Gerente de Núcleo Operacional Sênior
Há 7 dias
O Gerente de Núcleo Operacional Sênior será responsável pela gestão estratégica e operacional de grandes contas, assegurando excelência na entrega, eficiência dos processos e desenvolvimento das equipes sob sua liderança. Esta é uma posição-chave para o crescimento sustentável da operação, com atuação transversal, visão sistêmica e forte interface com clientes e áreas internas. Principais responsabilidades Gerenciar um portfólio de clientes, com foco nas contas estratégicas sob sua responsabilidade, garantindo alto nível de serviço, qualidade na entrega e cumprimento dos acordos estabelecidos. Atuar como ponto focal junto aos clientes, construindo relacionamentos sólidos, estruturados e de longo prazo, conduzindo alinhamentos operacionais e estratégicos. Antecipar riscos operacionais, propor soluções e conduzir ações preventivas e corretivas para assegurar a continuidade e excelência dos serviços. Liderar e gerenciar uma equipe direta, garantindo organização, disciplina operacional e alta performance. Conduzir processos de integração, treinamento, desenvolvimento contínuo e acompanhamento da equipe. Estabelecer metas claras, realizar feedbacks estruturados e acompanhar indicadores de performance, turnover e absenteísmo. Gerenciar a receita, margens e resultados da carteira de clientes sob sua responsabilidade. Acompanhar e garantir o cumprimento de KPIs críticos, como controle de visitas, preenchimento de vagas dentro dos prazos estabelecidos, produtividade, vendas e indicadores específicos de cada projeto. Realizar análises operacionais e financeiras periódicas, identificando desvios e conduzindo planos de ação corretivos para otimização dos resultados. Controlar o budget individual de cada conta e o orçamento consolidado da área sob sua gestão. Realizar a gestão financeira dos projetos, incluindo controle de custos, margens, despesas operacionais e reembolsos. Gerenciar despesas relacionadas à telefonia, viagens, fornecedores e demais custos operacionais, assegurando aderência ao orçamento aprovado e eficiência financeira. Garantir a correta gestão e controle do ponto eletrônico de toda a equipe sob sua responsabilidade, assegurando alto nível de aderência. Assegurar o cumprimento das rotinas operacionais, conformidade das visitas em loja e aplicação dos processos definidos. Monitorar e garantir a observância às diretrizes contratuais, políticas internas e práticas de governança. Atuar de forma preventiva na mitigação de riscos operacionais, trabalhistas e financeiros. Atuar ativamente na construção, revisão e padronização de processos internos. Promover maior eficiência, previsibilidade e escalabilidade das operações sob sua gestão. Desenvolver e manter padrões operacionais claros, mensuráveis e replicáveis para as equipes e projetos. Requisitos e qualificações Experiência sólida em gestão operacional sênior em trade marketing Vivência com operações complexas, multi contas ou grandes estruturas Forte capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos Perfil analítico, estratégico e orientado a resultados Excel avançado e domínio de indicadores operacionais Experiência prévia em empresas de serviços, trade marketing, outsourcing ou operações similares será um diferencial
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Gerente administrativo
Empresa:
Spar brasil
Agência de marketing promocional e publicidade.
Ramo:
Comunicação/ Imprensa
(CE)
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