Consultor(a) CX Pleno

Há 2 dias

Brasil, BR JuntosRH Tempo inteiro

CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - PLENO - HÍBRIDO

Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CX , com capacidade analítica, visão de negócios e experiência nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento.

Você irá conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes.


Missão

Integrar dados quantitativos, indicadores operacionais e análises de interações (voz e texto) para construir diagnósticos que orientem grandes decisões — especialmente em operações de cobrança e atendimento.


Responsabilidades


* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.

* Desenvolver diagnósticos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.

* Estruturar narrativas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas dos nossos clientes.

* Participar de projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes.

* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua.

* Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada.


Requisitos


* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.

* Experiência de 2+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.

* Conhecimento de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance.

* Excel, PowerPoint e Power BI.

* Habilidade de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada.

* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos.


Diferenciais que valorizamos

* Experiência com Speech Analytics.

* Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência.

* Capacidade de construir frameworks e metodologias.

* Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento.


A diferença dessa empresa está no protagonismo:

você tem autonomia para propor, liberdade para construir e responsabilidade real sobre aquilo que muda.

Sua visão não fica no papel — ela vira solução, processo, produto, cultura e resultado nos clientes.


Além disso:

* Você lidera projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto.

* Trabalhará com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.

* Estará em um ambiente exigente, meritocrático e acelerado — ideal para quem quer crescer com profundidade.

  • Consultor(a) CX Pleno

    Há 3 dias

    Brasil JuntosRH Tempo inteiro

    CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - PLENO - HÍBRIDO Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CX , com capacidade analítica, visão de negócios e experiência nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento. Você irá conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em...

  • Consultor(a) cx pleno

    1 dia atrás

    Brasil JuntosRH Tempo inteiro

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  • Consultor Cx

    1 semana atrás

    Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Consultor CX - Dados / 1 VAGA(S) / SÃO PAULO / SPWORKCELL RH está com 1 vaga(s) em aberto para SÃO PAULO / SP /Responsabilidades: Responsável por realizar diagnósticos de maturidade analítica, experiência do cliente (CX) e estratégia de negócio, avaliando dados, indicadores e práticas de mensuração das empresas; Atua no desenho e implementação...

  • Consultor de Vendas Pleno

    Há 3 dias

    Brasil Grupo Petrópolis Tempo inteiro

    🍻 VEM SER GP! 🍻 O Grupo Petrópolis está com uma oportunidade imperdível para Consultor Comercial Pleno em Fortaleza, Ceará! Se você tem perfil de liderança, é apaixonado por execução de excelência e busca uma empresa que valoriza o seu crescimento, essa vaga é para você!📍 Vaga: Consultor Comercial Pleno 📌 Local: Fortaleza/CE 🎯...

  • Consultor SAP Concur/FI

    2 semanas atrás

    Brasil SOW Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Consultor SAPConcur/FI - PlenoEstamos em busca de um Consultor SAPConcur, pleno, com conhecimento básico em SAP FI para projeto AMSModelo 100% Remoto;Início Imediato;Período de Alocação: 11/2025 a31/12/2026.

  • Analista de CX Pleno

    2 semanas atrás

    Alameda Lorena, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Afya Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriptionSomos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação Esta é uma vaga aberta na frente de Educon , nas apresentações das nossas Soluções Educacionais ,...

  • Consultor SAP PM/QM Pleno/Sênior

    Há 6 dias

    Índio do Brasil Deloitte Tempo inteiro

    Consultor(a) SAP PM/QM Pleno/ Sênior Principais responsabilidades Atuar em projetos de assessment, melhorias, implementações, rollout e carve-out em SAP ECC e S/4HANA Participar de todas as fases do projeto (Discovery → Deploy) Ser referência técnica nos módulos PM/QM Garantir integração e conformidade dos processos SAP com o...

  • Consultor SOC Pleno

    Há 6 dias

    Índio do Brasil JC2Sec Tempo inteiro

    Oportunidade: Consultor SOC Pleno, com experiência em administração de SIEM (Wazuh, IBM QRadar, Splunk e Microsoft Sentinel) e conhecimento em implementação. Experiências Obrigatórias: - Criação de Conectores/log Source; - Criação de Regras e KPIs em SIEM; - Elaboração de documentação e Arquitetura da solução; - Participação em...

  • Desenvolvedor ABAP Pleno

    1 semana atrás

    Brasil Thera Consulting Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Desenvolvedor ABAP PlenoAtuação remota;Inicio Imediato;Período estimado de 06 meses (podendo ser prorrogado);Inglês Avançado;Contratação PJ;Descrição:Consultor de aplicativos / Desenvolvimento SAP / S4HANA / HANA / R4 Os consultores de aplicativos são supervisionados por um arquiteto técnico sênior ou gerente similar e trabalham para melhorar,...

  • Desenvolvedor ABAP FIORI Pleno

    1 semana atrás

    Brasil Thera Consulting Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Desenvolvedor ABAP FIORI PlenoAtuação remota;Inicio Imediato;Período estimado de 06 meses (podendo ser prorrogado);Inglês Avançado;Contratação PJ;Descrição:Consultor de aplicativos / Desenvolvimento SAP / S4HANA / HANA / R4 Os consultores de aplicativos são supervisionados por um arquiteto técnico sênior ou gerente similar e trabalham para...