Customer Service Pleno

2 semanas atrás

Sorocaba São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação, escrita e conversação. MISSÃO DO CARGO Garantir a satisfação dos Clientes mediante a gestão eficiente dos pedidos de compra dos clientes e cumprimento dos prazos de entrega bem como demais requerimentos. ATIVIDADES Atuar como ponto focal para clientes ao discutir processos de rotina, como pedidos de compra, consultas sobre disponibilidade de produtos, logística, reclamações comerciais etc. Responder com responsabilidade, com informações precisas as solicitações dos clientes, visando a satisfação do atendimento. Receber, inserir e acompanhar as ordens de compra dos clientes no sistema SAP. Receber o pedido do cliente e elaborar o checklist. se o pedido estiver correto, inseri-lo no sistema SAP. caso contrário, informar o cliente sobre a necessidade de alteração. Coordenar as entregas de materiais com a equipe de logística ou provedor logístico. Interagir com as áreas de fábrica, Crédito e Cobrança, Logística, Controle de Qualidade, para garantir que os clientes sejam atendidos adequadamente. Negociar com a fábrica a disponibilidade de materiais, revisando o estoque e o consumo do cliente, visando um estoque saudável para a empresa, sem comprometer o atendimento ao cliente. Otimizar entregas, evitando altos custos com logística e devoluções. Contatar os clientes durante os processos de pré e pós venda para entender suas necessidades futuras de consumo, níveis de estoque, preocupações e para obter previsões atualizadas. Comunicar a equipe de vendas sempre que o consumo do cliente estiver 20% a 30% acima/abaixo da previsão enviada pela equipe de vendas. Manter e/ou criar relatórios gerenciais para apoiar a equipe de vendas quando necessário. Fornecer dados atualizados e corretos para que a equipe de vendas possa tomar decisões sobre o negócio. Garantir comunicação eficaz com os clientes, informando sobre alterações de preços, prazos logísticos, feriados e condições de estoque físico. Receber e processar reclamações e solicitações dos clientes, encaminhando-as aos departamentos de Reclamações de Clientes, garantindo o acompanhamento adequado. Manter um documento de vendas virtual atualizado no SharePoint para fácil consulta quando necessário. Responsável por atualizar o cadastro de clientes incluindo criação, modificação e extensão, quando necessário no Sistema SAP para envio correto das faturas. Fornecer suporte de backup para Atendimento ao Cliente do Cone Sul (Brasil, Argentina, Chile, Bolívia, Uruguai e Paraguai), quando necessário. INFORMAÇÕES Contrato Terceiro pela Grapho.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de customer


Empresa:

Grapho rh


Consultoria em recursos humanos, recrutamento, seleção e treinamento.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DB)

  • Customer Service Pleno

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Customer Service Pleno

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Customer Service Pleno

    Há 4 horas

    Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grapho rh Tempo inteiro

    FORMAÇÃO Graduação em administração ou áreas correlatas. CONHECIMENTO Pacote Office (Excel Intermediário). Sistema SAP-(Módulo MM). Conhecimento em processos logísticos. Vivência em atendimento ao cliente em indústrias. Desejável conhecimento em comércio exterior. IDIOMAS Inglês-Desejável mínimo intermediário, para leitura, interpretação,...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Willisa Tempo inteiro

    Acompanhar pedidos e processos relacionados ao atendimento ao cliente;Apoiar atividades operacionais da área;Realizar contato com processos de agendamento e follow-up de entregas. Experiência anterior em Customer Service;Desejável conhecimento no sistema Microsiga (TOTVS);Nível Júnior a Pleno; #LI-Hybrid

  • Analista de Customer Service Pleno

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com multinacional, contrata:Analista de Customer Service Pl Responsabilidade:Será responsável pelo atendimento ao cliente e a equipe de vendas externa:imput dos pedidos no SAP, gera demandas necessários em sistema, acompanha pedidos junto a outros setores, Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com multinacional, contrata:Analista de Customer Service Pl Responsabilidade:Será responsável pelo atendimento ao cliente e a equipe de vendas externa:imput dos pedidos no SAP, gera demandas necessários em sistema, acompanha pedidos junto a outros setores, Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com multinacional, contrata:Analista de Customer Service Pl Responsabilidade:Será responsável pelo atendimento ao cliente e a equipe de vendas externa:imput dos pedidos no SAP, gera demandas necessários em sistema, acompanha pedidos junto a outros setores, Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas...

  • Analista de Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com multinacional, contrata:Analista de Customer Service Pl Responsabilidade:Será responsável pelo atendimento ao cliente e a equipe de vendas externa:imput dos pedidos no SAP, gera demandas necessários em sistema, acompanha pedidos junto a outros setores, Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas...

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 5 dias

    Jarinu, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert Consultoria em RH Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com multinacional, contrata:Analista de Customer Service Pl Responsabilidade:Será responsável pelo atendimento ao cliente e a equipe de vendas externa:imput dos pedidos no SAP, gera demandas necessários em sistema, acompanha pedidos junto a outros setores, Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas...

  • Analista de Customer Service Pleno

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria Tempo inteiro

    EXPERT CONSULTORIA em parceria com multinacional, contrata:Analista de Customer Service Pl Responsabilidade:Será responsável pelo atendimento ao cliente e a equipe de vendas externa:imput dos pedidos no SAP, gera demandas necessários em sistema, acompanha pedidos junto a outros setores, Requisitos:Graduação completa em Administração ou áreas...