Analista de Suporte ao usuário

Há 1 mês

Goiana Pernambuco, Pernambuco, Brasil Atos Tempo inteiro

A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos


Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 120.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.


Principais Responsabilidades:



  • Ser Líder técnico do time de Analistas Field alocados no cliente;
  • Ponto focal do cliente e analistas na solução de problemas críticos, manutenção e entrega de relatórios gerenciais (KPIs/SLAs);
  • Engajamento da equipe e divisões de trabalhos diários;
  • Garantir o bom atendimento juntos aos usuários para que o nível de satisfação contratado seja entregue;
  • Criar e atualizar processos técnicos na Base de Conhecimento da equipe;
  • Participar diariamente em reuniões internas da equipe para alinhamento das atividades;
  • Participar diariamente de reuniões com o cliente.



Requisitos:


  • Conhecer office 365;
  • Habilidades com Planner, Sharepoint, Teams e etc;
  • Experiência em prestação de serviços de TI;
  • Formação na área de TI;
  • Desejável certificação ITIL, Cobit, HDI ou outras similares. Caso não tenha, necessário disponibilidade para tira-las;
  • Habilidade em gerir conflitos, relacionar com cliente, etc.


Entendemos a diversidade como um fator valioso. Por isso, independentemente da sua identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, neurodiversidade, status de deficiência, cidadania ou qualquer outro aspecto que o torne único, se inscreva

  • Analista de Negócios

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista de Negócios (Sênior) – Híbrido – Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Colaborar com stakeholders para compreender e documentar requisitos de negócios e do usuário. Utilizar a notação BPMN para modelar processos de negócios de forma clara e compreensível. Criar wireframes intuitivos e detalhados para representar visualmente...

  • Analista de Negócios

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista de Negócios (Sênior) – Híbrido – Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Colaborar com stakeholders para compreender e documentar requisitos de negócios e do usuário. Utilizar a notação BPMN para modelar processos de negócios de forma clara e compreensível. Criar wireframes intuitivos e detalhados para representar visualmente...

  • Analista de Negócios

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista de Negócios (Sênior) – Híbrido – Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Colaborar com stakeholders para compreender e documentar requisitos de negócios e do usuário. Utilizar a notação BPMN para modelar processos de negócios de forma clara e compreensível. Criar wireframes intuitivos e detalhados para representar visualmente...

  • Analista de Negócios

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista de Negócios (Sênior) – Híbrido – Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Colaborar com stakeholders para compreender e documentar requisitos de negócios e do usuário. Utilizar a notação BPMN para modelar processos de negócios de forma clara e compreensível. Criar wireframes intuitivos e detalhados para representar visualmente...

  • Analista Big Data Pl.

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista Big Data Pl.– Presencial Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Apoiar na manutenção e monitoramento do ambiente BigData Analisar viabilidade, estimar prazos, executar, acompanhar as entregas e realizar apresentações sobre o ambiente BigData. Interagir com as equipes de gestores de TIC e de desenvolvedores/usuários Dar suporte,...

  • Analista Big Data Pl.

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista Big Data Pl.– Presencial Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Apoiar na manutenção e monitoramento do ambiente BigData Analisar viabilidade, estimar prazos, executar, acompanhar as entregas e realizar apresentações sobre o ambiente BigData. Interagir com as equipes de gestores de TIC e de desenvolvedores/usuários Dar suporte,...

  • Analista Big Data Pleno

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista Big Data Pleno – Presencial Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Apoiar na manutenção e monitoramento do ambiente Big Data Analisar viabilidade, estimar prazos, executar, acompanhar as entregas e realizar apresentações sobre o ambiente Big Data. Interagir com as equipes de gestores de TIC e de desenvolvedores/usuários Dar...

  • Analista Big Data Pleno

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista Big Data Pleno – Presencial Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Apoiar na manutenção e monitoramento do ambiente Big Data Analisar viabilidade, estimar prazos, executar, acompanhar as entregas e realizar apresentações sobre o ambiente Big Data. Interagir com as equipes de gestores de TIC e de desenvolvedores/usuários Dar...

