Analista de Processos de TI Sênior

1 semana atrás


Brazil, BR Orbia Tempo inteiro

O que você fará:

Como Analista de Processos de TI, esperamos que você seja um dos pontos focais para referência na resolução das demandas que surgem para o ambiente de produção dos nossos produtos digitais, contribuindo com ao entendimento e solução dessas demandas junto ao time de desenvolvimento, POs e time de negócio. O objetivo final é fortalecer o pilar de qualidade dentro dos times de desenvolvimento e da organização.


Principais responsabilidades:

  • Extrair e acompanhar métricas, com alto nível de granularidade, que possibilitem criação de diagnósticos robustos e planos de ação
  • Criar reports quinzenais e mensais dos problemas que estão surgindo em produção, tais como suas recorrências, causas raízes, pontos sistêmicos com maior ocorrência, etc com o objetivo de levar visibilidade e transparência da qualidade do produto que desenvolvemos
  • Ser guardião dos SLAs de resolução acordados com os times de desenvolvimento
  • Criar e gerenciar um plano de ação em cima das causas raízes, plano este compartilhado com cada frente responsável por uma ou mais causas
  • Realizar o gerenciamento das demandas de suporte em nível global
  • Ser nosso nível 1 no suporte, entendendo a demanda e conseguindo auxiliar na resolução do problema
  • Conhecer nossas plataformas e programas, com respectivas regras de negócio e sistema, para conseguir gerenciar, priorizar e agilizar as demandas que chegam ao suporte.
  • Ser próximo dos GPMs, POs, QAs e TLs para ter conhecimento de todas as publicações que podem gerar algum tipo de impacto em produção.
  • Ser disponível e dar visibilidade constante para todas as pessoas que têm demandas em aberto na fila de suporte.

O que você precisa ter:

  • Bons conhecimentos em Excel
  • Boa comunicação escrita e falada
  • Idioma espanhol
  • Conhecimento de Power BI


O que nós oferecemos:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Você pode escolher entre o modelo remoto ou híbrido de trabalho;
  • Vale refeição;
  • Vale alimentação;
  • Gympass;
  • Convenio odontológico;
  • Assitência Médica;
  • Cartão Flash;
  • Seguro de vida.



  • Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior altamente qualificado para se juntar à nossa equipe dinâmica de TI. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental no desenvolvimento de soluções sistêmicas avançadas, atuando nos sistemas de RH Senior e Workday.Responsabilidades:Manter e configurar o sistema de Gestão de Pessoas HCM...

  • Analista de processos de TI

    1 semana atrás


    Brazil, BR PSM COMPANY Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Analista...


  • São Paulo, Brazil, BR Inteligência de Negócios Tempo inteiro

    O Grupo IN / Now Vertical Group, empresa multinacional canadense de capital aberto com foco no segmento de Tecnologia, está com oportunidade de Analista de Suporte de TI - Pleno para atuar com a Equipe de Suporte e Sustentação tanto para clientes internos quanto para externos (Corporate)Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários,...


  • Brazil, BR Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI​Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​Então a Cast Group é o lugar certo para você! ​​Todas as nossas vagas são afirmativas ‍✊️‍!!!​​Local de Atuação: BrasilModelo de Trabalho: ‍ 100% Remoto​​ O QUE BUSCAMOS​• Profissional com superior completo em...

  • Analista de compras

    Há 24 horas


    São Paulo, Brazil, BR Analista de compras Tempo inteiro

    Empresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos.Escopo:Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via CLM....

  • Analista de suporte de TI

    1 semana atrás


    São Paulo, Brazil, BR Blue Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI dedicado e competente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por oferecer suporte técnico e assistência a usuários internos, resolver problemas técnicos, realizar manutenção preventiva e colaborar com outros departamentos para garantir a eficiência e continuidade dos...

  • Auditor de TI

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR RD Saúde Tempo inteiro

    O grupo RD – Gente, Saúde e Bem-estar é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 57 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo...


