Pessoa Supervisora de Atendimento

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, BR Seguros Unimed Tempo inteiro

Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.


Em 2023 recebemos o prêmio de Lugar Mais Incrível em Comunicação e Serviços Financeiros e, pelo terceiro ano consecutivo, Lugar Mais Incrível para Trabalhar, com um upgrade: foi campeã da categoria “Empresa de Grande Porte” pela primeira vez.


Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira.


Se você é uma pessoa apaixonada por desenvolvimento humano e organizacional, e se sente preparado(a) para contribuir com o crescimento e sucesso da Seguros Unimed, junte-se a nós nesta jornada de aprendizado e inovação


O que oferecemos nessa Jornada:

  • Vale Refeição e Alimentação;
  • Vale transporte ou estacionamento conveniado;
  • Seguro Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
  • Previdência Privada;
  • Garantia Funeral;
  • Convênio com farmácia;
  • Gympass e Totalpass;
  • Happy Day - um dia de folga no aniversário.


Além disso, você encontra por aqui:

  • Trilha de desenvolvimento;
  • Plataforma exclusiva com treinamentos;
  • Programa de Desenvolvimento Profissional;
  • Ambiente de Trabalho Inovador;
  • Oportunidades de Crescimento na Organização;
  • Diversas parcerias e descontos pela região.


No seu dia-a-dia :

  • Apoiar na criação das metas da equipe;
  • Conduzir a contratação e integração de novos funcionários;
  • Supervisionar os agentes e realizar o acompanhamento da operação para garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
  • Monitorar os atendimentos e dar suporte nos casos de maior complexidade assegurando a assertividade e a satisfação do cliente;
  • Realizar o acompanhamento, a conferência e os ajustes nos cartões de ponto;
  • Aplicar feedbacks pontuais de orientação e proporcionar feedbacks contínuos que incentivem o desenvolvimento dos membros da equipe;
  • Orientar, tirar dúvidas e dar suporte para os agentes na realização de suas atividades;
  • Atuar na mediação de atendimentos onde exista conflito ou insatisfação do cliente buscando soluções e assumir chamadas quando for necessário e/ou solicitado pelo cliente;
  • Procurar meios de otimizar procedimentos e identificar as oportunidades de melhoria;
  • Acompanhar e avaliar o desempenho individual das metas tais como TMA, Improdutividade, Qualidade, ABS, Aderência, aplicando e formalizando os feedbacks na ferramenta da empresa;
  • Garantir a conformidade com as políticas e procedimentos internos;
  • Analisar os resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho de suas equipes;
  • Realizar contato com as demais áreas da empresa sempre que necessário;
  • Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços/ produtos/ procedimentos;
  • Manter a equipe engajada, atualizada e qualificada, contribuindo com o clima e objetivando o cumprindo as metas.


Esperamos de você:

  • Ensino Superior Completo;
  • Conhecimento no pacote office;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Experiência com liderança e gestão de equipes;
  • Habilidade com análise de dados / indicadores da central;
  • Conhecimento de procedimentos e sistemas de avaliação de desempenho;
  • Disponibilidade para atuar em escala híbrida (2x na semana home office. Média de 1 plantão aos finais de semana, remunerado, a cada 45 dias. Plantão em feriados são remunerados e realizados conforme escala de revezamento. O horário da escala à combinar).


Consideramos diferencial:

  • Pós Graduação;
  • Conhecimento básico em legislações de Seguro Saúde / Odontológico;
  • Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e WFM (work force management).


Informações adicionais:

  • Vaga extensiva a Pessoas com Deficiência - PCD;
  • Tipo de contrato: CLT;
  • Local de trabalho: Jardins, próximo à Avenida Paulista;
  • Todos os nossos processos seletivos são totalmente on-line nas etapas iniciais.


A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

  • Supervisor de compras

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, BR Sener Tempo inteiro

    Na SENER Energy, orientamos nossa engenharia para a sustentabilidade da indústria e da sociedade. Por isso, desenvolvemos projetos que visam alcançar a máxima eficiência na transição para um modelo energético sustentável, por meio da inovação e da tecnologia.Estamos focados na concepção, desenvolvimento e construção de plantas e seus...

  • Supervisor de loja

    Há 19 horas

    Greater São Paulo Area, BR Sport America Tempo inteiro

    Conheça um pouco mais do nosso negócio e visão antes de se candidatarHá mais de 8 anos, a Sport America leva a sério a paixão dos fãs pelos esportes americanos. Não por acaso, nosso nome já diz tudo sobre quem somos e o que entregamos. A nossa missão vai muito além de vender produtos licenciados das ligas mais prestigiadas do mundo, como NFL, NBA...

  • Supervisor de Contratos e/ou Subcontratos

    Há 4 dias

    Greater São Paulo Area, BR Sener Tempo inteiro

    Na SENER Energy, orientamos nossa engenharia para a sustentabilidade da indústria e da sociedade. Por isso, desenvolvemos projetos que visam alcançar a máxima eficiência na transição para um modelo energético sustentável, por meio da inovação e da tecnologia.Estamos focados na concepção, desenvolvimento e construção de plantas e seus...

  • Supervisor de Segurança do Trabalho

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR TTS Energia Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Segurança do TrabalhoA TTS Energia é uma empresa especializada no desenvolvimento de soluções em energias renováveis em todo o território nacional, com o compromisso de tornar a energia fotovoltaica em um negócio financeiramente viável - com previsibilidade, redução de custos e alinhado com as melhores práticas ESG.Nossa...

  • Pessoa Consultora de Relacionamento I

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR Empiricus Tempo inteiro

    *Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)Sobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um...

