Analista de Suporte Pleno

3 semanas atrás

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa. Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar Atuação presencial na cidade de Cuiabá/MT Sobre o profissional:Este profissional será responsável por prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais, sendo referência técnica do time, com postura analítica, atitude colaborativa e foco em atendimentos consultivos que promovam a retenção, expansão e melhoria contínua da operação Responsabilidades:Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente. Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários. Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais. Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução. Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta. Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente. Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração. Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização. Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso. Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

Az Informática


Manutenção de impressoras e microcomputadores.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(EB)

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 18 horas

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil JK Contabilidade e Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000 por ano

    Jk contabilidade e ConsultoriaCargo: Analista Fiscal PlenoFunção: Analista Fiscal PlenoFalar Com: Jhonatan KleinschmittCidade: Cuiabá-MTCEP:Email: Data: 12 de Agosto de 2025Perfil: Experiencia na Area, comprovada.

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Az Informática Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de Infraestrutura em Ti

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Atena RH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado Informática com ênfase em Redes,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes,Análise de Sistemas de Redes,Gestão em Infraestrutura de TI,Infraestrutura de TI**Escolaridade**: Graduação - Indiferente**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: de segunda a sexta: 07:30h as 17:18h com 1 hora de...

  • Analista de suporte de sistema

    Há 7 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por compreender e garantir o correto funcionamento de todos os sistemas, bem como prestar suporte aos colaboradores. O Analista de Suporte de Sistemas desempenhará um papel fundamental na identificação e resolução de problemas sistêmicos, assegurando que as operações de TI sejam eficientes e...