Analista de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil Accade Tempo inteiro

Empresa:Transporte Logístico Local:Fazendinha/Pinheirinho Regime:CLT Modalidade:Presencial Principais atribuições:Realizar atendimento ao cliente, fornecer informações de serviços, posição,/status da carga, atualizar prazos de entrega, lançar pedidos de carga/coleta no sistema. Verificar com os departamentos e enviar posição do carro/mercadoria. Ligar e retornar ligações aos clientes. Elaborar relatórios de controle dos clientes da carteira. Realizar agendamento de cargas, descargas e devolução. Tratar sinistros e avarias. Trabalhar em conjunto com a equipe comercial e operacional, provendo informações necessárias em busca da excelência no processo. Atender carteira de outros clientes no período de férias de algum colaborador da equipe. Realizar atividades do dia a dia de baixa e moderada complexidade atuando como suporte gerencial. Propor melhorias de processo ou modificações de indicadores quando pertinentes à atividade. Reverter situações de insatisfação por meio de argumentação, negociação e empatia. Buscando equilibrar a satisfação do cliente e a adequada administração dos recursos da empresa. Efetuar preenchimento de Follow Up e SLA (semanal e mensal). Auxiliar o departamento na implantação de novos projetos e clientes. Registrar ocorrências internas e reclamações, responder ao cliente e analisando possíveis falhas do processo e auxiliando na correção. Prover suporte ao cliente interno e externo, quanto a documentação necessária para cadastro, de fornecedor sistema MTM. Desenvolver as atividades independente dos canais de entrada/recepção (e-mail, WhatsApp, telefone, plataforma de atendimento/comunicação, pedidos lançados via portal. Realizar visitas à clientes, quando necessário. Efetuar Imput de informações no sistema. Preencher e manter atualizado o Circular Interno, das particularidades dos clientes. Acompanhar e atualizar o lead time/transit time, dos veículos em viagem. Enviar manifesto ou ordem de coleta com os dados do carro, motorista e mercadorias, aos clientes. Requisitos:Excel IntermediárioExperiência anterior nas atividades da funçãoCNH cat. B Benefícios:Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaVale RefeiçãoVale TransporteEstacionamentoAcademia.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

Accade


Serviços combinados de escritório e apoio administrativo


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(CE)

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Accade Tempo inteiro

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  • Analista de Cobrança/Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Ibiporã, Paraná, Paraná, Brasil Genesis Group Tempo inteiro

    Quem é o Genesis Group? Somos uma plataforma de soluções em testes, inspeções e certificação para a cadeia agroalimentar. Oferecemos sistemas digitais inovadores que garantem segurança e total controle em todas as etapas de trabalho, em tempo real e na palma da mão, garantindo a nossos clientes ferramentas de informação confiáveis para a tomada...

  • Analista de Cobrança/Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

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  • Analista de Cobrança/Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

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  • Analista de Cobrança/Relacionamento com Cliente

    1 semana atrás

    Ibiporã, Paraná, Paraná, Brasil Genesis group Tempo inteiro

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  • Analista de SAC

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Casadoprodutor Com Tempo inteiro

    Pet Shop busca profissional Analista de SAC em Curitiba.Responsabilidades:Atender e responder aos clientes de forma eficiente e cortês, seja por telefone, e-mail, chat online ou pessoalmente. Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira rápida e eficaz. Registrar e acompanhar os chamados dos clientes no sistema de atendimento. Fornecer...

  • Operador Júnior Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

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  • Operador Júnior Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

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  • Operador Júnior Relacionamento com Cliente

    2 semanas atrás

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  • Operador Júnior Relacionamento com Cliente

    4 semanas atrás

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