Gerente de Suporte

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no atendimento aos usuário. Perfil Profissional Experiência na área de suporte/tecnologia Experiência em gestão, liderando equipes de pelo menos 5 pessoas Experiência obrigatória em sistemas de missão crítica Localização: São Paulo - Capital ( apenas residentes ) Formação Acadêmica Graduação completa em Ciências Exatas, como: Ciência da Computação Engenharia de Software Sistemas de Informação Engenharia (Computação, Elétrica, Mecatrônica) Ou áreas correlatas Competências Técnicas Obrigatórias Conhecimento em Sistemas Bancários Internet Banking e Mobile Banking Sistemas de missão crítica (24x7) Protocolos de segurança bancária Compliance e regulamentações do setor financeiro Infraestrutura de alta disponibilidade Gestão de Suporte Gestão de incidentes críticos Monitoramento proativo de sistemas Gestão de SLA e disponibilidade Processos ITIL Central de atendimento/Service Desk Competências de Gestão Gestão baseada em KPIs Tempo médio de resolução (MTTR) Disponibilidade do sistema (99,9%+) Satisfação do cliente (NPS/CSAT) Volume de chamados e backlog Performance da equipe SLA compliance


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Gerente comercial


Empresa:

Acelera RH


Atua com seleção e agenciamento de mão-de-obra.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(BF)

  • Gerente de Suporte

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Cargo: Gerente de SuporteA posição de Gerente de Suporte é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as necessidades dos clientes sejam satisfeitas de forma eficaz e eficiente. Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento ao cliente;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Garantir que os...

  • Gerente de Suporte Administrativo

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegerenciamentoadministrativo Tempo inteiro R$3.800 - R$4.550

    Gerente de Suporte AdministrativoNossa equipe busca por um profissional experiente para assumir o papel de Gerente de Suporte Administrativo, responsável por fornecer suporte contínuo em rotinas administrativas e garantir que todos os processos estejam funcionando dentro dos padrões de excelência.Quais são as suas atribuições:Suporte em sistemas de...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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  • Gerente De Suporte

    Há 22 horas

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    Nosso cliente é uma instituição financeira de grande porte, sólida e reconhecida por sua atuação nacional e por oferecer soluções digitais de alta performance no setor bancário. Estamos em busca de um Gerente de Suporte especializado em Internet Banking para liderar operações críticas, assegurando disponibilidade, segurança e excelência no...

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    3 semanas atrás

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  • Gerente De Suporte

    Há 22 horas

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  • Gerente de Suporte

    Há 6 dias

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