  • Brazil, BR Talent Four Consulting Tempo inteiro

    SOMOS UMA CONSULTORIA DE TI fundada em 1.992 e preparada para ajudar na otimização dos seus processos de TI.Uma empresa madura, cujas experiências acumuladas permitem diferenciais na sua forma de fazer negócio. No serviço personalizado, no comprometimento e na qualidade. Assim tem sido nossa empresa ao longo dos anos, apoiando seus clientes e...


  • São Paulo, Brazil, BR Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE PROCESSOS JRJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​Então a Cast Group é o lugar certo para você! ​​Todas as nossas vagas são afirmativas ‍✊️‍!!!​​Local de Atuação: São Paulo, Brasil​Modelo de Trabalho: Presencial​ O QUE BUSCAMOS​Profissional de São Paulo para atuação...

  • Analista de Java Sênior

    2 meses atrás


    São Paulo, Brazil, BR PSM COMPANY Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo TurnOver e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Oque...

  • Analista de Java Sênior

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR PSM COMPANY Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo TurnOver e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Oque...

  • Analista de Testes

    2 meses atrás


    Brazil, BR Genesis Consulting Partners, LLC Tempo inteiro

    Analista de Testes / QA Sênior Job DescriptionA Genesis Consulting tem oportunidade imediata para Analista de Testes/QA Sênior experientes com verdadeira paixão por crescimento profissional e entrega de valor através da tecnologia. Nossos clientes são alguns dos principais líderes mundiais em diferentes indústrias e o candidato fará parte de projetos...

  • Analista de Testes

    1 semana atrás


    Brazil, BR Genesis Consulting Partners, LLC Tempo inteiro

    Analista de Testes / QA Sênior Job DescriptionA Genesis Consulting tem oportunidade imediata para Analista de Testes/QA Sênior experientes com verdadeira paixão por crescimento profissional e entrega de valor através da tecnologia. Nossos clientes são alguns dos principais líderes mundiais em diferentes indústrias e o candidato fará parte de projetos...


  • São Paulo, Brazil, BR PSM COMPANY Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso, está baseada em nosso modelo de negócios que proporcionam assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Analista...


  • Brazil, BR Plusoft Tempo inteiro

    Reunimos um time de pessoas conectadas, inovadoras e criativas.Mais do que profissionais brilhantes e inquietos, nossos talentos buscam a todo o momento aprimorar e melhor a experiência dos nossos clientes.Se você quer fazer parte desse time e da transformação que queremos levar ao mercado, confira essa oportunidade:Analista de Sustentação...


  • Brazil, BR Talent Four Consulting Tempo inteiro

    Fundada em 1.992 e preparada para ajudar na otimização dos seus processos de TI.Temos como principal vocação a oferta de soluções terceirizadas, integradas através da tecnologia, dos processos e das pessoas.Arquiteto de Soluções de TI - SRPrincipais Responsabilidades:Definir a estratégia de integração entre aplicações junto da equipe de...

  • Analista de processos

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Grupo DPSP Tempo inteiro

    Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias!Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo eficientes e valorizando as diferenças, tendo o respeito como o nosso...

  • Analista de processos

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Grupo DPSP Tempo inteiro

    Já pensou como o seu trabalho pode impactar o dia a dia de milhões de brasileiros? Aqui, a gente pensa nisso todos os dias!Temos em nossa fórmula colaboradores especiais e é com eles que aprendemos a dar o nosso melhor todos os dias, nos dedicando às pessoas, nos planejando, sendo eficientes e valorizando as diferenças, tendo o respeito como o nosso...


  • São Paulo, Brazil, BR Cast group Tempo inteiro

    Cargo: ANALISTA DE PROCESSOS JRJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?​Então a Cast Group é o lugar certo para você! ​​Todas as nossas vagas são afirmativas ‍✊️‍!!!​​Local de Atuação: São Paulo, Brasil​Modelo de Trabalho: Presencial​ O QUE BUSCAMOS​Profissional de São Paulo para atuação...


  • Brazil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...