Analista de Qualidade e Processos de Clientes Senior
4 semanas atrás
Somos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado dos nossos clientes na hora em que mais precisam. Acreditamos que a cooperação nos conecta para crescermos juntos.
Em 2023 recebemos o prêmio de Lugar Mais Incrível em Comunicação e Serviços Financeiros e, pelo terceiro ano consecutivo, Lugar Mais Incrível para Trabalhar, com um upgrade: foi campeã da categoria “Empresa de Grande Porte” pela primeira vez.
Siga nossa página aqui no LinkedIn e fique por dentro de nossas oportunidades de carreira.
Venha fazer parte da Seguros Unimed e ter uma Jornada Incrível conosco
O que oferecemos nessa Jornada
- Vale Refeição e Alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro Saúde;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
- Previdência Privada;
- Garantia Funeral;
- Convênio com farmácia;
- Happy Day - um dia de folga no aniversário.
Além disso, você encontra por aqui
- Horário flexível, dentro da jornada comercial, acordado com o gestor;
- Ciclo de Carreira: o seu desenvolvimento em foco;
- Plataforma exclusiva com treinamentos e trilhas de desenvolvimento;
- Diversas parcerias e descontos pela região.
No seu dia-a-dia
- Avaliar o nível de qualidade das interações onde houve contato com clientes, como em ligações, chat, e-mail e WhatsApp;
- Elaborar dashboard e fornecer feedbacks aos envolvidos;
- Avaliar o nível de qualidade das implantações, faturamento e movimentações da área operacional;
- Realizar mediação e acurácia das contestações de monitorias realizadas internamente ou pelos nossos parceiros;
- Efetuar a condução do Programa de Elogios (Você Faz a Diferença);
- Analisar manifestações internas e externas, incluindo reclamações recebidas pelos órgãos reguladores de todos os segmentos;
- Revisar e dar manutenção nos processos operacionais ligados exclusivamente a Jornada do Cliente no SGI, em conformidade com as normas, políticas e diretrizes da qualidade;
- Em conjunto com os responsáveis pelas áreas de negócio, estudar e analisar dados para definir projetos de melhoria e excelência operacional, coordenando as análises de causa-raiz, a elaboração dos planos de ação para a solução de problemas e melhoria do controle dos processos.
Esperamos de Você
- Ensino Superior Completo;
- Experiência com monitoramento e qualidade de atendimento aos clientes;
- Vivência na área da saúde e/ou seguradoras;
- Experiência com criação, controle e análise de dados / indicadores;
- Domínio do Excel para gestão de indicadores.
Informações adicionais
- Tipo de contrato: CLT;
- Modelo de trabalho: Híbrido (03 dias presenciais, 02 home office);
- Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, comercial flexível;
- Local de trabalho: Jardins, próximo ao metrô Consolação - Av. Paulista;
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online nas etapas iniciais.
A Seguros Unimed respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.
-
Analista de Negócios Sênior
2 meses atrás
Greater São Paulo Area, BR NTT DATA, Inc. Tempo inteiroPessoa Analista de Negócios nível Sênior Estamos à procura de uma pessoa profissional de nível senior para fazer parte do time de aplicações, participando da condução de processos, melhorias/projetos e alinhamento com a área de negócio. Atuação nos módulos de venda e inventário.Quem somos?A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de...
-
Analista de Processos SR
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Stefanini Brasil Tempo inteiroSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...
-
Analista de Processos SR
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Stefanini Brasil Tempo inteiroSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...
-
Pessoa Analista de Negócios Sênior
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR NTT DATA, Inc. Tempo inteiroPessoa Analista de Negócios nível Sênior Estamos à procura de uma pessoa profissional de nível senior para fazer parte do time de aplicações, participando da condução de processos, melhorias/projetos e alinhamento com a área de negócio. Atuação nos módulos de venda e inventário.Quem somos?A NTT DATA Inc. é uma empresa multinacional de...
-
Greater São Paulo Area, BR Sener Tempo inteiroA SENER deseja contribuir para a sociedade desenhando futuras infraestruturas, ajudando nossa sociedade e mobilidade. Para esta finalidade, contamos com uma equipe de especialistas renomados, especializados em projetos Industrial.O que nós esperamos de vocêO candidato formará parte de uma equipe de trabalho capaz de trabalhar em time multidisciplinar,...
