
Supervisor de Atendimento ao Cliente
1 dia atrás
Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.
Responsabilidades:
Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (telemarketing ativo e receptivo, agendamento de serviços, pós-venda).
Gerir indicadores de desempenho (KPI's) relacionados à produtividade, qualidade de atendimento e satisfação do cliente.
Desenvolver e aplicar treinamentos e capacitações para a equipe, visando a melhoria contínua do atendimento.
Acompanhar e validar os scripts de abordagem, garantindo aderência às diretrizes da mempresa.
Realizar análise de relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria nos processos.
Participar do planejamento de campanhas de relacionamento e ações promocionais.
Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e dos scripts estabelecidos pela empresa.
Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e reclamações.
Utilizar, administrar e promover a melhoria contínua das ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.
Acompanhar tendências tecnológicas para automatização e personalização do atendimento.
Aplicar técnicas e metodologias de telemarketing ativo e receptivo, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
Supervisionar campanhas de relacionamento, pesquisa de satisfação, recuperação de clientes e follow-up de vendas.
Garantir o fluxo eficiente de informações entre as áreas, promovendo soluções rápidas e assertivas para as demandas dos clientes.
Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights baseados na análise de dados do CRM e do SAC.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento, telemarketing ou call center.
Vivência com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
Perfil de liderança, com foco em resultados, motivação de equipe e desenvolvimento de pessoas.
Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
Capacidade analítica para interpretação de indicadores e relatórios.
Conhecimento do segmento automotivo será considerado um diferencial.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
0
Cargo:
Supervisor de Atendimento ao Cliente
Empresa:
Enjin
Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos.
Ramo:
Comércio Varejista
(ED)
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
Há 4 horas
Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiroSupervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...
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Supervisor de Experiência de Cliente
Há 4 dias
Cascavel, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.180 - R$6.234Descrição do cargoNível: Supervisor de AtendimentoCursos de formação necessários para o cargo incluem Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial e Direito Empresa/Recursos Humanos.Escolaridade exigida é Graduação...
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Motorista Entregador
Há 3 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Supervisor De Gerenciamento De Risco Tempo inteiro**Atribuições**:- Efetuar entregas na região designada de acordo com as rotas estabelecidas;- Auxiliar na carga e descarga de mercadorias;- Garantir a integridade das mercadorias durante o transporte, seguindo os procedimentos de manuseio adequados;- Cumprir rigorosamente os prazos de entrega estabelecidos, priorizando a pontualidade e a qualidade do...
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Supervisor de televendas
1 dia atrás
Cascavel, Paraná, Brasil Arca Da Alianca Tempo inteiroSupervisor(a) de Televendas – Alta PerformanceLocal: Cascavel – PR | Presencial | Tempo IntegralSobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Televendas com perfil de alta performance, visão estratégica e habilidade em liderança para gerenciar, desenvolver e motivar nossa equipe comercial.O(a) profissional será responsável por...
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Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Construcal Tempo inteiro**Atividades**:- Responsável pelo atendimento ao cliente.- Atende fornecedores;- Fornece informações e realiza a conferência dos produtos que serão entregues;- Auxilia na entrega dos produtos;- Atendimento ao cliente em geral.- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.**Missão do Cargo**:Realizar a abordagem e o...
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Atendimento Ao Cliente
Há 3 dias
Cascavel, Paraná, Brasil Mhp Muscle Cars Tempo inteiroAtendimento ao Cliente - Produtos DigitaisSe você tem facilidade em se comunicar, gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de um time inovador no mercado digital, **essa oportunidade é para você****Responsabilidades**- Orientar clientes no uso de nossos produtos digitais, garantindo uma experiência simples e eficaz.- Registrar e acompanhar chamados,...