Analista de Operações de Cartões Pleno

Há 6 horas


Brasília Federal District, BR Sicoob Tempo inteiro

É possível transformar o mundo?


Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo


Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença. Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação. Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.


A área de Operações de Cartões é responsável pela gestão das contestações de compras relacionadas ao produto cartão. Sua principal atividade é a recuperação dos valores contestados pelos cooperados, utilizando os recursos disponíveis no sistema de pagamentos, com ênfase no chargeback, que é o método principal de recuperação junto às bandeiras de cartões.



Atividades

  • Analisar, revisar e processar contestações de compras dos cooperados;
  • Solicitar e acompanhar processos de chargeback no sistema de pagamentos;
  • Solicitar e revisar documentos de cooperados e bandeiras;
  • Fornecer análises e emitir pareceres sobre viabilidade de recuperação de valores;
  • Realizar ajustes financeiros nas contas dos cooperados baseados nos resultados das disputas;
  • Acompanhar KPIs da área e reportar resultados e melhorias à supervisão;
  • Manter contato com bandeiras de cartões e oferecer suporte aos cooperados.


Requisitos Obrigatórios

  • Ensino superior completo em Gestão Financeira, Administração, Ciências Contábeis, Economia ou correlatos;
  • Conhecimento em Office 365;
  • Conhecimento em plataformas de bandeiras de cartões;
  • Conhecimento em processos de chargeback;
  • Conhecimento das regulamentações das bandeiras de cartões;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de disputas de cartões;
  • Conhecimento em chargeback e fraude;
  • Conhecimento em gestão de riscos;
  • Experiência em processos de recuperação de valores contestados;
  • Vivência com plataformas de bandeiras de cartões e conhecimento das regras e regulamentos para o processamento de disputas e chargebacks;
  • Experiência na solicitação e análise de documentos para suporte em contestações, garantindo conformidade com as exigências das bandeiras;
  • Experiência no relacionamento com bandeiras para discutir casos, fornecer feedback e solucionar disputas de maneira eficiente.



Requisitos Desejáveis

  • Conhecimento em Ferramentas de BI;
  • Conhecimento em Noções de Compliance.



Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças.

Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.



Benefícios: Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Gympass, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)


Centro Cooperativo Sicoob - CCS


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