  • Pessoa Assistente Administrativo Temporário

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR Seguros Unimed Tempo inteiro

    Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado...

  • Pessoa Analista Administrativa Júnior

    Há 3 dias

    Greater São Paulo Area, BR Seguros Unimed Tempo inteiro

    Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado...

  • Supervisor de Processos em Melhoria Contínua

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante...

  • Supervisor de Trade Marketing

    Há 6 dias

    Greater São Paulo Area, BR Aché Laboratórios Farmacêuticos Tempo inteiro

    QUE TAL FAZER PARTE DA #GERAÇÃOACHÉ E CONTRIBUIR COM O PROPÓSITO DE LEVAR MAIS VIDA ÀS PESSOAS? ​​A potência do Aché se reflete em quem faz o Aché acontecer. ​A começar por seus colaboradores e colaboradoras. São eles e elas que irão nos levar além.​​​Nos orgulhamos em ser uma das 5 maiores indústrias farmacêuticas nacionais com...

  • Coordenador de Trade Marketing- Key Acoount

    Há 6 dias

    Greater São Paulo Area, BR Bauducco Tempo inteiro

    Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão. Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente...

  • Estagiário

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR Deloitte Tempo inteiro

    Global Employer Services (GES): trabalho voltado para tarefas relacionadas à consultoria tributária a expatriados junto a clientes, terá atividades relacionadas ao preparo de Declarações de Imposto de Renda e Banco Central. Dará suporte relacionado a apuração de cálculos de impostos, além de ajudar equipes técnicas responsáveis pelo atendimento...

  • Vendedor Externo

    Há 1 mês

    Greater São Paulo Area, BR Minerva Foods Tempo inteiro

    Com nossas 33 unidades industriais, oferecemos produtos saudáveis e nutritivos, que são comercializados para clientes do mundo todo por meio de nossos 14 centros de distribuição e 16 escritórios internacionais.Você será o responsável por realizar o atendimento de todos os clientes varejo e food service da carteira da região de atuação, afim de...

  • Assistente comercial

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR Incgroup Comercio de Equipamentos Tempo inteiro

    O assistente comercial é o profissional que oferece suporte administrativo a empresas. Sua função é auxiliar o time comercial em tarefas que vão desde o atendimento ao cliente até o processamento de pedidos, emissão de orçamentos e acompanhamento de entregas. Ele garante que o processo de venda flua sem contratempos, lidando com a organização e a...

  • Advogado Tributarista Sr

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR Safra Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DO TIME DO JURÍDICO TRIBUTÁRIO DO BANCO SAFRA!Com 180 anos de história, seguimos em expansão. Buscamos pessoas que sustentem o nosso legado nos negócios com visão orientada para uma constante evolução tecnológica.Aqui você vai encontrar muito mais do que excelentes benefícios em uma referência no mercado financeiro. Você fará...

  • Especialista de Auditoria TI

    3 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR Safra Tempo inteiro

    VENHA FAZER PARTE DO TIME DE ESPECIALISTAS DO BANCO SAFRA!Com 180 anos de história, seguimos em expansão. Buscamos pessoas que sustentem o nosso legado nos negócios com visão orientada para uma constante evolução tecnológica.Aqui você vai encontrar muito mais do que excelentes benefícios em uma referência no mercado financeiro. Você fará parte de...

  • Agente de viagens

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, BR FlipMilhas Tempo inteiro

    Sobre a vagaDESCRIÇÃO Realizar atendimento ao cliente presencial e whatsapp, vendas de pacotes de viagens nacionais e internacionais com foco em roteiros personalizados.RequisitosExperiência em atendimento ao cliente; na área de vendas em agências de turismo de lazer; em sistemas de reservas on-line. Ser uma pessoa comunicativa, responsável, dedicada...

  • Operador Atendimento I

    Há 6 dias

    Greater Campinas, BR Pósitron Stoneridge Tempo inteiro

    FORMAÇÃO: Ensino médio completo, desejável superior ou tecnólogo cursando;ATRIBUIÇÕES DO CARGO: Realizar atendimento dos clientes pessoa física nos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, visando atender as solicitações/esclarecimentos de dúvidas dos clientes. Caso necessário, direcionar internamente as demandas/solicitações de...

  • Consultor Comercial

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR SuperVendedores | Treinamento de Vendas Tempo inteiro

    A oportunidade: Consultor Comercial * Vender serviços de educação em vendas;* Entrar em contato telefônico (e WhatsApp) com os leads gerados pelo marketing;* Conduzir a venda através de Processo Comercial já estabelecido;* Gestão de CRM, mantendo-o diariamente atualizado;* Relacionamento ativo com carteira de alunos;* Identificação de oportunidades...

  • Analista de Comércio Exterior SR

    2 meses atrás

    Greater São Paulo Area, BR Fiorde Logística Internacional Tempo inteiro

    Fundada em 1985, iniciou suas atividades como assessoria e despachos aduaneiros de importação e exportação, criando posteriormente a sua divisão internacional de agenciamento de cargas (freight forwarder) aéreas e marítimas operando inclusive como NVOCC e armazenamento e, em seguida, uma empresa de transporte rodoviário. Por isso, pode oferecer total...

  • Assistente comercial

    4 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, BR FLYING STUDIO 3D Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa dinâmica, comunicativa para agregar nosso departamento comercial.Uma experiência mínima é bem vinda, mas daremos treinamento interno.Possibilidade de crescimento e ganhos de acordo com o desempenho, trabalho em equipe será fundamental, afinal estamos falando do coração da empresa.Caso tenha conhecimentos em mídia social será um...