  • Técnico de Suporte Local – Temporário

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • Técnico de Suporte Local – Temporário

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Connectcom Teleinformática Tempo inteiro

    Sobre a CTC A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Lucre Tempo inteiro

    Assessoramos grupo empresarial na busca de ANALISTA CONTÁBIL PLENO com formação em Ciências Contábeis. Este profissional será responsável por realizar conciliação de contas contábeis, preparar e analisar demonstrações financeiras, elaborar relatórios contábeis e gerenciais, participar do fechamento contábil mensal e anual, atendimento a...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Lucre Tempo inteiro

    Assessoramos grupo empresarial na busca de ANALISTA CONTÁBIL PLENO com formação em Ciências Contábeis. Este profissional será responsável por realizar conciliação de contas contábeis, preparar e analisar demonstrações financeiras, elaborar relatórios contábeis e gerenciais, participar do fechamento contábil mensal e anual, atendimento a...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Lucre Tempo inteiro

    Assessoramos grupo empresarial na busca de ANALISTA CONTÁBIL PLENO com formação em Ciências Contábeis. Este profissional será responsável por realizar conciliação de contas contábeis, preparar e analisar demonstrações financeiras, elaborar relatórios contábeis e gerenciais, participar do fechamento contábil mensal e anual, atendimento a...

  • Analista de pessoal

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Anexo Gestão Contábil Tempo inteiro

    Anexo Consultoria é uma renomada empresa de contabilidade que oferece uma variedade de serviços para clientes em diversos setores. Estamos comprometidos com a excelência e buscamos constantemente profissionais qualificados para se juntarem à nossa equipe dinâmica. Posição Disponível: Analista de Departamento Pessoal Responsabilidades: Processamento...

  • Analista de controle de qualidade

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil LEMPE - Laboratório de Ensaios Metrológicos de Pernambuco Tempo inteiro

    Analista da QualidadeResponsabilidadesAnalisar e elaborar documentos da qualidadeManutenção do 5sRevisao e adequação de procedientos e processoselabora e revisa manual de qualidade, procedimentos e instruções do trabalho visando à padronização dos processos de qualidadeQualificaçõesNivel Medio ou superiror, pacote office, escrita, oratoria,...

  • Analista de controle de qualidade

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil LEMPE - Laboratório de Ensaios Metrológicos de Pernambuco Tempo inteiro

    Analista da QualidadeResponsabilidadesAnalisar e elaborar documentos da qualidadeManutenção do 5sRevisao e adequação de procedientos e processoselabora e revisa manual de qualidade, procedimentos e instruções do trabalho visando à padronização dos processos de qualidadeQualificaçõesNivel Medio ou superiror, pacote office, escrita, oratoria,...

  • Analista de pessoal

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Anexo Gestão Contábil Tempo inteiro

    Anexo Consultoria é uma renomada empresa de contabilidade que oferece uma variedade de serviços para clientes em diversos setores. Estamos comprometidos com a excelência e buscamos constantemente profissionais qualificados para se juntarem à nossa equipe dinâmica.Posição Disponível: Analista de Departamento PessoalResponsabilidades:Processamento de...

  • Analista Contábil Jr.

    1 semana atrás

    Belo Jardim, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia na Moura: Realizar rotinas de fechamento contábil; Análise das demonstrações contábeis; Suporte no atendimento às auditorias externas; Realizar lançamentos contábeis em ERP; Conciliar contas contábeis; Atender aos chamados abertos pelos clientes; Suporte às dúvidas dos clientes no âmbito contábil.Beneficios:Formação...

  • Analista Contábil Jr.

    Há 4 dias

    Belo Jardim, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Como será seu dia a dia na Moura: Realizar rotinas de fechamento contábil; Análise das demonstrações contábeis; Suporte no atendimento às auditorias externas; Realizar lançamentos contábeis em ERP; Conciliar contas contábeis; Atender aos chamados abertos pelos clientes; Suporte às dúvidas dos clientes no âmbito contábil.Beneficios:Formação...

  • Analista de QA

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Pernambuco, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Analista de QA (Sênior) – Híbrido Recife-PE RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Desenvolver e executar casos de teste para garantir a qualidade do software, incluindo a documentação pertinente. Criar e manter scripts de teste automatizados, utilizando ferramentas definidas pela gestão. Colaborar com equipes de desenvolvimento para entender...