Analista de Projetos ERP

Buscamos um(a) Analista de Projetos para atuar como ponto focal dos clientes já implantados e em operação, sendo responsável pela gestão ponta a ponta das demandas da carteira, desde o recebimento e análise até a entrega final.

Esse(a) profissional garantirá o tratamento eficiente das demandas, assegurando qualidade, previsibilidade, cumprimento de SLA e contribuindo ativamente para a identificação de oportunidades de negócio, por meio da aplicação das metodologias de gerenciamento de projetos adotadas pela área.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes da carteira, garantindo comunicação clara, recorrente e alinhamento de expectativas
• Receber, registrar, analisar e organizar demandas de clientes já implantados e em operação
• Classificar as solicitações com apoio do time técnico, identificando erros operacionais ou sistêmicos, ajustes de configuração e novas necessidades ou evoluções do sistema
• Priorizar as demandas com base em criticidade, impacto no negócio e SLAs acordados
• Planejar e conduzir demandas pontuais ou de pequeno porte, aplicando boas práticas de gestão de projetos
• Acionar e orquestrar consultores, especialistas e parceiros, garantindo a melhor alocação de recursos
• Definir e alinhar com o cliente agenda de atendimento, escopo das atividades, prazos e negociação de horas
• Acompanhar a execução das agendas, assegurando aderência ao escopo, qualidade das entregas e cumprimento dos prazos
• Validar as entregas junto ao cliente, identificar ajustes adicionais e formalizar o encerramento das demandas
• Registrar histórico, aprendizados e pontos de melhoria para evolução contínua dos processos
• Atuar em interface constante com as áreas comercial, relacionamento e sucesso do cliente
• Apresentar consolidado periódico das demandas, com status, indicadores e principais pontos de atenção
• Identificar e sinalizar oportunidades de upsell, novos projetos ou pacotes de serviços, apoiando o time comercial com informações técnicas e contexto do cliente

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo em Administração, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência na condução de demandas e projetos de pequeno porte, preferencialmente com gestão de carteira de clientes;
• Vivência na aplicação de metodologias de gerenciamento de projetos;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Desejável experiência em projetos de implantação ou sustentação de ERP, com entendimento de regras de negócios corporativas;
• Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e foco em resultado e satisfação do cliente.

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Plano de saúde

Plano odontológico

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

️ Auxílio vida saudável

Seguro de Vida

Vale Transporte

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Idiomas

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para.

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução

SOMOS A SANKHYA

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.