Analista de Atendimento ao Paciente Sênior

2 semanas atrás

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

A Gi Group em parceria com empresa multinacional no segmento farmacêutico e diagnóstico, contrata:

Analista de Suporte ao paciente

Responsabilidades:


  • Lançamento de Produtos: Acompanhar treinamentos com fornecedores e garantir alinhamento com as diretrizes da empresa.
  • Análise de KPIs Operacionais: Monitorar indicadores de desempenho, identificar casos críticos e buscar soluções ou direcionamentos internos junto às áreas responsáveis.
  • Revisão e Otimização de Scripts: Atualizar e aprimorar os roteiros de atendimento para garantir eficiência e aderência às melhores práticas.
  • Implantação de Novas Células de Atendimento: Atuar em parceria com a equipe de TI para viabilizar novas estruturas de atendimento.
  • Monitoria de Qualidade: Realizar escuta ativa de ligações para assegurar conformidade com os padrões de atendimento estabelecidos.
  • Elaboração de Relatórios Gerenciais: Produzir e analisar relatórios sobre o andamento da operação, oferecendo insights para melhoria contínua.


Requisitos:

  • Inglês Avançado: Capacidade de comunicação fluente para interações com time internacional.
  • Experiência com Gestão de Equipes de Atendimento: Vivência como supervisor(a) ou coordenador(a), com foco em monitoramento de KPIs e performance de atendimento.
  • Formação Acadêmica: Graduação completa em áreas relacionadas à Saúde (como Enfermagem, Farmácia, Biomedicina ou correlatas).
  • Vivência em Qualidade de Call Center: Experiência com escuta ativa, análise de padrões de atendimento e implementação de melhorias.
  • Excel Avançado: Domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas e geração de relatórios gerenciais.

Vaga Efetiva CLT

Escala: Segunda à sexta das 08h00 às 17h00

Modalidade hibrido 3 dias presenciais e 2 home office

Local: Zona Sul de São Paulo

Benefícios: Vale refeição, vale alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale transporte.

  • Analista de Atendimento Técnico I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GrupoSC Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas. Efetivar/realizar e completar cadastro dos pacientes. Registrar informações no sistema de cadastro CRM. Captar, registrar evento adverso e reportar ao laboratório. Preencher planilha de reconciliação do programa ao reportar um caso de evento adverso. Realizar diariamente teste de Ura e e-mail....

  • Analista de Atendimento Técnico I

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GrupoSC Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas. Efetivar/realizar e completar cadastro dos pacientes. Registrar informações no sistema de cadastro CRM. Captar, registrar evento adverso e reportar ao laboratório. Preencher planilha de reconciliação do programa ao reportar um caso de evento adverso. Realizar diariamente teste de Ura e e-mail....

  • Analista de Qualidade e Segurança do Paciente

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Associação Saúde em Movimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando Analista de Qualidade e Segurança do PacienteA Associação Saúde em Movimento (ASM) está em busca de um(a) Analista de Qualidade e Segurança do Paciente para integrar nossa equipe institucional.Principais responsabilidades:•Implantar e monitorar processos de Qualidade e Segurança do Paciente em âmbito corporativo;•Construir e...

  • Analista Contábil Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista contábil sênior #1094. A RHF Talentos está a procura de um profissional qualificado para desempenhar o cargo de analista contábil sênior. Estamos em busca de um perfil de liderança, que saiba lidar com pessoas, responsável, proativo no trabalho e no atendimento ao cliente. Atividades a serem desenvolvidas:Fechamento Contábil de empresas do...

  • Analista de Atendimento Técnico I

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil GrupoSC Tempo inteiro

    Realizar atendimento ativo e receptivo dos programas. Efetivar/realizar e completar cadastro dos pacientes. Registrar informações no sistema de cadastro CRM. Captar, registrar evento adverso e reportar ao laboratório. Preencher planilha de reconciliação do programa ao reportar um caso de evento adverso. Realizar diariamente teste de Ura e e-mail....

  • Analista de Conteúdo e Atendimento Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Green rh Tempo inteiro

    Descritivo Sumário A posição de Conteúdo e Atendimento Sênior tem como missão garantir a excelência na comunicação entre a agência e seus clientes, atuando de forma estratégica na produção, revisão e gestão de conteúdos voltados ao mercado jurídico. O(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos de forma clara, ágil e...

  • Analista de Conteúdo e Atendimento Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Green rh Tempo inteiro

    Descritivo Sumário A posição de Conteúdo e Atendimento Sênior tem como missão garantir a excelência na comunicação entre a agência e seus clientes, atuando de forma estratégica na produção, revisão e gestão de conteúdos voltados ao mercado jurídico. O(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos de forma clara, ágil e...

  • Analista Fiscal Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior Analista Fiscal Sênior-Zloti Local:Lapa/SP – 100% presencial Horário:Segunda a sexta, 08h00 às 17h48 Contrato:CLT – efetivo Salário:R$ 6. 000,00 Benefícios:Vale Transporte, Refeitório no local, Convênio médico e odontológico, Seguro de Vida, PLR, Bolsa de Estudos, Gympass Atividades:Apuração de tributos diretos e...

  • Analista de Atendimento Sênior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Empresa admite Analista de Atendimento Sênior em São Paulo.Responsabilidades:Atuar no desenvolvimento de ações com influenciadores nas etapas de planejamento, orçamento e curadoria. Apoiar e contribuir no desenvolvimento de ideias de campanhas para as marcas. Atuar na execução e no atendimento dos projetos de marketing de influência junto às marcas...

  • Analista Contábil Sênior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Timbre RH Tempo inteiro

    Analista Contábil Sênior Analista Contábil Sênior-Zloti Local:Lapa/SP – 100% presencial Horário:Segunda a sexta, 08h00 às 17h48 Contrato:CLT – efetivo Salário:R$ 6. 000,00 Benefícios:Vale Transporte, Refeitório no local, Convênio médico e odontológico, Seguro de Vida, PLR, Bolsa de Estudos, Gympass Atividades:Análise e conciliação de...