Analista de Suporte Técnico Júnior
Há 4 dias
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
- Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
- Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
- Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
- Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
- Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
- Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;
- Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:
- Superior completo;
- Conhecimento em lógica de programação e noções de banco de dados;
- Conhecimento em Java, banco de dados: Oracle e Microsoft;
- Boa comunicação;
- Conhecimento em software de comércio exterior;
- Conhecimento no segmento do Agronegócio;
- Disponibilidade para atuar híbrido.
O QUE OFERECEMOS:
- Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para os nossos TOTVERS;
- Programa +Saudáveis, que cuidamos dos nossos TOTVERS com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
- Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossos TOTVERS;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale refeição/alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Previdência privada;
- Gympass;
- PLR.
#sejaumTOTVER
-
Técnico Sênior de ROV
Há 24 horas
Brasil, BR Oceaneering Tempo inteiroExecutar corretamente uma terminação de fibra ótica mecânica, incluindo teste, demonstrando o método correto de dispor resíduos de materiais e de produtos químicos específicos do projeto;• Participar da mobilização e desmobilização dos sistema quando solicitado;• Realizar o registro e atualização das manutenções planejadas dos sistemas de...
-
Analista de suporte
Há 6 dias
Brasil, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiroVenha para uma das maiores empresas de Serviços IT do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das...
-
Brasil, BR Delta Gestão Pública Tempo inteiroComo Analista de Suporte você será responsável por:- Realizar atendimentos remotos à usuários de sistemas de contabilidade pública, através de telefone, e-mail, chatbot e/ou presencialmente.- Fazer a análise das regras de negócio, configuração, parametrização e desenvolvimento de relatórios.Requisitos mínimos para participar do processo...
-
Analista de automação
Há 24 horas
Brasil, BR Frigocenter Tempo inteiroDescrição da vaga: Responsável pelo desenvolvimento de projetos elétricos e soluções para controle e automação voltados para sistemas de refrigeração. Local: Ribeirão Pires Responsabilidades Desenvolver diagramas elétricos multifilares e layout de painéis de comando; Acompanhamento na produção dos painéis e fechamentos elétricos de...
-
Técnico de suporte
Há 24 horas
Brasil, BR G4F Tempo inteiroVem ser #GREATER!Soluções que inspiram, transformam e conectam.Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 6.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Estamos buscando um talento para a posição de Gerente de Projetos (Presencial...
-
Analista de relatórios Júnior
3 meses atrás
Brasil, BR Gi Group Holding Tempo inteiroCARGO: Analista de Relatórios Perfil: Assistente/AnalistaLocal: Santo Amaro - São Paulo (Zona Sul) Responsabilidades e atribuições:Foco em relatórios diversos e gerenciais;Responsável por toda estruturação de relatórios através do Excel;Atuará com relatórios de grande volume;Responsável por analisar, sugerir e melhorar a qualidade dos...
-
Analista de Suporte ERP
Há 6 dias
Brasil, BR Grupo Jetro Tempo inteiroAtuante em todo território nacional, é especializada em diversos segmentos, como roupas, calçados, ótico, cosméticos, acessórios, joias, decoração e presentes. Oferecemos um serviço de atendimento de alta qualidade, utilizando um avançado sistema de CRM (Customer Relationship Management) para o controle e registro de todos os contatos, sugestões e...
-
Customer Success Júnior | Presencial
Há 4 dias
Brasil, BR Zoppy Tempo inteiroCustomer Success (Analista Júnior de Onboarding)Sobre a vaga:Regime: PresencialLocal: Av. Brasil, Funcionários - BELO HORIZONTEContrato: PJComo será sua rotina: Sua rotina será principalmente auxiliar nossos clientes no início da jornada deles com a Zoppy, auxiliando na implementação da plataforma e reforçando o brilho nos olhos que ele teve com...
-
Técnico de suporte de informática
Há 6 dias
Brasil, BR Dexian Tempo inteiroQuem Somos“A DEXIAN é uma consultoria global de origem Americana focada em talentos para complementar a equipe de tecnologia da informação de nossos clientes. Estamos presente em 10 países, com 45 escritórios ao redor do mundo. Por mais de 25 anos, a DEXIAN® atende indústrias e clientes globais, em diversas áreas, com a missão de atrair e reter os...
-
Analista Júnior de Experiência do Cliente
Há 24 horas
Brasil, BR Bem Brasil Alimentos Tempo inteiroSomos a Bem Brasil Alimentos, uma empresa líder no setor de alimentos, reconhecida pela qualidade e inovação de nossos produtos. Nosso compromisso é oferecer alimentos práticos, de qualidade e sabor diferenciado, contribuindo para a satisfação e bem-estar dos nossos consumidores em todo Brasil e mundo afora.Estamos à procura de um(a) Analista Júnior...