-
Analista de Pricing Sênior
1 semana atrás
Greater São Paulo Area, BR Tok&Stok Tempo inteiroFaça parte do nosso timeHá mais de 45 anos no mercado, presente de norte a sul do Brasil, a Tok&Stok é referência em móveis e decoração no país. Design, produtos exclusivos e a oferta de soluções práticas para o dia a dia fazem parte do conceito da Tok&Stok.Acreditamos no poder que a casa tem de transformar a vida das pessoas e, por isso, trazemos...
-
Analista de infraestrutura
Há 1 mês
Greater São Paulo Area, BR NTT DATA, Inc. Tempo inteiroAnalista de Infraestrutura Sênior - NETWORK/SECURITYBuscamos uma pessoa Analista de Infraestrutura Sênior para atuar como principal ponto de contato para questões técnicas e perguntas dos clientes, principalmente relativas à soluções de redes (Cisco) e segurança (checkpoint e palo alto). Esta posição será para atuar focado em um dos nossos...
-
Analista de Planejamento Energético Sênior
2 meses atrás
Greater São Paulo Area, BR CTG Brasil Tempo inteiroTrabalhamos por um único propósito: desenvolver o mundo com energia limpa em larga escala, e para alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo.Estamos buscando um Analista Sênior de Planejamento Energético – Middle Office que atuará em nosso escritório localizado em São Paulo/SP, na região da Vila...
-
Analista de Planejamento Energético Sênior
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR CTG Brasil Tempo inteiroTrabalhamos por um único propósito: desenvolver o mundo com energia limpa em larga escala, e para alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo.Estamos buscando um Analista Sênior de Planejamento Energético – Middle Office que atuará em nosso escritório localizado em São Paulo/SP, na região da Vila...
-
Analista de infraestrutura
1 semana atrás
Greater São Paulo Area, BR SantaCruz Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiroDescrição da vagaBuscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!Responsabilidades e atribuições: Manter a infraestrutura de TI e Automação, incluindo...
-
Analista de Produtos Sênior
2 meses atrás
Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiroA inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...
-
Analista de Produtos Sênior
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiroA inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...
-
Analista de Comunicação e Sucesso do Cliente Senior
4 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Seguros Unimed Tempo inteiroSomos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer soluções completas, que potencializem novos negócios. E estamos ao lado...
-
Analista de Produtos Sênior
2 meses atrás
Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiroA inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...
-
Analista de Produtos Sênior
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiroA inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...
-
Analista de Processos de Negócios
Há 1 mês
Greater São Paulo Area, BR Carl Zeiss do Brasil Ltda. Tempo inteiroSobre a ZEISS:Fundada como uma fábrica para mecânica de precisão e óptica na cidade de Jena, Alemanha, em 1846, a Carl Zeiss é hoje um líder mundial nas indústrias óptica e optoeletrônica. Temos escritórios em mais de 30 países e somos representados em mais de 100 países, com centros de produção na Europa, América do Norte, América Central e...
-
Analista de Processos de Negócios
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Carl Zeiss do Brasil Ltda. Tempo inteiroSobre a ZEISS:Fundada como uma fábrica para mecânica de precisão e óptica na cidade de Jena, Alemanha, em 1846, a Carl Zeiss é hoje um líder mundial nas indústrias óptica e optoeletrônica. Temos escritórios em mais de 30 países e somos representados em mais de 100 países, com centros de produção na Europa, América do Norte, América Central e...
-
Pessoa Analista de Planejamento Tributário Sênior
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR NTT DATA, Inc. Tempo inteiroA pessoa Analista de Planejamento Tributário Sênior desempenhará um papel crucial na preparação e apresentação das informações fiscais e respostas em nome da NTT DATA Inc. Fornecerá orientações sobre questões fiscais complexas para suporte a clientes internos e externos, com um conhecimento especializado em legislação e planejamento...
-
Analista de Desenvolvimento de Negócios Sênior
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR CTG Brasil Tempo inteiroTrabalhamos por um único propósito: desenvolver o mundo com energia limpa em larga escala, e para alcançarmos este objetivo, acreditamos que as pessoas são parte fundamental desse processo.Temos uma posição de Analista de Desenvolvimento de Negócios Sênior, com atuação em São Paulo/SP, na região da Vila Olímpia, em modelo presencial (com um dia...
-
Analista de Prevenção a Fraudes Sênior
2 meses atrás
Greater São Paulo Area, BR Pefisa Tempo inteiroA inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...