segurança da informação e monitoramento.
  • Conhecimento básico em CFTV.
  • Inglês (desejável).



Benefícios

  • Refeição no local
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde Integral
  • Seguro de Vida
  • PLR – Participação nos Lucros


Salário:A combinar.

Contrato: Indeterminado


✨ Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio.


Interessados(as), candidatem-se diretamente pelo LinkedIn.

  • Analista TI SR

    3 semanas atrás

    Guarulhos, Estado de São Paulo, Brasil GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo Tempo inteiro

    Sobre a GRU Airport A GRU Airport, conhecido como o maior aeroporto do Brasil, conecta sonhos, destinos e oportunidades há quase quatro décadas.Reconhecido como o principal hub da América Latina, a GRU Airport , administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, é referência em eficiência e conectividade. Porta de entrada do Brasil...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Autolog express Tempo inteiro

    Prestar o suporte técnico para usuários em atividades demandadas ao Setor de TI. Prestar suporte na matriz e filiais em equipamentos de informática, telefonia e cabeamento de rede. Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, entre outros. Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Autolog expressTransporte...

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Autolog express Tempo inteiro

    Prestar o suporte técnico para usuários em atividades demandadas ao Setor de TI. Prestar suporte na matriz e filiais em equipamentos de informática, telefonia e cabeamento de rede. Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, entre outros. Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Autolog expressTransporte...

  • Analista de Suporte Jr

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Rede D'Or Tempo inteiro

    Guarulhos, SP A empresa aceita candidaturas de Guarulhos e cidades próximasJúnior/ TraineeA combinarRegime CLTDetalhes da vagaRequisitos:Ensino superior completo na área de tecnologia;Desejável conhecimento em ITIL Foundation Entendimento básico sobre boas práticas de gestão de serviços de TI. Active Directory Criação e gerenciamento de usuários,...

  • Analista Implantação de Sistema Junior

    Há 7 dias

    Guarulhos, Estado de São Paulo, Brasil Omnismart Tempo inteiro

    Quem Somos ?Na OmniSmart, não entregamos apenas um software; entregamos transformação digital. Somos uma startup em escala e buscamos pessoas que queiram aprender rápido, testar hipóteses e crescer junto com o nosso produto. Aqui, inovação, aprendizagem e desafios são nossas essencias.O seu papel na engrenagem:Como Analista de Implantação, você...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Autolog express Tempo inteiro

    Prestar o suporte técnico para usuários em atividades demandadas ao Setor de TI. Prestar suporte na matriz e filiais em equipamentos de informática, telefonia e cabeamento de rede. Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, entre outros. Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Autolog expressTransporte...

  • Analista de Suporte Jr.

    4 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Autolog express Tempo inteiro

    Prestar o suporte técnico para usuários em atividades demandadas ao Setor de TI. Prestar suporte na matriz e filiais em equipamentos de informática, telefonia e cabeamento de rede. Identificar e resolver falhas de sistemas, redes, internet, entre outros. Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Autolog expressTransporte...

  • Analista de Processos Junior

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Processos JuniorTipo de Contrato: Temporário com possibilidade de efetivaçãoLocal de Trabalho: Guarulhos/SP - Água ChataModelo de Trabalho: 100% PresencialSalário: À combinarBenefícios: VT e Refeição no Local (+ Benefícios após efetivação)Descrição da VagaSuportar as operações do setor LSHC nas necessidades diárias e novos...

  • Auxiliar de Informática

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil TSA Tempo inteiro

    Realizará atendimento presencial e via acesso remoto das solicitações/chamados corretivos solicitados via sistema help-desk, e-mail, telefone fixo e celular. Dará feedback ao usuário e ao coordenador de T.I quanto a tratativa realizada;Gerenciará ativos de telefonia fixa e móvel;Realizará instalação, configuração de hardware e software nos...

  • Assistente de TI #1048

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil RHF São José dos Campos I Tempo inteiro

    Atividades: Prestar suporte técnico de 1º nvel a colaboradores (presencial e remoto).• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos (computadores, impressoras, roteadores e demais periféricos).• Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas operacionais e aplicativos corporativos.• Monitorar e manter o funcionamento da rede...