-
Analista de suporte de infraestrutura
Há 24 horas
Brasil, BR Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE SUPORTE DE INFRAESTRUTURA PLENOJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a Cast Group é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são afirmativas ✊️!!!Local de Atuação: BrasíliaModelo de Trabalho: Presencial O QUE BUSCAMOSProfissionais com Superior Completo em qualquer área e...
-
Analista Comercial Técnico
Há 4 dias
Brasil, BR HIMOINSA do Brasil Tempo inteiroATIVIDADES:Manter o CRM com informações atualizadas e organizadas; Recepcionar o cliente HIMOINSA através de ligações e e-mails; Manter acompanhamento dos negócios em carteira e emitir propostas; Prospectar novos clientes, parceiros e engenharias; Elaboração de proposta e desenvolvimento de escopo técnico; Atendimento e suporte ao cliente;Eventuais...
-
Analista de Mídia Júnior
Há 4 dias
Brasil, BR Smart Fit Tempo inteiroO Grupo Smart Fit é muito mais do que a maior rede de academias da América Latina e o maior empregador de profissionais de educação física do mundo. Somos um verdadeiro ecossistema focado em bem-estar e saúde, impactando a vida de milhares de pessoas todos os dias.Estamos em 15 países, com mais de 1.500 unidades, e temos o prazer de atender mais de...
-
Analista Financeiro Junior
Há 24 horas
Brasil, BR Adecco Tempo inteiroAdecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos. Assessoramos importante empresa multinacional que busca por...
-
Técnico de Campo Pleno
Há 6 dias
Brasil, BR Unisys Tempo inteiroResposabilidades:1 - Ponto focal para interação com o cliente e suporte para todos os problemas locais de TI, incluindo: serviços móveis do cliente, wireless, AV, sala de conferência, teleconferência e conectividade física;2 - Manter/resolver todos os incidentes/tarefas abertas na fila de tickets em tempo hábil, de acordoaos SLAs estabelecidos;3 -...
-
Analista de desenvolvimento
Há 24 horas
Brasil, BR TOTVS Brasil Central Tempo inteiroSobre a empresaVocê se considera um inconformado? Quer ousar e transformar sua carreira? Venha trabalhar na TOTVS.A TOTVS Brasil Central faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS, maior empresa de tecnologia do Brasil, que com mais de 70 mil clientes e 10 mil colaboradores, investiu cerca de R$ 2 bilhões em pesquisa e desenvolvimento nos últimos...
-
Analista de Sustentação Hybris
Há 4 dias
Brasil, BR UltraCon Consultoria Tempo inteiroAnalista de Sustentação Sênior (SAP Hybris)Tempo de Alocação: IndeterminadoContratação PJ ou CooperativaEmpresa: Global Hitss - Claro BrasilLocal de Trabalho: São Paulo/SP @ Verbo Divino (Híbrido: 3x presencial) - desejável flexibilidade, pois poderá atuar no horário de 13h00 às 22h00. Requisitos Necessários:•Recurso com perfil analítico...
-
Analista de Suporte ao Cliente
Há 24 horas
Brasil, BR Iveco Group Tempo inteiroAnalista de suporte ao cliente - Vaga Afirmativa para mulheres:O Iveco Grupo tem como objetivo promover e incentivar a diversidade e a igualdade de gênero no local de trabalho.As vagas afirmativas para mulheres são importantes e necessárias para criar oportunidades equitativas, empoderamento e acelerar a participação das mulheres contribuindo para a...
-
Analista de operações de TI
Há 24 horas
Brasil, BR Outly Tempo inteiroPerfil: Analista de Operações de TI SR ( TDPO )Descritivo do Perfil:AtividadesEvolução de Maturidade do Time de Operações: Apoiar o time de operações elevando o nível de maturidade do time, usando, preferencialmente framework ITIL, e apoiando a criar fluxos como Post Morten, Catalogo de Serviços, KPIs, etc.Monitoramento de Sistemas: Acompanhar e...
-
Analista ServiceNow
Há 24 horas
Brasil, BR IT Singular Tempo inteiroOPORTUNIDADE:→ Analista ServiceNow ←// Pleno - Sênior // Híbrido // Campinas/SPOlá! Tudo bom? Estamos buscando uma pessoa para atuar como Analista ServiceNow de forma híbrida em uma empresa sólida e promissora, parceira IT Singular, localizada na cidade de Campinas/SP.✅Requisitos obrigatórios:Superior completo em TI ou áreas...