Analista de Treinamento Bilingue

2 meses atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

Quem Somos?


Somos a Wipro, uma das maiores empresas de tecnologia do mundo Com presença em mais de 59 países e mais de 250.000 colaboradores nos representando em todo o mundo.


Temos um robusto DNA Digital e forte compromisso em atender às necessidades dos mercados brasileiro e latino-americano desde 2006, quando iniciamos nossa jornada.


Nosso compromisso é tomar iniciativas que vão além da nossa presença no mercado nacional e internacional, por meio do relacionamento com clientes e parceiros.


Ao longo dos anos, a Wipro concentrou sua capacidade em tecnologia, processos de negócios e gerenciamento de projetos. Hoje, oferecemos tecnologia de ponta para mais de 125 clientes globais e locais em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.


Nossa oportunidade:


Estamos em busca de Analista de Treinamento Bilingue (Inglês)


Para se candidatar nesta posição, você precisa atender aos seguintes requisitos:


  • Deve ter trabalhado por no mínimo 2 anos em Marketing Digital, Vendas Consultivas ou configurações de chamadas externas (em qualquer função).
  • Deve ter trabalhado por pelo menos 2 anos como Facilitador Líder (designado Treinador/SME)
  • É preferível experiência em trabalhar com rotinas de BPO (Contact Centers) ou em alguma empresa do ramo.
  • Experiência em gerenciamento de documentos e documentação (SOP, Gerenciamento de Mudanças, Controle de Versão etc.) é preferencial.
  • Experiência de trabalho em suporte por chat, e-mail com configuração de back-office semelhante também é preferido
  • Proficiência B2 para língua Inglêsa.


Suas principais atividades serão:


  • Planejamento, design e entrega de sessões de treinamento, incluindo treinamento ad hoc, para membros novos e existentes da equipe.
  • Desenvolver programas de indução eficazes para garantir que os novos contratados adotem a cultura da organização e compreendam o contexto cultural potencialmente ausente necessário para que os mercados sejam apoiados.
  • Monitorar e revisar o progresso dos trainees através de questionários e discussões com os gestores e garantir ações corretivas quando necessário.
  • Garantir a qualidade do treinamento através de avaliações/avaliações de nível de serviço e treinamento.
  • Comunicar com públicos diversos (e.g., colaboradores, gestão, outras unidades, etc.) para fornecer informações e esclarecimentos sobre programas de formação, ações, políticas, procedimentos e melhores práticas.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a Equipe de Treinamento e Políticas dos Clientes para garantir que o conteúdo do treinamento esteja atualizado e alinhado com os respectivos Padrões/Termos de Serviço
  • Revise as ferramentas de medição, métricas e feedback existentes para avaliar a eficácia do treinamento.
  • Realizar análises contínuas e completas das necessidades de treinamento organizacionais, departamentais e individuais.
  • Garantir que as soluções de formação sejam concebidas de forma lógica, estruturada e clara, que reflitam os objetivos de aprendizagem e sejam adequadas a uma variedade de estilos de aprendizagem.
  • Gerencie a participação durante a entrega do treinamento para garantir a máxima contribuição - teste a compreensão, observe o comportamento e altere o método de entrega, se necessário.
  • Mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas de aprendizagem e desenvolvimento
  • Deve ter excelente conhecimento de processos com desejo de coordenar funções cruzadas e gerar resultados.
  • Capacidade de trabalhar e se comunicar com pessoas em unidades organizacionais e locais. Fortes habilidades de construção de equipes.
  • Avaliar regularmente os níveis de habilidade e conhecimento dos funcionários relevantes para as responsabilidades atribuídas.
  • Pensamento crítico e fortes habilidades analíticas com capacidade de resolver um problema.
  • Motivar os associados através de uma gestão eficaz e feedback construtivo

  • Analista de Treinamento e Processos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Analista de Treinamento e Processos

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Analista de RH Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Barigüi veículos Tempo inteiro

    O Grupo Barigüi é o maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil. Desde a sua fundação em 1993, o Grupo já comercializou 1 milhão de veículos nos Estados do Paraná e Santa Catarina. E hoje temos diversas demandas e treinamentos voltados para as áreas de Vendas, PV, área Corporativa e Liderança. Nossa rotina está cada vez mais...

  • Analista de Treinamento e Processos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de treinamentoEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (DE)

  • Analista de Treinamento e Processos

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de treinamentoEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (EG)

  • Analista de Treinamento e Processos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Analista de RH Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Barigüi veículos Tempo inteiro

    O Grupo Barigüi é o maior revendedor de veículos novos e seminovos do Sul do Brasil. Desde a sua fundação em 1993, o Grupo já comercializou 1 milhão de veículos nos Estados do Paraná e Santa Catarina. E hoje temos diversas demandas e treinamentos voltados para as áreas de Vendas, PV, área Corporativa e Liderança. Nossa rotina está cada vez mais...

  • Analista de Treinamento e Processos

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de treinamentoEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (CK)

  • Instrutor de Treinamento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Especialista em Treinamento de Produto

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aeroflex Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver materiais de treinamento para os produtos da empresa, incluindo manuais, apresentações, vídeos e outros recursos educacionais. Planejar e conduzir sessões de treinamento para capacitar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, com foco em aumentar o conhecimento do produto e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com...

  • Especialista em Treinamento de Produto

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aeroflex Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver materiais de treinamento para os produtos da empresa, incluindo manuais, apresentações, vídeos e outros recursos educacionais. Planejar e conduzir sessões de treinamento para capacitar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, com foco em aumentar o conhecimento do produto e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com...

  • Especialista em Treinamento de Produto

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aeroflex Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver materiais de treinamento para os produtos da empresa, incluindo manuais, apresentações, vídeos e outros recursos educacionais. Planejar e conduzir sessões de treinamento para capacitar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, com foco em aumentar o conhecimento do produto e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de treinamentoEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (EC)

  • Especialista em Treinamento de Produto

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aeroflex Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver materiais de treinamento para os produtos da empresa, incluindo manuais, apresentações, vídeos e outros recursos educacionais. Planejar e conduzir sessões de treinamento para capacitar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, com foco em aumentar o conhecimento do produto e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com...

  • Especialista em Treinamento de Produto

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aeroflex Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver materiais de treinamento para os produtos da empresa, incluindo manuais, apresentações, vídeos e outros recursos educacionais. Planejar e conduzir sessões de treinamento para capacitar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, com foco em aumentar o conhecimento do produto e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com...

  • Especialista em Treinamento de Produto

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Aeroflex Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver materiais de treinamento para os produtos da empresa, incluindo manuais, apresentações, vídeos e outros recursos educacionais. Planejar e conduzir sessões de treinamento para capacitar a equipe de vendas e atendimento ao cliente, com foco em aumentar o conhecimento do produto e melhorar a experiência do cliente. Colaborar com...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Spacecom ! A maior empresa de monitoramento de sentenciados da América Latina e a terceira maior do mundo. Somos referência no desenvolvimento de produtos e soluções de segurança pública, telecomunicações e tecnologia da informação. Atualizados, modernos e fortemente voltados ao desenvolvimento tecnológico próprio, buscamos...