Gerente de Canais e Relacionamento com Clientes

4 semanas atrás

Joaçaba Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Scherer SA Tempo inteiro

Benefícios:

- Unimed (após 6 meses de empresa);

- Vale-transporte (desconto de 6% do salário) caso seja necessário;

- PAT (almoço servido na empresa);

- Seguro de vida;

- Auxílio para estudos e treinamentos conforme orçamento do setor e da empresa.


Requisitos:

- Ensino superior completo;

- No mínimo, 6 anos de experiência no ramo de Relacionamento com o Cliente;

- Disponibilidade de mudança de cidade para Joaçaba - SC;

- Possuir conhecimento e experiência com na linguagem do Inglês;

- Possuir conhecimento sobre informática (editor de textos, planilhas eletrônicas, software de apresentação e internet);

- Possuir noções de Marketing e Relacionamento com o Cliente;

- Possuir capacidade para elaboração e interpretação de redações;


Principais atividades:


Sumário (atividades resumidas): Gerencia e desenvolve as estratégias para fortalecer os laços com os clientes, melhorando a experiência do cliente e impulsionando a fidelidade à marca, supervisionando a sua equipe e garantindo as entregas da área.


Categorias:


- Coordenar as atividades da equipe que compõe a sua área, estabelecendo prioridades, tomando decisões e acompanhando a realização dos trabalhos, para que sejam executados nos prazos e formas previstos.

- Identificar as necessidades de treinamento dos integrantes da equipe e proporcionar oportunidades para o desenvolvimento através da participação em cursos e eventos relacionados com as atividades do setor, bem como, ministrar treinamentos específicos no âmbito interno.

- Promover a integração e coesão da equipe, estimulando os integrantes na adoção de atitudes que favoreçam a obtenção de ambientes propícios para o diálogo e cooperação.

- Participar de processos relacionados a seleção, integração, demissão, avaliação, movimentação e reconhecimento dos colaboradores.

- Definir ações e cobrar resultados que propiciem o atingimento das metas estabelecidas para o setor.

- Propor frequentemente sugestões de melhoria para os processos, com foco em inovação e avanço do negócio.

- Interagir com as demais áreas visando a adoção de ações preventivas e corretivas para facilitar o processo produtivo e redução de custos.

- Responder pela elaboração do orçamento de gastos gerais e de investimentos da sua área.

- Contribuir para a definição do Planejamento Estratégico da empresa.

- Identificar oportunidades de aprimoramento dos processos de relacionamento com o cliente.

- Elaborar planos estratégicos para implementar iniciativas que melhorem a experiência do cliente.

- Analisar dados e feedback dos clientes para identificar tendências e áreas de melhoria.

- Liderar a implementação do novo setor de CRM, incluindo a definição de processos, ferramentas e estratégias.

- Desenvolver e implementar estratégias de CRM para aumentar a retenção de clientes, a fidelidade e a satisfação.

- Analisar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria e desenvolver soluções personalizadas para os clientes.

- Construir e manter relacionamentos com clientes estratégicos, implementando programas de fidelidade e retenção de clientes.

- Representar a empresa em eventos e reuniões com clientes.

- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas em CRM.

- Estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, compreendendo suas necessidades e preocupações.

- Colaborar com outras equipes, como marketing, vendas e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada no relacionamento com o cliente.

- Comunicar-se regularmente com os departamentos relevantes para alinhar estratégias e garantir uma experiência consistente do cliente em todos os pontos de contato.

- Fornecer relatórios e insights para a alta administração sobre o desempenho do relacionamento com o cliente e áreas de melhoria.


Etapas do processo de Recrutamento e Seleção:

- 1ª Triagem do currículo;

- 2ª Realização dos testes de Mapeamento de Perfil (são enviados por e-mail);

- 3ª Entrevista com o RH;

- 4ª Entrevista com o gestor.

