Coordenador de Contact Center I

3 semanas atrás


São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tokio Marine Tempo inteiro

Assegurar o cumprimento dos objetivos da companhia através do acompanhamento dos indicadores de resultado das operações do call center; Acompanhar em tempo real a performance das equipes, afim de garantir a qualidade e eficiência do atendimento aos nossos clientes/corretores; Atuar de forma estratégica em favor do atingimento dos resultados do Contact Center; Estabelecer uma comunicação clara e objetiva nas equipes, com o intuito de disseminar as normas e regras vigentes, informar os objetivos da companhia, divulgar os resultados, bem como direcionar a operação para as estratégias de atendimento junto aos nossos clientes e parceiros; Reportar periodicamente os resultados consolidados das equipes, através dos relatórios recebidos pela área de apoio para implantação de melhorias contínuas.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Coordenador de Atendimento ao Cliente


Empresa:

Tokio Marine


Seguradora em geral.


Ramo:

Seguros/ Previdência Privada


(BI)

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    **Sobre a Tokio Marine Seguradora**Nossa empresa é uma das principais seguradoras do Brasil, com mais de 60 anos de história e uma missão de levar tranquilidade e proteção às pessoas e empresas.**Nossa Cultura**Alinhada ao nosso Jeito Tokio de Ser, nossa cultura é baseada nos valores de compromisso com a satisfação dos 4 C's (Colaboradores,...


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  • Gerente de Contact Center

    1 semana atrás


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    Sobre a Toscana - Contact CenterNossa empresa é uma referência no setor de contact center, focada na satisfação dos clientes. Aqui, superamos as expectativas e os desafios diários.Missão e VisãoMissão: Oferecer soluções inovadoras e personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.Visão: Ser a empresa líder no setor de contact...