Líder Técnico de Equipe de Suporte

4 semanas atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:Responsável por garantir a qualidade, consistência e eficiência técnica das operações de suporte em um ambiente ERP SaaS. Atuar na priorização e distribuição de demandas, resolução de incidentes e análises de problemas junto ao time. Interface constante com as áreas de Desenvolvimento, Produto, Projetos e Sucesso do Cliente. Padronizar processos e manter documentações do setor atualizadas. Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de performance. Oferecer direcionamento técnico ao time (N1/N2), garantindo evolução contínua. Estruturar e manter a escala de atendimentos multicanais, assegurando a alocação otimizada dos recursos e uma excelente experiência para o cliente. Assumir a condução de atendimentos críticos, atuando junto ao time e ao cliente para assegurar uma resolução de alto nível e uma experiência de excelência. Antecipar riscos, identificar padrões e atuar para evitar recorrências. Requisitos:Experiência em liderança de times de Suporte Técnico. Experiência com sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo. Experiência com gestão de incidentes e priorização por impacto. Experiência com integrações, APIs, logs e arquitetura SaaS. Noções de infraestrutura, redes e ambientes cloud. Conhecimentos desejados:Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food. Conhecimento de integração com PDVs. Conhecimento de sistemas de PDV de mercado. Vivência em SaaS ou plataformas complexas. Vivência em processos críticos vinculados ao ERP (fiscal, financeiro, estoque, operações de venda, etc). Noções de automação de rotinas internas. Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares. O que estamos oferecendo? Salário competitivo, trabalho híbrido. Cuidados com o seu bem-estar:Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você. Confraternizações. Termômetro emocional. Ginástica Laboral. Programa de Saúde. O que esperamos de um Colaborador ACOM Hard skills. Soft skills. Organização, determinação, pro-atividade, comprometimento com metas e resultados. Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes. Atuar em parceria com a liderança. Agir como dono do negócio. Ser disposto a trocar conhecimentos. Manter-se atualizado em seu campo de atuação. Como é trabalhar aqui na ACOM:Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer. Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução. Trabalhamos com autonomia e criatividade. Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores. Como funcionará nossa seleção:Inscrição. Teste de perfil. Análise Curricular. Entrevista com o RH. Bate papo com Gestor.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

ACOM SISTEMAS


Serviços de desenvolvimento de software.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(EB)

  • Líder de Equipe

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Líder de Equipe em Curitiba.O que você fará na função?:Liderar e acompanhar a rotina diária da equipe de Assistentes de Atendimento. Distribuir, priorizar e monitorar as demandas recebidas via WhatsApp, e-mail e ligações. Acompanhar indicadores de produtividade, SLA, qualidade e volume de atendimento. Garantir que as demandas...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HATI PASTEL Tempo inteiro

    VAGA PARA LÍDER DE COZINHA – ESCALA 12X36Estamos contratando Líder de Cozinha para atuar em escala 12x36, das 10h às 22h.Salário base: R$ 2.000,00Benefícios:Vale-transporte:Vale-refeição: R$ 20,00 por diaBonificação por desempenho após experiência (podendo chegar até R$500,00 reais)Requisitos:Experiência comprovada em liderança de...

  • lider de equipe

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRASIL CHURRASQUEIRAS Tempo inteiro

    Lider de Equipe (Montagem de Churrasqueiras)Guiar, motivar e desenvolver um time para atingir objetivos organizacionais, atuando como elo entre a gerência e os colaboradores, definindo tarefas, monitorando o progresso, dando feedback e promovendo um ambiente de colaboração e alta performance, com foco em visão estratégica, comunicação e resolução de...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria A IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria A IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e...

  • Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Ids Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Sobre a IDS Software e Assessoria A IDS Software e Assessoria é uma organização dedicada à excelência na gestão pública. Atuamos no desenvolvimento de tecnologia de ponta, entregando soluções robustas e serviços com foco humanizado. Nosso propósito é garantir que órgãos públicos tenham as melhores ferramentas para promover o desenvolvimento e...

  • Líder de Operações

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Líder de Operações (Facilities) #1367 Estamos em busca de um Líder de Operações para se juntar ao nosso time em Curitiba. Este é um papel fundamental que irá impactar diretamente na eficiência e na qualidade das operações diárias. Como Líder de Operações, você será responsável por supervisionar e organizar as atividades operacionais de...

  • Líder de Operações

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Líder de Operações (Facilities) #1367 Estamos em busca de um Líder de Operações para se juntar ao nosso time em Curitiba. Este é um papel fundamental que irá impactar diretamente na eficiência e na qualidade das operações diárias. Como Líder de Operações, você será responsável por supervisionar e organizar as atividades operacionais de...

  • Líder de Operações

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro

    Líder de Operações (Facilities) #1367 Estamos em busca de um Líder de Operações para se juntar ao nosso time em Curitiba. Este é um papel fundamental que irá impactar diretamente na eficiência e na qualidade das operações diárias. Como Líder de Operações, você será responsável por supervisionar e organizar as atividades operacionais de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Colombo, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Sanar dúvidas de clientes sobre necessidades de obra para instalação de elevadores. Monitoramento junto aos clientes de instalações de lançamentos/melhorias de produto. Atendimento a clientes com envio de manuais de instalação/usuário. Validação de pedidos de clientes confrontando pedido com ficha de dados de obra. Geração/controle de...