Analista de Governança

3 semanas atrás

São Paulo Brazil, BR TIVIT Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

O objetivo da vaga de Analista de Governança é assegurar a operação eficiente e consistente dos processos de IT Service Management (ITSM) no dia a dia. Este profissional será responsável por seguir, monitorar e manter os processos de ITSM conforme as melhores práticas, garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações, além de fornecer suporte operacional contínuo e documentar todas as atividades relacionadas.


Hibrido 3x por semana.


RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


  • Seguir e executar processos de ITSM conforme definidos pela governança de TI;
  • Monitorar a adesão aos processos e corrigir desvios conforme necessário;
  • Utilizar ferramentas de ITSM, como ServiceNow, para gerenciar tickets e fluxos de trabalho;
  • Garantir que as entradas nas ferramentas estejam corretas e atualizadas;
  • Monitorar, registrar e gerenciar incidentes, requisições, mudanças e problemas;
  • Colaborar com equipes técnicas para investigar e resolver causas raiz dos problemas;
  • Atualizar e manter a documentação dos processos de ITSM;
  • Assegurar que a documentação esteja em conformidade com as políticas internas e regulamentações externas;
  • Coletar dados operacionais diários e gerar relatórios de desempenho dos processos de ITSM;
  • Monitorar KPIs e sugerir melhorias para os processos com base nos dados coletados;
  • Fornecer suporte e esclarecimentos para a equipe de TI sobre procedimentos operacionais.



REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


  • Experiência prática na execução e suporte de processos de ITSM;
  • Familiaridade com ferramentas de ITSM como ServiceNow, BMC Remedy, JIRA Service Management;
  • Conhecimento operacional das melhores práticas de ITSM e frameworks como ITIL;
  • Habilidade no uso de ferramentas de ITSM para gerenciar incidentes e problemas;
  • Capacidade de gerar e analisar relatórios de desempenho;
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal para interação com a equipe e outras partes interessadas;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos de TI;
  • Organização e atenção aos detalhes para manter a conformidade e precisão da documentação;
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas rapidamente;
  • Capacidade de seguir procedimentos e padrões estabelecidos com rigor;
  • Certificações em ITIL (ITIL Foundation) são desejáveis.



INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O que oferecemos para você?


✔Vale Refeição ou Alimentação;

✔Assistência médica e Odontológica;

✔Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);

✔Seguro de Vida;

✔Convênio Academia;

✔TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

✔PAC - Programa de aceleração de carreira;

✔Reembolso para certificações;

✔MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

✔Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

✔Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.


Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

  • ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI​Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​Então a Cast Group é o lugar certo para você! ​​Todas as nossas vagas são afirmativas ‍✊️‍!!!​​Local de Atuação: BrasilModelo de Trabalho: ‍ 100% Remoto​​ O QUE BUSCAMOS​• Profissional com superior completo em...

  • Analista de Governança de Dados Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR UPBI Data & AI Tempo inteiro

    Analista de Governança de Dados Pleno Sobre a UPBI:A UPBI Data Analytics é uma empresa de Serviços, Software e Consultoria, formada por profissionais com mais de 20 anos de experiência em Projetos de Tecnologia, Modelos de Negócio, Business Intelligence e Analytics.Estamos sempre em busca de atingir os mais altos padrões de excelência em nossas...

  • Analista de Governança Pleno

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR Banesprev Fundo Banespa de Seguridade Social Tempo inteiro

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  • Pessoa Analista de Governança de Dados Senior

    Há 1 mês

    Brazil, BR Neoway Tempo inteiro

    #Nosso jeito de fazer históriaEntre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...

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    3 semanas atrás

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  • Analista de negócios

    Há 1 mês

    São Paulo, Brazil, BR H:DATA Governança Clínica Digital Tempo inteiro

    Analista de Negócios HospitalaresAnálise econômico-financeira e de processos de negócios relacionados à saúde; Realização de Estudos de Viabilidade Econômico-financeira (EVEF); Análise de resultados das unidades de negócios; Elaboração de Orçamentos; Desenvolvimento e Acompanhamento de Indicadores Financeiros e Operacionais; Gerenciamento...

  • Analista de negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR H:DATA Governança Clínica Digital Tempo inteiro

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  • Analista de Inovação Aberta Pleno

    Há 6 horas

    São Paulo, Brazil, BR Adecco Tempo inteiro

    Adecco, líder mundial de soluções de RH, estamos presentes em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o Mundo, oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.Assessoramos empresa referência em seguros saúde que...

  • Analista de Governança, Riscos e Compliance

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Brazil, BR Austral Seguradora Tempo inteiro

    Conheça a Austral Holding: Somos uma marca que conecta grandes negócios, unimos duas expertises para garantir solidez diante dos riscos. Com uma equipe de especialistas altamente qualificados, realizamos a gestão de empresas do mercado de seguros e resseguros, construindo juntos um caminho de sucesso.Segurança e transparência são intrínsecas a nossa...

  • Analista de Planejamento Estratégico Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, Brazil, BR VIVARA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de...

  • Analista Fiscal Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, Brazil, BR BRK Ambiental Tempo inteiro

    Você quer participar da transformação do saneamento no Brasil? Buscamos pessoas que, assim como nós, têm vontade de ir além do básico para aplicar seus conhecimentos em um setor que está mudando a vida de milhões de brasileiros e brasileiras. Na BRK, respeito, diversidade e inclusão são valores inegociáveis! Atuamos para promover um ambiente...

  • Analista Administrativo Junior

    Há 6 dias

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    Há 6 dias

    São Paulo, Brazil, BR Pay4Fun Instituição de Pagamento S.A Tempo inteiro

    Quem Somos?Empresa especializada em serviços financeiros. Oferece aos nossos parceiros a solução ideal em método de pagamento on-line no Brasil, brindando a possibilidade de concentrar todos os métodos mais utilizados na internet em um só lugar, tanto para depósitos como para saques. Proporcionando uma equipe de atendimento aos nossos parceiros, 365...

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    Brazil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Analista Sr de IT

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Boehringer Ingelheim Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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  • Analista de Identidade Sênior

    Há 3 dias

    Brazil, BR Zarbe Arievilo Tempo inteiro

    Nosso cliente atua na área de tecnologia, estão a 20 anos presentes no mercado brasileiro e no mercado externo realizando serviços em ambientes de TI, como governança, compliance e automação.Descrição da vaga:Estamos em busca de uma Pessoa Consultora de Gestão de Identidades nível Sênior, para atuar com a implantação e sustentação de produtos...

  • Analista de Planejamento Logístico SR

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESFocado em contribuir com o desenvolvimento organizacional;Definir melhorias/acompanhamento das demandas logísticas, para atingimento de metas e melhorias de processo;Desenvolver indicadores (KPI’s) para gestão de processos e tomada de decisão para desenvolvimento de planejamento operacional;Auxilio no desenvolvimento da...

  • Analista de Planejamento Logístico SR

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESFocado em contribuir com o desenvolvimento organizacional;Definir melhorias/acompanhamento das demandas logísticas, para atingimento de metas e melhorias de processo;Desenvolver indicadores (KPI’s) para gestão de processos e tomada de decisão para desenvolvimento de planejamento operacional;Auxilio no desenvolvimento da...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 3 dias

    São Paulo, Brazil, BR Inteligência de Negócios Tempo inteiro

    O Grupo IN / Now Vertical Group, empresa multinacional canadense de capital aberto com foco no segmento de Tecnologia, está com oportunidade de Analista de Suporte de TI - Pleno para atuar com a Equipe de Suporte e Sustentação tanto para clientes internos quanto para externos (Corporate)Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários,...