Coordenador de CRM

Você é um coordenador de CRM com visão estratégica, habilidade em otimizar jornadas de cliente e paixão por construir relacionamentos duradouros com base em dados, personalização e inovação digital? Essa oportunidade é para você. Sobre a Unifisa A Unifisa é uma administradora nacional de consórcios, reconhecida pelo Banco Central do Brasil e associada à ABAC, com mais de 30 anos de mercado. Nosso propósito é claro:transformar vidas e impulsionar negócios. Como parte do Grupo Unifisa, atuamos também nos segmentos de seguros e locação de veículos. Agora, com foco em consolidar nossa atuação como um ecossistema de soluções financeiras inteligentes e personalizadas, buscamos um líder de marketing preparado para contribuir com essa nova fase de crescimento. Sobre a oportunidade Você será responsável por liderar a área de CRM e Fidelização do Grupo Unifisa, desenvolvendo e implementando estratégias de relacionamento com clientes e prospects. O objetivo é otimizar a experiência do cliente por meio de dados, automação e processos personalizados. Buscamos um profissional com visão estratégica e habilidades técnicas para integrar canais digitais, funil comercial e jornadas de clientes B2C e B2B2C, com foco na maximização do LTV e redução do churn. Se você é apaixonado por criar experiências incríveis e gerar resultados concretos, esta é a sua oportunidade Principais Responsabilidades Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento e retenção, alinhadas à estratégia de marketing, vendas e produtos digitais. Estruturar e gerenciar réguas de comunicação e automação (e-mail, WhatsApp, SMS, push e canais proprietários). Liderar a integração entre o CRM, o funil de vendas e o ecossistema de dados, garantindo fluidez entre captação, nutrição e conversão. Construir dashboards de indicadores de performance (LTV, CAC, NPS, churn, ROI de campanha) e insights acionáveis para a diretoria. Trabalhar com times de BI, produto e tecnologia para implementar soluções omnichannel e personalização em escala. Apoiar o time comercial com campanhas de ativação, cross-sell e retenção de carteiras. Gerir fornecedores e plataformas (Salesforce, RD Station, Zenvia, Power BI, etc. ), assegurando eficiência técnica e compliance de dados (LGPD). Formar, desenvolver e inspirar uma equipe orientada por dados, inovação e resultado. Perfil que buscamos Experiência sólida em CRM, automação de marketing e customer experience, preferencialmente no mercado financeiro, consórcios, seguros ou varejo digital. Forte domínio em CRM Salesforce, RD Station, HubSpot ou Oracle CX. Conhecimento avançado de análise de dados, segmentação, modelagem de clusters e jornada de clientes. Experiência prática em projetos de integração com squads multidisciplinares (marketing, tecnologia, BI e comercial). Capacidade de planejar e medir resultados financeiros, traduzindo dados em decisões estratégicas. Vivência com gestão de bases de leads, automação via API, uso de CDP ou DMP e projetos de personalização. Familiaridade com ferramentas de dashboards (Power BI, Google Data Studio, Akkio, etc. ). Conhecimento de LGPD e boas práticas de privacidade e governança de dados. Soft Skills e Mindset Perfil hands-on e analítico, com pensamento estratégico e forte senso de dono. Comunicação clara e influente, capaz de dialogar com marketing, tecnologia e diretoria. Curiosidade e mentalidade de inovação contínua, com foco em melhoria de processos e experiência do cliente. Capacidade de liderar com empatia e propósito, equilibrando performance e colaboração. Comprometimento com a entrega de resultados mensuráveis e sustentáveis. Principais KPIs Crescimento do LTV e redução do churn. Aumento da conversão das réguas de relacionamento. Redução do CAC via otimização de base e automação. Engajamento e satisfação dos clientes (NPS). Aumento da produtividade e eficiência do time via integração de dados. Venha fazer parte do time #EuSouUnifisa

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Coordenador de marketing

Empresa:

Unifisa consórcios

Atua com venda de consórcios para automóveis, imóveis, motos, entre outros.

Ramo:

Financeiras