Analista de CRM Sênior

1 semana atrás


Brasil, BR PAPAPÁ Tempo inteiro

A Papapá é uma das foodtechs que mais cresce no Brasil.

Nossa marca está mudando o cenário do mercado de Baby Food, trazendo conceitos e produtos inovadores para um mercado tradicional.

Se você busca uma oportunidade de se desenvolver profissionalmente em um ambiente descontraído e com muita oportunidade de crescimento, seu lugar é no #TimePapapá



O Analista de CRM será responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias de relacionamento e comunicação com nossos clientes de e-commerce, abrangendo tanto o modelo D2C (direto ao consumidor) quanto o B2C (business-to-consumer), bem como com nossos parceiros de vendas no modelo B2B e parceiros técnicos, como pediatras e nutricionistas. Ele terá a responsabilidade de gerenciar a plataforma de CRM, garantindo a eficiência dos canais de contato com o cliente. Além disso, buscará proporcionar uma experiência personalizada que fortaleça a retenção e fidelização dos consumidores, visando aumentar o Lifetime Value (LTV) dos clientes.


Responsabilidades

  • Desenvolver e executar estratégia de CRM e Retenção, utilizando todos os canais de contato disponíveis (e-mail, WhatsApp, SMS, WebPush, etc);
  • Analisar o comportamento dos clientes, criando segmentações inteligentes com foco em personalização da comunicação e conversão;
  • Executar, monitorar e avaliar a performance das campanhas de marketing direto, ajustando estratégia, sempre que necessário, para otimizar resultados;
  • Gerenciar e otimizar constantemente os fluxos de automação de marketing;
  • Monitorar e otimizar os KPIs de CRM, como Taxa de Retenção, Frequência de Compra e Engajamento;
  • Otimizar constantemente a Jornada do Cliente;
  • Manter as bases de clientes atualizadas, buscando o enriquecimento de informações sobre cada cliente;
  • Contribuir com estratégia e demandas das demais verticais do time de Marketing (Mídia Paga, Mídias Sociais, Influenciadores, Comunicação, E-commerce, Marketplaces, CS);
  • Colaborar com demais áreas de interface, como Vendas e Produto.


Qualificações e requerimentos:

  • Experiência prévia em CRM e plataformas de mercado (MoEngage, Insider, RD, etc);
  • Experiência com integração de plataformas de CRM e análise de dados (GA, Looker, Power BI);
  • Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights valiosos para estratégia da área;
  • Conhecimento em métricas de e-commerce;
  • Conhecimento em técnicas de copywriting;
  • Formação em Marketing, Comunicação ou área correlata;
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e em ambiente dinâmico;


Diferencial

  • Conhecimentos em SQL e/ou linguagens comuns para análise de dados


Modalidade de trabalho:

  • Presencial



  • Analista de Custo

    2 meses atrás


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    A West está em busca de um profissonal para atuar como Analista de Projetos Sênior.A West Pharmaceutical está presente no segmento de injetáveis desde 1959, somos responsáveis pela fabricação de embalagens de injetáveis para o mercado farmacêutico, com mais de 100 anos de atuação, sendo líder de mercado no segmento que atua, com sede em Exton -...


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    A Construtora Tenda busca um(a) Analista de Marketing Sênior para liderar o desenvolvimento e a gestão do nosso programa de indicação. O profissional será responsável por criar e executar estratégias que ampliem o número de clientes através de indicações, além de atuar como promotor e aculturador do programa junto ao time de...


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    Somos uma empresa integradora de tecnologia da informação e comunicação com 22 anos de mercado, reconhecida por nossa inovação e excelência. Nossa missão é prover soluções alinhadas à evolução da tecnologia!Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Analista Comercial dinâmico e proativo para se juntar ao nosso time. Se você é apaixonado...


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    A inovação e o pioneirismo sempre fizeram parte da nossa história, que começou em 1980. Temos o DNA de varejo, já que nascemos da Pernambucanas – marca centenária que sempre contou com os serviços financeiros para apoiar as famílias brasileiras de maneira fácil e democrática. Ao longo dos anos, as soluções evoluíram e se diversificaram,...

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    Você é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp Descrição da vaga‍ Vaga: Analista de Redes Sênior | Implementação Local: São...


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