Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

Há 3 dias

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*VAGA-TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO-CL/DF* Local:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Horário:09:00 as 19:00 com uma 1:12h. de intervalo, de segunda a sexta feira. Previsão de inicio:Imediato *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 03 anos de experiência em atividade de atendimento a usuários corporativos de Tecnologia da Informação e Comunicação. *Responsabilidades:Atuação no atendimento de primeiro nível (N1) de TI, sendo o ponto único de contato com os usuários da CLDF, realizando o registro, classificação, priorização, atendimento, acompanhamento e encerramento de chamados. Responsável pelo diagnóstico inicial e resolução de incidentes de baixa e média complexidade, com escalonamento para N2 e N3 quando necessário, sempre com documentação completa. Presta suporte técnico local e remoto em hardware, software, microinformática e Office 365, incluindo instalação, configuração, atualização, criação de imagens padronizadas e apoio a fornecedores. Atua no monitoramento de SLAs, satisfação do usuário e acompanhamento de chamados críticos até o encerramento. Mantém e alimenta a Base de Conhecimento de TI, elaborando scripts, manuais, relatórios e documentação técnica. Apoia a gestão da ferramenta de ITSM, catálogo de serviços, inventário de ativos, ambiente tecnológico e melhorias contínuas, seguindo procedimentos, padrões e melhores práticas, além de executar outras atividades demandadas pela CLDF. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de curso Microsoft 365 Certified:Fundamentals (ou equivalente), com no mínimo oito horas de duração. Certificado de curso de no mínimo vinte horas no Microsoft Windows 10 ou superior. Certificado de curso Microsoft MD-102:Endpoint Acministrator (ou equivalente), com no mínimo quinze horas de duração. Certificado de curso da língua portuguesa, com carga horária mínima de vinte horas. Certificado de curso HDI Customer Service Representative (ou equivalente), com no mínimo oito horas de duração Certificado de curso HDI KCS FOUNDATION (ou equivalente), com no mínimo oito horas de duração Ter treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual, com carga horária mínima de 24h (vinte e quatro) horas. Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, OneDrive, entre outros). Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritóno. Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas, para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10, 11 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores. Conhecimentos básicos da língua inglesa, em nível técnico. A comprovação das qualificações exigidas para esse profissional poderão ser apresentadas em até 90 (noventa) dias após a contratação. O que oferecemos: Salário:R$ 1. 728,89 Vale Alimentação:R$ 39,00/dia trabalhado Vale Transporte GoGood Plano de Saúde Seguro de Vida Convênio SESC*Você se encaixa no perfil?


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Ilha Service Informática


Comércio e manutenção de equipamentos de informática.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CK)

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:DISTRITO FEDERAL. Regime:CLT. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    4 semanas atrás

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    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:DISTRITO FEDERAL. Regime:CLT. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de...

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    2 semanas atrás

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    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:DISTRITO FEDERAL. Regime:CLT. Perfil:Profissional atuante em centrais de atendimento de TIC (em níveis 1 e 2) prestando suporte ao usuário, orientando-os na utilização de hardwares e softwares. Pode atuar no monitoramento de...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais...

  • Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Sênior

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO SÊNIOR Endereço do local de trabalho:CÂMARA LEGISLATIVA DO DISTRITO FEDERAL com sede no Eixo Monumental, Praça Municipal, Quadra 02, Lote 05, Térreo Inferior. Regime:CLT Jornada de trabalho:12:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira. Perfil:Profissional atuante em centrais...

  • Técnico de suporte ao usuário de tecnologia da informação

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lenatec Tempo inteiro

    Formação:Ter concluído curso técnico profissionalizante na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas) ou estar cursando ou ter concluído curso de graduação em nível superior na área de Tecnologia da Informação (ou relacionadas), fornecido por instituição de ensino Superior reconhecida pelo MEC.Habilidades Comportamentais:Capacidade de...

  • Tecnico de Apoio ao Usuario

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    *VAGA-TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO-Brasilia/DF* Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Quadra 2, Lote 3, edifício Adail Belmonte, CEP 70070-600 – Brasília/DF Horário:Segunda a Sexta-08h/17h, 09h/18h, 10h/19h ou 11h/20h. Previsão de inicio:05/01/2026 *O que buscamos:Ensino Superior Completo Experiência 04 anos na area de atendimento...

  • tecnico de suporte a usuario de ti

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    Técnico de Suporte a Usuário de TIEstamos buscando um talento para a posição deTécnico de Suporte a Usuário de TI.A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #TechResponsabilidades...

  • Técnico de Tecnologia da Informação

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Heavenly International School Tempo inteiro

    Horário:De segunda a quinta, das 8h às 18h e sexta, das 8h às 17h, com 1h/almoço por dia.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:ProfessionalDescrição e ResponsabilidadesÉ responsável por planejar, implementar e manter soluções tecnológicas eficientes, seguras e compatíveis com os processos pedagógicos e administrativos do colégio. Atua de...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Hospital Santa Rosa Tempo inteiro

    Principais responsabilidades:Prestar suporte presencial e remoto a usuários, identificando e solucionando problemas de hardware, software, rede, impressoras e dispositivos móveis. Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, monitores, scanners, celulares, tablets e outros hardwares de TI. Configurar e realizar...