Analista de TI Pleno

3 semanas atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro

Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

Job Description

Área:DA-Regions
Subárea: DELIVERY/SUPPORT AND CUSTOMER SUCCESS

Quais serão suas principais entregas?

  • Atuar como atendimento aos incidentes e solicitações das Plataformas de ID & Fraude;
  • Analisar incidentes e propor soluções de contorno de curto prazo que resolvam temporariamente o problema do cliente (workaround);
  • Identificar causa raiz de incidentes (RCA), propor e implementar soluções definitivas para evitar recorrência;
  • Identificar eventuais bugs na aplicação e endereçar as correções de acordo com o processo de priorização com as equipes responsáveis;
  • Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de incidentes;
  • Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;
  • Participar de reuniões periódicas com demais equipes envolvidas no fluxo de atendimento da plataforma (Nível 1, TI Delivery, Produtos, Customer Success) – locais e globais;
  • Realizar absorção funcional e técnica de novos projetos de acordo com a metodologia estabelecida, de forma garantir que todos os requisitos sejam atendidos e propor plano de ação para requisitos não atingidos.

*Se você não é mulher e considera que tem as competências necessárias para a vaga, sinta-se à vontade para se aplicar e analisaremos internamente.

Qualifications

O que estamos buscando em você

  • Conhecimento em atendimento à usuário final – atendimento ao cliente;
  • Capacidade de análise e consolidação de informações;
  • Capacidade de comunicação (oral e escrita), organização, boa postura, proatividade;
  • Conhecimento em análise de causa raiz de problemas, workaround, gestão de incidentes e SLAs;
  • Conhecimento de ferramentas de monitoramento (Dynatrace/ Grafana / Zabbix /outras) e de atendimento (ServiceNow);
  • Idioma Inglês intermediário;
  • AWS – conhecer a tecnologia para avalições no ambiente produtivo, acompanhamento de serviços, análise de logs, avaliação de consumo etc;
  • PL-SQL – consultas em banco de dados para análises e entendimento de comportamentos reportados pelos usuários finais;
  • Linux / Windows;
  • Conhecimentos de infraestrutura: servidores, ips, portas, etc;
  • Conhecimentos em programação – precisa conhecer para debug, análises etc.;
  • Conhecimento em infraestrutura Cloud (Ambiente Clusterizado, Kubernetes).

Additional Information

O que te oferecemos como diferencial

  • Ambiente em plena transformação;
  • Atuação global.
  • Ampla exposição a diferentes áreas da empresa, com desafios de negócios assim como de TI;
  • Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o Share Saving - programa de ações para todos os funcionários da Experian

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Serasa Experian nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

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  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Inteligência de Negócios Tempo inteiro

    O Grupo IN / Now Vertical Group, empresa multinacional canadense de capital aberto com foco no segmento de Tecnologia, está com oportunidade deAnalista de Suporte de TI - Plenopara atuar com a Equipe de Suporte e Sustentação tanto para clientes internos quanto para externos (Corporate) Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários,...

  • Analista de Serviços TI Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa de mercado financeiro e de capitais como Analista de Serviços TI Pleno . Conhecimentos necessários Atuação em Gestão de Configurações CMDB Boa vivência com Discovey. Excel, PowerPoint. Intermediário de infraestrutura e cloud. Básico de Continuidade de Negócios BIA Business Impact Analysis. Básico de Controle de...

  • Analista de Serviços TI Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

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  • Analista de Serviços TI Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

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  • Analista de Serviços TI Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte tecnico TI- Pleno/Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modernizacao do escritorio, assistir a redes , servidores, aplicacao de software, help desk a usuario, criar e-mails a novos integrantes, reestruturar a sala de reunioes da empresa. Tv, cameras, videoconferencias.Beneficios:Vale Refeição; Assistência Médica;Formação Acadêmica:Ensino superior completo ou cursando.Experiência:Experiência em...

  • Analista de suporte tecnico TI- Pleno/Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

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  • Analista de suporte tecnico TI- Pleno/Senior

    2 semanas atrás

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  • Analista de suporte tecnico TI- Pleno/Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

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  • Analista de suporte tecnico TI- Pleno/Senior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modernizacao do escritorio, assistir a redes , servidores, aplicacao de software, help desk a usuario, criar e-mails a novos integrantes, reestruturar a sala de reunioes da empresa. Tv, cameras, videoconferencias.Beneficios:Vale Refeição; Assistência Médica;Formação Acadêmica:Ensino superior completo ou cursando.Experiência:Experiência em...

  • Analista de suporte tecnico TI- Pleno/Senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Responsável pela gestão de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos afim de garantir a segurança da informação sendo de sua responsabilidade manter o ambiente de TI da empresa funcionando inteiramente e de forma segura onde qualquer software ou hardware funcione plenamente atendendo com excelência às necessidades da mesma. Atendimento de...

  • Analista De Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de TI Suporte Pleno Experiência com worflow fundamental;Conhecimentos generalista em ambientes de TI;Experiência em manutenção de equipamentos, servidor, notebooks e periféricos;Criação/manutenção de VPN;Administração de Firewall, rede wifi e soluções cisco;Administração de fornecedores de TI;Apoio em criação de usuários em...

  • Analista de Serviços TI Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

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  • Analista de Serviços TI Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

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  • Analista de Serviços TI Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

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  • Analista de Serviços TI Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talent Group Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar em empresa de mercado financeiro e de capitais como Analista de Serviços TI Pleno . Conhecimentos necessários Atuação em Gestão de Configurações CMDB Boa vivência com Discovey. Excel, PowerPoint. Intermediário de infraestrutura e cloud. Básico de Continuidade de Negócios BIA Business Impact Analysis. Básico de Controle de...

  • Analista Administrativo Financeiro De Ti

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Noorden Tempo inteiro

    Analista Administrativo Financeiro de TI (Gestão de fornecedores) Pleno - HíbridoComo Analista Administrativo Financeiro de TI com foco em Gestão de Fornecedores, você será responsável pelo acompanhamento e controle das atividades financeiras relacionadas à área de Tecnologia da InformaçãoSuas principais responsabilidades incluem:Gerenciar...

  • Analista Pleno De Pós Venda

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Híbrido ANALISTA PLENO DE PÓS VENDA (área de TI) para empresa do ramo de tecnologia, comércio e serviços, que atua...

  • Analista Pleno De Pós Venda

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo Willisa Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Modelo de Trabalho: Híbrido ANALISTA PLENO DE PÓS VENDA (área de TI) para empresa do ramo de tecnologia, comércio e serviços, que atua...