Coordenador de atendimento

3 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Entrepay Tempo inteiro

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2022, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado. Estamos em pleno crescimento Por isso, estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a gente e fazer a diferença.


Responsabilidades e atribuições


  • Coordenar a equipe de atendimento, buscando o desenvolvimento do time através de avaliação, feedbacks e treinamentos bem como o acompanhando resultados da equipe e desempenho como um todo;
  • Apoiar na construção de procedimentos de atendimento ao cliente, visando sua eficiência e satisfação, com acompanhamento do NPS do BPO;
  • Propor ações para melhoria da experiência do cliente e acompanhamento do sucesso das soluções dadas no atendimento;
  • Contribuir para o desenvolvimento de novos produtos e serviços de atendimento ao cliente, em conjunto com as demais áreas;
  • Elaborar e acompanhar os KPIs de atendimento, identificando pontos de melhoria, analisando dados, relatórios e métricas;
  • Acompanhar o cumprimento do SLA de atendimento;
  • Apoiar o planejamento do budget da área, levantando e fornecendo informações a gestão;
  • Acompanhar as ações da central de atendimento parceira, realizando alinhamentos e intervenções quando necessário;
  • Realizar a gestão do call center externo, realizando alinhamentos e intervenções quando necessário;
  • Garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente em parceria com as demais áreas.


Requisitos e qualificações


  • Ensino superior completo em Administração, Direito ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em Meios de Pagamentos, Adquirentes e Subadquirentes;
  • Conhecimento em técnicas de gestão de equipe;
  • Conhecimento em planejamento estratégico;
  • Conhecimento de canais de atendimento.


O que você vai amar receber


- Plano de saúde/ Plano odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, sem nenhum tipo de desconto ou co-participação;

- Plataforma de Psicoterapia - Telavita;

- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

- Somos Híbrido Você pode trabalhar de onde preferir um dia da semana;

- PLR - Atrelado às metas;

- Day off de aniversário

- Gift Card de aniversário;

- Frutas da estação a vontade;

♂️ - Total Pass;

- Wellhub;

- Seguro de Vida;

- Auxílio Creche para pais e mães de crianças de até 12 meses;

- Kit Maternidade;

- Inglês in Company;

- Vale Transporte.


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  • Coordenador de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SeuChef Tempo inteiro

    Responsável para liderar e orienta a equipe de atendimento ao cliente, monitorizando o desempenho, implementando novas estratégias e processos, e garantindo que os padrões de serviço são cumpridos e entregue com excelência ao cliente final.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:SeuChefAtua com...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SeuChef Tempo inteiro

    Responsável para liderar e orienta a equipe de atendimento ao cliente, monitorizando o desempenho, implementando novas estratégias e processos, e garantindo que os padrões de serviço são cumpridos e entregue com excelência ao cliente final.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:SeuChefAtua com...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Ribeirão Pires, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SANTO ANDRÉ-SP COORDENADOR DE ATENDIMENTO-01 VAGA. Residir em Santo André ou de fácil acesso. Escolaridade:Ensino Superior em áreas correlatas (Completo). É necessário experiência na área com o sistema Metrics, Imprescindível no ramo gráfico editorial. Conhecimento do sistema Bitrix. Será diferencial ter atuado como orçamentista...

  • Coordenador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SANTO ANDRÉ-SP COORDENADOR DE ATENDIMENTO-01 VAGA. Residir em Santo André ou de fácil acesso. Escolaridade:Ensino Superior em áreas correlatas (Completo). É necessário experiência na área com o sistema Metrics, Imprescindível no ramo gráfico editorial. Conhecimento do sistema Bitrix. Será diferencial ter atuado como orçamentista...

  • Coordenador de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SeuChef Tempo inteiro

    O profissional será responsável pelo preparo das mesas e cadeiras, talheres e pratos. recepção, atendimento com educação e simpatia, vendas e atividades correlatas à função. Local:Pinheiros (frente ao metrô Fradique Coutinho) Se tiver fácil acesso e interesse, por favor faça seu cadastro. Faremos teste remunerado para avaliar pontualidade,...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SANTO ANDRÉ-SP COORDENADOR DE ATENDIMENTO-01 VAGA. Residir em Santo André ou de fácil acesso. Escolaridade:Ensino Superior em áreas correlatas (Completo). É necessário experiência na área com o sistema Metrics, Imprescindível no ramo gráfico editorial. Conhecimento do sistema Bitrix. Será diferencial ter atuado como orçamentista...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SeuChef Tempo inteiro

    Responsável para liderar e orienta a equipe de atendimento ao cliente, monitorizando o desempenho, implementando novas estratégias e processos, e garantindo que os padrões de serviço são cumpridos e entregue com excelência ao cliente final.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador comercialEmpresa:SeuChefAtua com...

  • Coordenador de Atendimento

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna emprego Tempo inteiro

    VAGA PARA SANTO ANDRÉ-SP COORDENADOR DE ATENDIMENTO-01 VAGA. Residir em Santo André ou de fácil acesso. Escolaridade:Ensino Superior em áreas correlatas (Completo). É necessário experiência na área com o sistema Metrics, Imprescindível no ramo gráfico editorial. Conhecimento do sistema Bitrix. Será diferencial ter atuado como orçamentista...

  • Coordenador de Loja Echope

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Echope palestra Tempo inteiro R$2.400

    HORÁRIO DAS 16:00 ÁS 00:05Escala 6x1O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um...

  • Coordenador de Loja Echope

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Echope palestra Tempo inteiro R$2.400

    HORÁRIO DAS 16:00 ÁS 00:05Escala 6x1O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um...