  • Relacionamento com o cliente

    2 meses atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Blueticket Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento com o Cliente. Uma pessoa talentosa que aceite o desafio de atuar na área de Relacionamento com o Organizador de Eventos (B2B), com foco no sucesso do cliente, garantindo a melhor experiência dos nossos parceiros na construção dos seus eventos, conduzindo as melhores soluções para a venda e...

  • Coordenador de Central de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    Pomerode, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Supremo Cimentos Tempo inteiro

    Gerenciar a cobertura da carteira em relação às ligações e qualificação das chamadas; Realizar aprovação das reclamações de clientes, analisando cenário para validá-las; Aprovar pedidos de desconto, ordem de compra e solicitação de compra; Realizar o alinhamento e acompanhamento das estratégias das ligações com os gerentes; Identificar...

  • Coordenador de Central de Relacionamento com o Cliente

    1 dia atrás

    Pomerode, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Supremo Cimentos Tempo inteiro

    Gerenciar a cobertura da carteira em relação às ligações e qualificação das chamadas; Realizar aprovação das reclamações de clientes, analisando cenário para validá-las; Aprovar pedidos de desconto, ordem de compra e solicitação de compra; Realizar o alinhamento e acompanhamento das estratégias das ligações com os gerentes; Identificar...

  • Coordenador de Central de Relacionamento com o Cliente

    Há 10 horas

    Pomerode, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Supremo Cimentos Tempo inteiro

    Gerenciar a cobertura da carteira em relação às ligações e qualificação das chamadas; Realizar aprovação das reclamações de clientes, analisando cenário para validá-las; Aprovar pedidos de desconto, ordem de compra e solicitação de compra; Realizar o alinhamento e acompanhamento das estratégias das ligações com os gerentes; Identificar...

  • Gerente de Contas

    Há 2 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Apropriar-se das variáveis de mercado: clientes, fornecedores, concorrentes, fatores e regulamentação para obter vantagens competitivas nos negócios. Conquistar clientes prospectando de forma ativa, mapeando a estrutura hierárquica da conta e as oportunidades de negócios, criando relacionamento com os principais influenciadores e decisores de cada tipo...

  • Gerente de prospecção

    Há 2 dias

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Celler Digital - Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de prospecção A Celler possui um cliente que busca profissional para compor o time de líder Se você é uma pessoa apaixonada por desenvolvimento de negócios, possui habilidades de comunicação excepcionais e deseja fazer parte de uma empresa inovadora e em crescimento, envie seu currículo! Estamos procurando um Gerente de Prospecção...

  • Gerente CX/UX

    1 dia atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil CPS Log Tempo inteiro

    Desenvolvimento de estratégias de Customer Experience e UX Design Evolução da experiência do cliente nos diferentes canais da CIA Centralização e evolução do atendimento ao cliente Criação de projeto de inovação em Experiência do Cliente Implementação de métricas de fidelização de clientes (NPS), esforço e satisfação Gestão estratégica...

  • Gerente comercial

    Há 2 dias

    Gaspar, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Gerenciar carteira de clientes de acordo com as estratégias no planejamento da empresa;- Criar soluções estratégicas para o acompanhamento;- Prospectar novos clientes;- Gestão de metas;- Atendimento ao cliente e pós-venda;- Visitar Clientes em SC (cidades próximo a Brusque).Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior...

  • Gerente comercial

    1 dia atrás

    Gaspar, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Gerenciar carteira de clientes de acordo com as estratégias no planejamento da empresa;- Criar soluções estratégicas para o acompanhamento;- Prospectar novos clientes;- Gestão de metas;- Atendimento ao cliente e pós-venda;- Visitar Clientes em SC (cidades próximo a Brusque).Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior...

  • Gerente comercial

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Trendrh Consulting Tempo inteiro

    Gerenciamento dos principais canais de vendas, (Distribuição, Atacado e Direto) em nível de gestão de equipes e de contas;Experiência em negociações diretas com grandes contas, implantação e acompanhamento de ações de vendas e de geração de demanda, assim como, ações focadas no ponto de venda;Experiência no lançamento de novos produtos,...

  • Gerente comercial

    Há 11 horas

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil TrendRH Consulting Tempo inteiro

    Gerenciamento dos principais canais de vendas, (Distribuição, Atacado e Direto) em nível de gestão de equipes e de contas;Experiência em negociações diretas com grandes contas, implantação e acompanhamento de ações de vendas e de geração de demanda, assim como, ações focadas no ponto de venda;Experiência no lançamento de novos produtos,...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RV Talentos e Consultoria Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente < Onboarding Responsável pela integração e treinamento do novo cliente. Responsabilidades: Acolher e orientar o novo cliente na intregação do produto Saas/software ERP, oferecido pela empresa; Realizar conversa de alinhamento para entendimento das necessidades; Desenvolvimento do cronograma de treinamento; Treinar e auxiliar o cliente...

  • Gerente de Vendas

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Maná Broker e Logística LTDA Tempo inteiro

    Supervisionar Analistas, Supervisores e vendedores. Planejamento dos objetivos de vendas. Acompanhar evolução dos resultados através de relatórios. Elaborar calendário de atividades com base em datas comemorativas. Conhecer indicadores de distribuição, bem como definir estratégia para os resultados insatisfatórios. Promover relacionamento...

  • Gerente de Vendas

    Há 11 horas

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Maná Broker e Logística LTDA Tempo inteiro

    Supervisionar Analistas, Supervisores e vendedores. Planejamento dos objetivos de vendas. Acompanhar evolução dos resultados através de relatórios. Elaborar calendário de atividades com base em datas comemorativas. Conhecer indicadores de distribuição, bem como definir estratégia para os resultados insatisfatórios. Promover relacionamento...

  • Gerente comercial

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Solucione Gente & Gestão Tempo inteiro

    GERENTE DE LOJAVenha fazer parte do nosso time e contribuir com o seu crescimento profissional!Oferecemos aos nossos clientes uma experiência de compra diferenciada.Logo nosso sucesso depende fundamentalmente das pessoas. Das melhores pessoas, com talento e vontade de fazer sempre mais e melhor e que gostem de um ambiente desafiador e competitivo, que...

  • Gerente de loja

    Há 2 dias

    Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Abrir e Fechar a loja;- Coordenar a equipe;- Liderar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como gerente de loja.Salário:A combinarCargo:Gerente de lojaEmpresa:Tempo e TrabalhoConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Gerente de loja

    1 dia atrás

    Brusque, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Abrir e Fechar a loja;- Coordenar a equipe;- Liderar a equipe.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como gerente de loja.Salário:A combinarCargo:Gerente de lojaEmpresa:Tempo e TrabalhoConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • JOVEM APRENDIZ Relacionamento com Cliente

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rôgga Empreendimentos Tempo inteiro

    Lançamento das taxas de condomínio, IPTU, lixo; Responder tickets de clientes (via e-mail), com plantas, contratos assinados, acesso ao portal do cliente; Atualização de dados cadastrais; Organização dos termos de vistoria e entrega de chaves; Arquivar Contrato (digital e físico); Auxiliar no controle de correspondência; Digitar e interagir com...

  • JOVEM APRENDIZ Relacionamento com Cliente

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rôgga Empreendimentos Tempo inteiro

    Lançamento das taxas de condomínio, IPTU, lixo; Responder tickets de clientes (via e-mail), com plantas, contratos assinados, acesso ao portal do cliente; Atualização de dados cadastrais; Organização dos termos de vistoria e entrega de chaves; Arquivar Contrato (digital e físico); Auxiliar no controle de correspondência; Digitar e interagir com...

  • JOVEM APRENDIZ Relacionamento com Cliente

    Há 10 horas

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rôgga Empreendimentos Tempo inteiro

    Lançamento das taxas de condomínio, IPTU, lixo; Responder tickets de clientes (via e-mail), com plantas, contratos assinados, acesso ao portal do cliente; Atualização de dados cadastrais; Organização dos termos de vistoria e entrega de chaves; Arquivar Contrato (digital e físico); Auxiliar no controle de correspondência; Digitar e interagir com...