Analista de Eficiência Operacional

2 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Privacy Tempo inteiro

A Privacy é a maior rede social de conteúdo digital da América Latina. Nascemos para conectar tecnologia ao poder criativo das pessoas. Somos um organismo vivo, onde cada pessoa é uma célula pulsante de abundância, liberdade e autorrealização.


Aqui, performance tem propósito, estrutura tem calor humano e ambição anda junto com ética.


Nosso produto é uma rede social líder em monetização de conteúdo no Brasil, em plena expansão internacional. Esse crescimento exige um(a) Analista de Eficiência Operacional para atuar de forma estratégica junto ao time de Atendimento, garantindo melhoria contínua, eficiência de processos e tomada de decisão orientada a dados.


Responsabilidades

  • Analisar e otimizar processos operacionais do time de Atendimento, com foco em eficiência, qualidade e escala;
  • Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de performance (SLA, produtividade, retrabalho, eficiência);
  • Atuar diretamente na estruturação e melhoria de fluxos dentro do Zendesk;
  • Construir análises, relatórios e controles em Excel avançado, apoiando decisões estratégicas;
  • Identificar gargalos operacionais e propor planos de ação para ganho de eficiência;
  • Atuar de forma próxima aos times de Atendimento e CS, garantindo alinhamento e execução das melhorias;
  • Apoiar iniciativas de padronização, documentação de processos e melhoria contínua.


O que valorizamos

Comunicação clara e assertiva, com capacidade de transitar entre operação e liderança;

Autogerenciamento e senso de responsabilidade sobre entregas e resultados;

Organização, disciplina e visão analítica para lidar com múltiplas demandas;

Relacionamento interpessoal e colaboração com diferentes áreas;

Dinamismo e postura proativa para identificar problemas e propor soluções.


Requisitos

  • Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em áreas de eficiência operacional, processos ou atendimento;
  • Vivência prática com Zendesk;
  • Domínio de Excel avançado;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformar informações em ações concretas;
  • Boa comunicação e organização para atuar em ambientes dinâmicos.


Diferenciais

  • Certificação ou conhecimento em Six Sigma;
  • Formação em Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
  • Inglês e/ou Espanhol;
  • Experiência prévia em ambientes de alto volume operacional.


Modelo de contratação e ambiente

  • Contratação: CLT
  • Local: Presencial — Zona Sul de São Paulo/SP
  • Ambiente colaborativo, com cultura forte, liberdade técnica e foco em inovação.
  • Estrutura horizontal, com autonomia para propor, testar e evoluir soluções.


Benefícios

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Cartão Caju;
  • TotalPass;
  • Estacionamento conveniado;
  • Seguro de Vida;
  • Ambiente dinâmico, com alto nível técnico, aprendizado contínuo e impacto direto no negócio.

Por que entrar na Privacy

Estamos em um momento de evolução da nossa operação de atendimento, buscando mais eficiência, escala e qualidade.

Aqui, você terá a oportunidade de influenciar processos, indicadores e decisões, gerando impacto real na operação e na experiência de milhares de usuários.


Se você gosta de estruturar, otimizar e transformar operações, essa vaga é para você.

  • Analista em Eficiência Operacional SÊNIOR

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Responsável por liderar iniciativas de eficiência operacional, padronizar processos e apoiar a implementação de mudanças estratégicas junto a líderes seniores. Atua com análise profunda de processos, desenvolvimento de casos de negócio e gestão de projetos transversais (onshore e offshore), aplicando metodologias como Lean Six Sigma. Também lidera...

  • Analista Operacional I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ast consultoria Tempo inteiro

    Profissional com forte capacidade analítica e foco em eficiência operacional, atuando na gestão de dados e na automação de processos internos.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de operaçõesEmpresa:Ast consultoriaEmpresa atua com recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Side Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Operacional para se juntar ao nosso time no GRUPO SIDE.Como Analista Operacional, você será fundamental para otimizar e aprimorar os processos operacionais da empresa, garantindo a eficiência e a excelência em todos os aspectos de nossas operações.Salario: R$3219,60Beneficios: VR R$ 660,00 mês + VA R$ 144,68 + VT + Ass....

  • Analista de Eficiência Energêtica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de companhia elétrica admite Analista de Eficiência Energêtica em São Paulo (Itaim Bibi).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar medições, auditorias e projetos de eficiência energética em instalações industriais e...

  • Securities Services Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eficiência Operacional na XP Tempo inteiro

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Estágio – Eficiência Operacional e Energética

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Forzy Tempo inteiro

    Detalhes da vagaQuer começar sua carreira participando de projetos que geram impacto real?Na Forzy, você irá estagiar junto à equipe de eficiência operacional e energética, apoiando o levantamento e anlise de dados, diagnósticos de processos e identificação de oportunidades de melhoria em plantas industriais. Aqui, você aprende na prática,...

  • Analista Administrativo Operacional

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Top Work Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Administrativo Operacional para se juntar ao nosso time na TOP WORK RH.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a organização das operações diárias da empresa.O candidato ideal dever ter uma forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e habilidades analíticas para o suporte administrativo.O...

  • Analista Administrativo Operacional

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Top Work Rh Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Administrativo Operacional para se juntar ao nosso time na TOP WORK RH.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a organização das operações diárias da empresa.O candidato ideal deverá ter uma forte capacidade de organização, atenção aos detalhes e habilidades analíticas para o suporte administrativo.O...

  • Analista Operacional I

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ast consultoria Tempo inteiro

    Responsável pela construção de painéis automatizados compostos por indicadores definidos em conjunto com as áreas solicitantes. Apoiar na automatização de processos operacionais. Auxiliar na padronização de procedimentos. Monitorar indicadores operacionais. Contribuir com sugestões de melhoria contínua. Assegurar conformidade com normas e...

  • Gerente de Negócios

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Seal Tempo inteiro

    A Seal é uma empresa com mais de 30 anos de história, sendo a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil, atuando no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre usuário final e mais de 2. 000 empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do...