Supervisor de Planejamento

3 semanas atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

Quem somos

A Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.

Descrição da vaga

Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar o planejamento estratégico da central de relacionamento. Será responsável por análises de forecast, dimensionamento de capacity, controle de indicadores e suporte na tomada de decisões operacionais e estratégicas.

Principais responsabilidades

  1. Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo

  2. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos

  3. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais

  4. Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades

  5. Simular cenários de entrega de resultados com base em premissas conhecidas

  6. Analisar tendências de indicadores e propor ações corretivas

  7. Acompanhar KPIs chave do negócio, elaborando análises e relatórios gerenciais

  8. Participar de reuniões estratégicas com áreas de CRM, gestão e áreas comerciais

  9. Garantir o correto planejamento de escalas, pausas e descansos (conforme CLT e NR17)

  10. Atuar com foco no atingimento de metas e na contribuição para os resultados da área

Requisitos

· Ensino superior completo

· Sólida experiência com planejamento operacional em call center

· Conhecimento em capacity, forecast, dimensionamento e fluxo de contratações

· Domínio avançado em Pacote Office e SQL (Power BI e Python são diferenciais)

· Forte capacidade analítica, comunicação clara e resolução ágil de problemas

· Experiência na análise de indicadores e suporte à tomada de decisão

Benefícios

  1. Salário + PPR (Programa de participação de resultados)

  2. Vale-refeição

  3. Vale-transporte

  4. Assistência médica e odontológica

  5. Seguro de vida

  6. Auxílio-creche

  7. Parceria com faculdade; Sesc e Senac

??Local de Trabalho:

  1. Rua Pedro Borges, 20 - Centro, Fortaleza/CE (Prédio Clovis Rolim)

Como se candidatar

Entre em contato com nosso RH pelo WhatsApp, informando seu interesse para a vaga de Supervisor de Planejamento, junto com sua pretensão salarial: (19) 99632-9014

Faça parte do nosso time

Transforme desafios em oportunidades na Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Supervisor de Planejamento


Empresa:

Mendes e cunha sociedade de advogados


Atua na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.


Ramo:

Jurídico/ Advocacia


(FH)

  • Supervisor de Planejamento

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$4.001 - R$4.500 por ano

    Escritório de Advocacia admite Supervisor de Planejamento em Fortaleza (Centro).Responsabilidades:Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais. Controlar e otimizar...

  • Supervisor de Planejamento

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    Escritório de Advocacia admite Supervisor de Planejamento em Fortaleza (Centro). Responsabilidades Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo. Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos. Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais. Controlar e...

  • Supervisor de Planejamento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Planejamento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Mendes e cunha sociedade de advogados Tempo inteiro

    Quem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados foi fundada em 2011, com Sede em Fortaleza e Filial em Vinhedo. Com atuação nacional e foco na recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos. Nossa missão é gerar prosperidade sustentável por meio de soluções éticas e eficientes para nossos clientes.Descrição da vagaBuscamos um...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SEPHORA Tempo inteiro

    Descrição da vagaO que você vai Fazer:Monitorar os resultados de vendas e atuar com o time para alcançar metas;Apoiar a gerência no cumprimento dos planos de vendas e controle de despesas;Desenvolver estratégias para impulsionar negócios, fidelização e eventos;Utilizar ferramentas de planejamento para garantir resultados operacionais;Analisar...

  • Supervisor de Vendas

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil SEPHORA Tempo inteiro

    Descrição da vaga O que você vai Fazer: Monitorar os resultados de vendas e atuar com o time para alcançar metas; Apoiar a gerência no cumprimento dos planos de vendas e controle de despesas; Desenvolver estratégias para impulsionar negócios, fidelização e eventos; Utilizar ferramentas de planejamento para garantir resultados operacionais; ...

  • Supervisor de Marketing

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil PRAXIS RH Tempo inteiro

    R$5,100.00/mo - R$5,100.00/moCandidate-se rapidamente pelo email: vaga-318813@vagas.abler.inNível: SupervisorCursos de: Publicidade e Propaganda, Marketing, JornalismoEscolaridade: Graduação - Jornalismo, Marketing, Publicidade e Propaganda - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 08:00 – 18:00 (segunda - sexta); 08:00 – 12:00 (sábados...

  • Supervisor de Planejamento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Mendes e Cunha Tempo inteiro

    Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo Avaliar a necessidade de headcount (HC) para áreas receptivas, ativas e novos projetos Acompanhar a implantação de novos projetos e avaliar impactos operacionais Controlar e otimizar o capacity de atendimento, identificando desvios e oportunidades Simular cenários de entrega de...

  • SUPERVISOR(A) DE RH

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    OverviewSUPERVISOR(A) DE RH (R&S E ADMISSÃO) - Segmento: Terceirização de Mão de ObraJoin to apply for the SUPERVISOR(A) DE RH (R&S E ADMISSÃO) - Segmento: Terceirização de Mão de Obra role at abler Vagas.Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-321378@vagas.abler.inNível: SupervisorCursos de: Psicologia, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação -...