Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sênior

3 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Neoway Tempo inteiro

#Nosso jeito de fazer história


Entre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.

Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa, responsável e com foco no cliente.


#Missão do cargo:


Garantir que os clientes Neoway B3 obtenham os resultados esperados com uma experiência de atendimento excepcional.


#Responsabilidades e atribuições em sua jornada:


  • Tornar-se um especialista em produtos de Capital Markets Neoway B3 e usar esse conhecimento para guiar efetivamente os clientes em direção aos seus resultados desejados;
  • Gerenciar um portfolio de clientes Key accounts;
  • Criação e manutenção de relacionamento com alta liderança (gerentes, heads e diretores) do portfolio;
  • Identificação, desenvolvimento e aplicação de estratégias de retenção;
  • Acompanhamento e Rotina de Atendimento (Touchs, Treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de Contas (Account Planning);
  • Monitoramento de métricas de sucesso do cliente;
  • Mapeamento e Criação de Cases de Sucesso e Avaliação e Mapeamento de Retorno do Investimento (ROI) dos projetos
  • Desenvolvimento e Apresentação de Estudos Estratégicos para os clientes
  • Integração entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente.
  • Vaga presencial 3x na semana


#Será um diferencial:


  • Conhecimento sobre Mercado de Capitais.
  • Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos.
  • Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes.
  • Excelente habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Excelente habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios.
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de investimento de projetos.
  • Ter mentalidade proativa e colaborativa, excelente habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente.
  • Autonomia, Pró-Atividade e Accountability.


#NeoJourney l Cardápio de Benefícios:


Vale Alimentação/Refeição;

Auxílio transporte;

Plano de Assistência médica e odontológica;

‍‍ Licença Maternidade e paternidade estendida;

PPR (Programa de participação de resultados);

️‍♀️Gympass - plataforma que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil. Nas academias conveniadas são oferecidas mais de 700 modalidades esportivas;

Wellz - plataforma de saúde mental e bem estar, com terapia gratuita e muito mais;

Ginástica Laboral (presencial) 1x na semana;

Quick Massagem (presencial) 2x mês;

Auxílio Creche;

Day off no aniversário;

Seguro de Vida;

Parcerias Educacionais com Faculdades e Escolas de Ensino.


#Mais sobre o Universo Neoway


Unimos forças com a B3, a maior potência de dados do país. Nossa meta é entrar para a história, e o capítulo deste ano é sobre acelerar.

Todos e todas do time são essenciais para escrevermos este capítulo Entendemos que as jornadas na Neoway são únicas, feitas pela soma do DNA Neoway + o potencial de cada colaborador(a).


#Somos Mudança


Acreditamos na potência da diversidade. Sabemos que temos um longo caminho pela frente, por isso estamos constantemente aprendendo e criando iniciativas para fortalecer a diversidade e inclusão. E essa jornada conta com o apoio dos nossos grupos de afinidade: #NeoLadies #NeoOba e #NeoPride, todos com o propósito de traduzir nossas mudanças internas em responsabilidade como cidadãos.



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    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas . Mais do que profissionais brilhantes e inquietos , nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhor a experiência dos nossos clientes. Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade: Analista de Sustentação Junior...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGASomos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo e mais de 9k Minsaiters no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também...

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