Coordenador(a) de Operações

Há 7 horas

Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Worldpanel Tempo inteiro

Já pensou em trabalhar em uma empresa global, referência em operações, dados e gestão de campo, que atua de forma integrada em diferentes países? Então essa pode ser a sua chance


Objetivo do cargo

Garantir a excelência operacional, assegurando qualidade, produtividade e eficiência na execução dos processos e projetos de campo. Atuar de forma estratégica no acompanhamento de KPIs, na padronização de processos regionais e na proposição de melhorias contínuas que impactem diretamente os resultados da operação.


Responsabilidades

  • Coordenar a equipe para o atingimento das metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade.
  • Desenvolver campanhas de mídia e ações de divulgação para atração de novos painelistas, avaliando constantemente sua efetividade.
  • Controlar e analisar a performance de leads recebidos de fornecedores.
  • Diagnosticar cenários de queda de colaboração, qualidade ou rotação de amostra, propondo ações corretivas.
  • Avaliar processos operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria em parceria com os supervisores.
  • Padronizar procedimentos entre os países, promovendo soluções regionais e integração entre as operações.
  • Criar, acompanhar e analisar KPIs operacionais padrão para todos os países.
  • Monitorar continuamente a produção da equipe, ajustando recursos conforme a necessidade.
  • Definir metas diárias junto aos supervisores, considerando indicadores como volume de chamadas, taxa de conversão, rotação de amostra, qualidade de colaboração e demais KPIs.
  • Elaborar e acompanhar relatórios operacionais e gerenciais, como elegibilidade diária e mensal, tempo de operação, follow-up e cancelamentos com justificativas.
  • Executar outras atividades correlatas conforme orientação da gestão.


Requisitos

  • Experiência desejável em operações, trabalho de campo ou call center com foco em atendimento ao cliente.
  • Ensino médio completo (formação técnica ou cursos complementares são considerados diferenciais).
  • Perfil analítico e crítico, com foco em dados, processos e resolução de problemas.
  • Conhecimento em Excel e ferramentas digitais (pacote Office).
  • Espanhol avançado ou fluente; inglês desejável.
  • Habilidades em liderança, comunicação, trabalho em equipe, gestão de pessoas e resolução de conflitos.
  • Capacidade de planejamento, organização, tomada de decisão e gestão do tempo.
  • Conhecimento em CRM, softwares de call center, marketing digital e gestão de leads será considerado diferencial.

  • Coordenador de Operações

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    **Vagas Abertas: Coordenador de Operações**Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador de Operações na Total Express.Como Coordenador de Operações, você será responsável por supervisionar e otimizar os processos operacionais, garantindo a eficiência e a excelência no atendimento ao cliente.Sua...

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    VAGA: Coordenador de Operações IndustriaisResumo da PosiçãoO Coordenador de Operações Industriais será responsável por planejar, coordenar e supervisionar as operações de produção, manutenção e logística, garantindo eficiência operacional, qualidade dos produtos, cumprimento de prazos, segurança e controle de custos.Principais...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Integra Saude Digital Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado para atuar com Coordenador(a) de Operações em uma empresa que está em grande expansão e que busca impactar a vida das pessoas através da saúde:Principais atividades:Coordenação de equipe: Gestão completa da equipe de implantação.Relação com municípios: Contato direto com gestores locais.Planejamento:...

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    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo + espacialização;Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call CenterAtividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento;Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Participar de...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Requisitos:Superior completo + espacialização;Experiência no cargo de Gerente de Operações em Call Center mínimo de 1 ano;Atividades:Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados;...

  • Coordenador(a) de Operações

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    Barueri, São Paulo, Brasil Copa Energia Tempo inteiro

    Somos a Copa Energia, uma empresa brasileira, referência em soluções energéticas e à frente das próximas inovações do setor para construir um amanhã melhor a partir de uma matriz energética mais limpa.Através das nossas duas marcas, Copagaz e Liquigás, respondemos por 25% da distribuição de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP) do Brasil....

  • Coordenador de Operações

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    Barueri, São Paulo, Brasil Beeteller Tempo inteiro

    Horário:A combinarContratação:Prestador de Serviços - PJNível:OperacionalDescrição e ResponsabilidadesAtuação como elo entre diferentes departamentos e stakeholders externos, como fornecedores e parceiros estratégicos.Gestão de processos de compra, negociação com fornecedores e parceiros, gestão de facilities.Monitoramento de indicadores e...

  • Coordenador De Gerenciamento De Riscos

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    Barueri, São Paulo, Brasil Haller Recursos Humanos Tempo inteiro

    Coordenador de GR - Barueri, SPEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador de GR em nosso escritório em Barueri.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a excelência em todas as operações de recursos humanos.O candidato ideal deverá ter uma forte capacidade de liderança, excelentes...

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    Agência de Marketing busca profissional Coordenador de Atendimento em Barueri.A CDI é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo produtos e serviços de informática. Com foco na inovação e qualidade, atende a diversas necessidades do mercado.Responsabilidades:Coordenar equipes multidisciplinares em atividades de...

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    Barueri, São Paulo, Brasil SAG AMBIENTAL S.A Tempo inteiro

    OportunidadeA SAG Ambiental é uma startup industrial dedicada à transformação de resíduos de borracha em novos insumos para a cadeia produtiva. Estamos estruturando nossa operação e buscamos um(a) Coordenador(a) de RH & Administração de Pessoal para liderar, organizar e executar os processos essenciais de Gente & Gestão em nossa unidade de...